维普资讯 http://www.cqvip.com ２００８年７月 中国制造业信息化第３７卷第１３期 企业信息化建设中几个关键问题的分析探讨 韩亚利 ，王新民 （１．长沙航空职业技术学院机械工程系，湖南长沙４１０１２４） （２．湖南大学机械工程学院，湖南长沙４１００７０）） 摘要：对企业信息系统建设开发过程中影响开发质量因素的几个关键问题进行了具体分析，提出 了信息系统建设过程中实施开发质量管理的思路和相应的质量控制方法，并研究了信息系统的 规范化开发流程和系统建设的组织形式，以使信息系统开发过程得到有效管理，保证信息系统开 发质量。 关键词：企业信息化；系统开发质量；质量管理控制 中图分类号：Ｔｉｔ２２９ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—１６１６（２００８）１３—００２４—０３ 近年来随着计算机技术及网络系统功能的不 断发展完善，越来越多的企业已经建设或正准备建 设开发信息化管理系统，而在建设过程中出现的系 统开发质量问题正成为许多信息管理系统使用方 关注的焦点。在此我们尝试对企业信息化管理系 统建设中的开发质量管理问题进行必要的分析和 不好用，不能满足需要而推倒重建；第３种后果是 使用方用后感到不好用，在无奈之下勉强使用并要 求开发方不断进行修改ｕ Ｊ。无论哪一种后果都会 给系统使用方造成经济上的、人力上的、时间上的 和其他方面的各种损失。在这里值得注意的是，由 于没有明确的需求和目标，造成损失后使用方根本 无法追究系统开发方的责任。 对于是否能够提出明确的系统需求，其影响因 素主要有两个：一是进行系统需求分析的人员是否 熟悉使用方的管理模式和管理要求、是否真正熟悉 讨论，以使信息管理系统的使用方在系统建设筹备 期间就能够采取相关预防措施，避免信息系统开发 的质量问题给系统使用方带来损失，甚至造成严重 的后果。 １ 影响信息管理系统开发建设质量 的主要因素 在企业信息化管理系统开发建设过程中，影响 因素是多方面的，影响系统建设的主要质量因素可 以从以下几个方面进行分析： ａ．系统的需求。 信息系统开发技术、是否能够充分考虑使用方的需 求；二是使用方是否具有较好的信息系统分析能力 和使用水平、是否具有文件（文档）化的管理模式。 ｂ．系统开发过程的管理和控制。 从系统的概要设计、软件的详细设计、数据库 在企业信息化管理系统开发建设过程中，系统 的需求分析是至关重要的基础工作。如果系统的 使用方不能提出明确的系统需求，系统开发方为了 设计到系统集成的测试、软件的验收，每一个过程 的质量都与系统开发的最终结果有着密切的关系。 由于使用方对系统开发过程没有要求或对开发过 程管理不善而造成系统存在质量问题或严重缺陷 的事例屡见不鲜。需要指出的是，这些质量问题或 缺陷即使在最终的验收过程中被发现，其整改的成 本通常也是巨大的，而对于时间进度来说则是无法 挽回的。因此，在系统开发过程中对全部开发过程 确保自身的利益，往往不会为明确使用方的需求而 增加成本，最常用的方法就是提出一个需求不明确 的需求分析报告和系统设计方案，并承诺在使用方 有新需求时可增加新的系统功能，事实上用这样的 方法开发的系统通常都会给使用方造成严重的后 实施管理是保证开发质量的关键＿２’３Ｊ。 Ｃ．系统开发商的选择。 系统开发商开发水平的高低、开发人员素质的 果：第１种后果是使用方用后感到不好用，不能满 足需要而弃之不用；第２种后果是使用方用后感到 收稿日期：２００８～０３—２６ 优劣、开发过程质量的管理、开发商的沟通能力和 作者简介：韩亚利（１９５６一），男，湖南益阳人，长沙航空职业技术学院副教授，主要研究方向为ＣＡＤ／ＣＡＭ、企业信息化。 维普资讯 http://www.cqvip.com ・企业管理与信息化・ 韩亚利王新民企业信息化建设中几个关键间墅 堑 过 ｂ．系统开发过程的管理和控制。 服务质量都将直接影响系统的开发结果。因此，选 择好的开发商是系统开发成功的重要因素。 ｄ．系统开发合同中约束条件的确定。 在系统开发合同中除各方的权利、责任、义务 外，对技术上的要求也必须明确，如软件开发要求、 测试要求等等。如果技术合同上没有明确的要求， 将来在供需双方之间就是一笔糊涂账，一旦出现分 歧很难妥善解决，对开发结果的质量也将产生重大 在系统开发过程中应充分贯彻软件工程方法、 开发项目质量管理方法等。编制完成以下文件并 在系统开发过程中执行：信息管理系统开发管理要 求；信息管理系统软件开发要求。 ｃ．系统开发商的选择。 应通过行业调研，编制招标文件，采取公开招 标或议标的形式选择开发商。 影响。 ｅ．系统文档的要求。 对于系统开发文档，使用方必须向开发方提出 明确和详细的要求，一旦出现文档不全的情况，系 统的运行、维护和管理都将可能出现问题，甚至会 发生重大问题无法追溯的情况。 ｆ．系统开发的测试与评审（验收）。 无论是对系统开发过程的节点还是对系统开 发结果，其测试和评审都是至关重要的，使用方应 对测试和评审进行策划并在早期提出明确要求，在 这一点上指望开发商就等于放弃对系统的质量要 求。 ２对影响系统开发质量因素的控制 方法 ａ．系统需求。 对于尚未建立信息管理模式的单位，在进行信 息管理系统开发前应首先建立文件化的管理体系， 以明确管理需求。否则，信息管理系统开发时就会 出现这样２种情况： （１）不能提出明确的系统需求。 （２）为了避免第１种情况的出现，信息管理系 统开发时必将伴随着巨大的管理咨询的工作量，然 而大多数软件开发商并不具备管理咨询的特长，即 使软件开发商具备管理咨询的能力，在信息管理系 统开发和管理体系建设同时进行的情况下，也会使 原本比较明确的工作变得错综复杂，导致两项工作 都难以达到预期目标Ｌ１ Ｊ。 对于已经建立了文件（文档）化管理体系的单 位，由于已建立了文件（文档）化的管理体系，因此 是否能够将管理需求整理和提炼出来就成了关键。 为了明确系统需求，应编制以下文件并在系统开发 过程执行：系统用途与功能说明；系统概要需求分 析报告；系统详细需求分析报告。 ｄ．系统开发合同中约束条件的确定。 应将所开发的信息系统与其他软件系统的接 口技术和文件数据输入格式等纳人合同。 ｅ．系统文档的要求。 编制“信息管理系统开发文档要求”，并在系统 开发过程中执行。 ｆ．系统开发的测试与评审（验收）。 贯彻第三方测试和专家评审的原则，编制“系 统和软件测试与评审”要求。 ３信息管理系统开发流程 规范化的信息管理系统开发流程能够最大限 度地保证系统开发的质量，特别是对于复杂的大系 统或重要的系统，信息系统开发过程的质量保证工 作显得尤为重要＿４ｊ。规范化的开发流程对于信息 管理系统来说主要有以下几点好处：（１）最大限度 地保证系统开发的质量；（２）体现使用方的管理素 质和管理水平；（３）文档齐全，便于系统今后的维 护；（４）使用方人员参与开发，并接受开发方进行的 培训，使系统的工作人员能够尽快熟悉操作和运行 过程；（５）合同约定明确，不会有难以解决的遗留问 题。 根据目前我国国家标准和国家军用标准的相 关内容及信息管理系统开发过程的质量影响因素， 对于较大的复杂系统和重要系统可以按图１所示 流程进行开发。 图中１，２项为系统策划与准备阶段，３至７项 为系统开发实现阶段，８至１０项为系统调试与验 收阶段，１１，１２项为系统交付阶段。 ４ 系统开发单位与组织形式 ａ．系统开发组织形式。 对于较大的系统和重要的系统，在规范化的开 发过程中，可以采取图２所示的组织结构形式。 维普资讯 http://www.cqvip.com ２００８年７月 中国制造业信息化评审 第３７卷第１３期 １．项目策划 可行性报告： 系统用途与功 能说明： 实施方案， 招标文件： 开发合同： 开发计划： 所需规范化文 件名录 ２文件准备 ３签订开发合同 ４系统分析 系统总体设计 方案： 系统需求分析 报告： 分配需求分析 报告： 硬件设置方案 质量保证计划 系统开发要求 软件开发要求 关键过程控制 要求： 文档管理要求 其他文件 ８软件测试 测试分析报告 测试说明书： 安装实施记录 软件验收计划 软件验收报告 ７软件实现 原程序： ６软件设计 概要设计说明 详细设计说明 数据库设计说 明 ５软件需求分析 软件需求说明： 数据要求说明； 编程标准约定： 软件质量保证 计划： 软件配置管理 计划 用户操作手册 用户维修手册 评审 ９系统试运行 系统试运行或 调试报告： 系统试运行 记录 １Ｏ系统验收 系统验收报告 系统验收记录 合同和系统文 件要求的全部 文档 １１用户培训 １２．系统交付 培训计划： 培训大纲： 培训教材： 培训记录 图１信息管理系统开发流程图 系统开发项目组 （负责策划、组织、协调） 统开发的重要因素之一。 ｌ 笔者仅想通过上述分析和研究为准备进行信 息管理系统建设的单位提供一个对信息管理系统 开发过程实施质量管理和质量控制的思路，以使信 息管理系统开发过程得到有效管理。当然，本文中 提出的方法也并非尽善尽美，企业信息管理系统建 设过程中还需要信息管理系统的使用方与系统开 发方密切协作、与系统开发参与单位有效沟通，努 图２组织结构图 ｂ．开发单位的组织和协调。 在信息管理系统开发全过程中，除使用方和系 力构建一个尽可能完善的企业信息管理系统。 参考文献： ［１］宋放。企业信息化建设中的人力资源问题［Ｊ］。人才资源开 发，２００５（３）：３０—３１。 统开发方外，目前大多有第三方介入，通常是工程 监理单位或系统开发质量咨询单位，第三方的总体 作用是保证系统开发质量。工程监理单位的作用 是从技术方面（工程施工方面）保证开发质量，而系 统开发质量咨询单位则是从管理策划、输入条件、 过程管理和控制、关键环节控制、文档与后期维护 ［２］贾雅娟．企业信息化建设初探［Ｊ］。太原科技，２００４（５）：２３— ２５。 ［３］尚润林。浅谈大型企业信息化建设［Ｊ］，数字化工，２００５（Ｚ１）： １７—１９． 等多方面对项目进行综合性的质量控制，从使用方 的利益出发提供质量管理和技术等多方面的顾问 咨询服务Ｌ５，６ｌ。 ［４］王惠英。积极推进我国工业企业信息化建设［Ｊ］。理论视野， ２００２（５）：４５—４６。 ［５］汪浩。中小企业信息化建设中存在的问题与解决办法［Ｊ］。 对于较大的系统和重要的系统应考虑系统开 发质量咨询单位作为第三方参与系统开发，或系统 开发质量咨询单位和工程监理单位均参与系统开 合肥学院学报（社会科学版），２００５（３）：１０７—１０９。 ［６］李永宁。中小企业信息化建设的误区透视与对策分析［Ｊ］。情 报杂志，２００５（７）：１１１—１１３。 发，以充分保证系统开发的质量。当然，开发过程 中参与系统开发各方的职责是否明确也是影响系 （下转第２９页） 维普资讯 http://www.cqvip.com ．现代设计与先进制造技术・ 沈进基于ｕＧ／ｗＡ ； 叁 堡 在底盖设计中以左端口径作为特征参数，并通过表 达式建立特征参数与零件其他结构的尺寸关联。 秘陋 ＾ ≮ ｌ ｄ ６ 结束语 利用ＵＧ／ＷＡＶＥ技术实现概念设计，在总体 布置阶段只需给出产品的外形、主要参数以及产品 中零部件之间的约束关系，后续的详细设计和工艺 设计等工作可以并行开展，也可进行网络并行设 计，无需过多考虑结构上的细节。概念设计的意图 是通过控制几何参数，传递到各个设计节点展开设 计工作，对设计中出现的问题可利用相关几何参数 图３底盖设计 进行修改。当产品的高层设计需要更改时，设计工 作无须从零开始，只要通过控制结构将需要更改的 设计快速传递到详细设计的设计平台中去，从而实 现产品的更新设计，为产品的快速开发提供了有力 接下来，在装配中添加一个顶盖文件ｔｏｐ．ｐｒｔ， 以ｔｏｐ．ｐｒｔ为工作部件，通过ＷＡＶＥ建立与ｄｏｗｎ． ｐｒｔ之间的联系，利用“镜像体”可得到如图４所示 结果。建立起ｔｏｐ．ｐｒｔ与ｄｏｗｎ．ｐｒｔ之问的约束关 系，当ｄｏｗｎ．ｐｒｔ的参数发生变化时，ｔｏｐ．ｐｒｔ的参 数也随之改变，从而达到参数化设计要求。 ｈ…ｂ１‘ 的技术支持。 ＷＡＶＥ技术的关键是要有正确的设计思想和 对结构、尺寸约束关系的定义。因此，在产品开发 的初期应该考虑周全、定义合理、层次清晰，只有这 样才能提高产品开发的效率。 参考文献： ［１］赵文龙，吴国洋，许勇军，等．ＵＧ／ＷＡＶＥ技术的研究［Ｊ］．机 械，２００４，３１（增刊）：６９—８０． 图４顶盖关联设计 ［２］洪如瑾．ＵＧ ＮＸ２ ＣＡＤ快速入门指导［Ｍ］．北京：清华大学 出版社，２００４． Ｔｈｅ Ｐａｒａｍｅｔｅｒ Ｍｏｄｅｌｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｏｆ Ｐｒｏｄｕｃｔｓ Ｂａｓｅｄ ｏｎ ＵＧ／ＷＡＶＥ ＳＨＥＮ Ｊｉｎ，ＬＩ Ｃｈａｎｇ—ｃｈｕｎ （Ｓｕｚｈｏｕ Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ，Ｊｉａｎｇｓｕ Ｓｕｚｈｏｕ，２１５０１４，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄ ｏｎ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｐａｒａｍｅｔｅｒ ｍｏｄｅｌ ｄｅｓｉｇｎ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ，ｉｔ ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ ｔｈｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎ ｏｆ ＵＧ￣ＡＶＥ， ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ａｓｓｅｍｂｌｙ ｄｅｓｉｇｎ ｐｒｏｃｅｓｓ ｆｒｏｍ ｔｏｐ ｔｏ ｄｏｗｎ ａｎｄ ｎｅｔｗｏｒｋ—ｂａｓｅｄ ｃｏｎｃｕｒｒｅｎｔ ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ．Ａｓ ａｎ ｅｘａｍｐｌｅ，ｉｔ ｕｓｅｓ ｔｈｅ ｂｏｘ ｏｆ ｔｈｒｕｓｔ ｔｏ ｓｈｏｗ ｔｈｉｓ ｒａｐｉｄ ｄｅｓｉｇｎ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ＵＧ／ＷＡＶＥ；Ｐａｒａｍｅｔｅｒｉｚａｔｉｏｎ；Ｍｏｄｅｌｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ；Ｔｏｐ ｔｏ Ｄｏｗｎ （上接第２６页） Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ Ｓｏｍｅ Ｋｅｙ Ｉｔｅｍｓ ｉｎ Ｔｈｅ Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’Ｓ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ ＨＡＮ Ｙａ—ｌｉ ，ＷＡＮＧ Ｘｉｎ—ｍｉｎ２ （１．Ｃｈａｎｇｓｈａ Ａｅｒｏｎａｕｔｉｃａｌ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｈｕｎａｎ Ｃｈａｎｇｓｈａ，４１０１２４，Ｃｈｉｎａ） （２．Ｈｕｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈｕｎａｎ Ｃｈａｎｇｓｈａ，４１００７０，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｔ ａｎａｌｙｚｅｓ ｉｎ ｄｅｔａｉｌ ｓｅｖｅｒａｌ ｃｒｉｔｉｃａｌ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｔｈａｔ ａｆｆｅｃｔ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｑｕａｌｉｔｙ ｆａｃｔｏｒｓ ｉｎ ｔｈｅ Ｄｒ＿０ｃｅｓｓ ｏｆ ｂｕｉｌｄｉｎｇ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ． Ｉｔ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｉｄｅａｓ ｏｆ ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ — ａｎｄ ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｔ ｍｅｔｈｏｄｓ ｏｆ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ，ａｎｄ ｒｅｓｅａｒｃｈｅｓ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｓｔａｎｄａｒｄｉｚｅｄ ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｐｒｏｇｒｅｓｓ ｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ａｓ ｗｅｌｌ ａｓ ｔｈｅ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ａｎｄ ｆｏｒｍｓ ｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ｂｕｉｌｄｉｎｇ ＳＯ ａｓ ｔｏ ｇｕａｒａｎｔｅｅ ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ｅｆｆｉｃｉｅｎｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｐｒｏｃｅｓｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ；Ｓｙｓｔｅｍ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｑｕａｌｉｔｙ；Ｑｕａｌｉｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｃｏｎｔｒｏｌ
