希赛信息系统项目管理师视频教程讲义

希赛信息系统项目管理

师视频教程讲义

IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

希赛信息系统项目管理师考试

2010版视频教程讲义

二○一○年十月

目 录

教程简介

本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国着名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。 本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。

本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。 考生可通过学习本视频教程：

（1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点；

（2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题； （3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单； （4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。

第1部分 信息系统项目管理师考试简介

考试科目

信息系统项目管理综合知识：150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格

信息系统项目管理案例分析：90分钟，笔试，三道问答题，75分，45分及格 信息系统项目管理论文：120分钟，笔试，论文，两道选作一道题，75分，45分及格

全部通过才算合格，不累计，不计总分。

需要具备：扎实的理论基础，丰富的实践经验，良好的书面表达，强健的身体素质

历年考试知识点分布

综合知识部分：

考的最多的是：信息系统开发基础、计算机网络与信息安全、法律法规与标准化、项目时间管理、专业英语

非项目管理知识占40%，项目管理知识占60% 案例分析部分：

考的最多的是：人力资源管理、时间管理 论文部分：

考的最多的是：较为平均

第2部分 信息系统开发基础

考点分析

历年考试情况分析

主要考点是：信息系统建设、软件工程、面向对象系统分析与设计（考分越来越少）、其他知识（计算机基础） 考试命题趋势与走向

信息系统基础

信息与信息系统的概念 信息系统工程总体规划

1、信息：不确定性的减少、系统有序程度的度量 2、信息系统工程 3、战略规划

三个阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求——以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求——综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求 企业系统规划法（BSP） 关键成功因素法（CSF） 战略集合转化法（SST） 战略数据规划法（SDP） 信息工程法（IE）

战略栅格法（SG） 价值链分析法（VCA） 战略一致性模型（SAM）

信息系统的功能 信息系统的类型 信息系统生命周期 信息系统建设的原则

软件工程

软件开发模型 逆向工程 需求工程 软件设计 软件测试 软件运行与维护

第3部分 信息化与系统集成技术

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

信息化基础知识

信息化与电子政务 企业资源计划 客户关系管理 供应链管理 商业智能 电子商务 国家信息化体系

系统集成技术

中间件技术 Web Services技术 典型应用架构 工作流技术 企业应用集成 企业门户

数据仓库与数据挖掘

第4部分 计算机网络与信息安全

开放系统互连参考模型 TCP/IP协议族 网络规划与设计

需求分析 网络规划原则 网络设计与实施原则 层次化网络设计

计算机网络分类

按分布范围分 按拓朴结构分 IEEE IEEE IEEE 千兆以太网

网络接入技术

有线接入方式 无线接入方式

网络存储技术

直连式存储（DAS） 网络附加存储（NAS） 存储区域网络（SAN） IPSAN（iSCSI）

虚拟局域网(VLAN)

VLAN的功能 VLAN的划分方法 VLAN采用的标准

综合布线

安全与保密基础技术

对称加密技术 非对称加密技术 信息摘要 数字签名 PKI公钥体系

访问控制与PMI权限管理

网络安全

各个网络层次的安全保障

网络攻击的类型 ARP欺骗攻击

DoS（拒绝服务）与DDoS 入侵检测 防火墙

虚拟专用网（VPN）

安全体系结构

OSI安全模型

MIS+S、S-MIS、S2-MIS

安全审计

TCSEC

计算机信息系统安全保护等级划分准则 安全审计的功能 安全审计的作用

安全策略

核心 - 七定 安全策略设计原则

第5部分 法律法规与标准化

知识产权

保护期限 知识产权人确定 侵权判断 标准的分类 招投标法 采购法 合同法

标准化

标准的分类 标准类型的识别 软件工程基础标准 软件工程开发标准 软件工程文档标准 软件工程管理标准

第6部分 管理科学基础

考点分析

历年考试情况分析

考试命题趋势与走向

图论

最小生成树 最短路径 最大网络流量

运筹学方法

线性规划 决策论 对策论

其他知识

算法的选择与应用 数学建模

第7部分 项目管理一般知识

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

项目及项目管理

项目的基本概念 项目管理的概念 项目管理知识体系 项目经理

项目生命周期和组织

项目生命周期 项目组织方式

项目管理过程

项目管理过程的概念 启动过程组 计划过程组 执行过程组 控制过程组 收尾过程组

项目管理过程组之间的关系

第8部分 项目立项管理

考点分析

历年考试情况分析

考试命题趋势与走向

项目的机会选择

项目识别

项目立项价值判断 项目确定与选择 初步调查

项目建议书（立项申请）

可行性研究

可行性研究的概念 可行性研究的准则 可行性研究的步骤 可行性矩阵 可行性研究报告

成本效益分析

成本和效益的概念 成本和效益的分类 盈亏临界分析 货币的时间价值 净现值分析 内部报酬率

现值指数 投资回收期 投资回收率

项目论证

机会研究阶段 初步可行性研究阶段 详细可行性研究阶段 评价和决策阶段

项目评估

流程与内容 评估方法

第9部分 项目整体管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

现代项目整体管理的特点 整体管理的基本过程 项目章程的制定

项目章程的内容 项目章程的作用

编制项目范围说明书（初步）

范围的基本概念

项目范围说明书（初步）的主要内容

项目管理计划的制定

项目管理计划的内容 项目管理计划的分类 制定项目管理计划的原则 制定项目管理计划的过程

指导和管理项目执行 项目的监督与控制

主要内容 绩效评估 绩效审计

整体变更控制

变更的原因 变更的内容 变更控制的原则 变更控制的程序

项目收尾

合同收尾 管理收尾

课程总结

项目章程的输入

制定项目章程的方法和技术 项目章程的输出

编写项目范围说明书输入

编写项目范围说明书的方法与工具 编写项目范围说明书的输出 制定项目管理计划的输入 制定项目管理计划的工具和技术 制定项目管理计划的输出

第10部分 项目范围管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

范围管理的过程 范围管理计划编制

产品范围与工作范围 项目范围基准 范围管理计划的内容

范围定义

范围定义的工作内容 范围说明书的内容

创建工作分解结构

WBS的分解层次 WBS的分解原则 WBS的分解方法 WBS的表现形式 分解注意事项

分解示例 WBS的作用

范围确认

范围确认的工作内容 范围确认的工作要点

范围控制

范围控制的工作内容 范围变更控制

课程总结

范围管理计划编制的输入 范围管理计划编制的工具和技术 范围管理计划编制的输出 范围定义的输入 范围定义的工具和技术 范围定义的输出

创建工作分解结构的输入 创建工作分解结构的工具和技术 创建工作分解结构的输出

第11部分 项目时间管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

时间管理的过程 活动定义 活动排序

前导图法 箭线图法

活动估算

软件项目的工作量 软件生产率

专家判断法（德尔菲法） 替换方案的确定 功能点估算法 三点估算法 自下而上的估算

自上而下的估算（类比估算）

制定进度计划

关键路径法 计划评审技术 甘特图 时标网络图

进度计划的种类和用途

进度控制

进度控制的概念 进度控制的内容 影响进度的主要因素 常见的问题 解决办法 S曲线 香蕉曲线

分析进度偏差的影响 项目进度计划的调整

课程总结

活动定义的输入 活动定义的工具和技术 活动定义的输出

活动排序的输入 活动排序的工具和技术 活动排序的输出 活动资源估算的输入 活动资源估算的工具和技术 活动资源估算的输出

第12部分 项目成本管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

成本管理的过程 成本估算

成本估算的内容 成本估算的基本方法 成本估算的困难 成本估算的常见错误

成本预算

成本预算的步骤 成本预算的原则

成本控制

成本控制的内容 挣值分析 项目完工预测 挣值曲线

课程总结

成本估算的输入 成本估算的工具和技术 成本估算的输出 成本预算的输入 成本预算的工具和技术 成本预算的输出 成本控制的输入 成本控制的工具和技术 成本控制的输出

第13部分 项目质量管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

质量与质量管理

质量的概念 质量管理的概念 质量管理基本原则

质量管理理论

戴明理论 6σ管理方法 全面质量管理 目标管理

质量管理的过程 项目质量计划编制

项目质量计划编制的工作内容 项目质量计划的内容

质量保证

质量保证的工作内容

质量保证与质量控制的比较分析

质量控制

质量控制老七样工具

质量控制新七样工具 质量控制的实施步骤 技术评审 管理评审

如何提升项目质量

强有力的领导

建立组织级项目管理体系 建立组织级质量管理体系 建立项目级激励制度 理解质量成本 提高项目文档质量 发展和遵从成熟度模型

课程总结

质量计划编制的输入 质量计划编制的工具和技术 质量计划编制的输出 质量保证的输入 质量保证的工具和技术 质量保证的输出 质量控制的输入 质量控制的工具和技术

质量控制的输出

第14部分 项目人力资源管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

人力资源管理的过程 人力资源计划编制

层次结构图（OBS） 责任分配矩阵（RAM） 文本格式

组建项目团队

项目人员配备管理计划 组建项目团队的方法

项目团队建设

项目团队建设的目标 高效项目团队的特点 项目团队的发展阶段

团队建设理论

需求层次理论 激励理论 期望理论 X理论和Y理论 影响和能力

管理项目团队

管理项目团队的含义 管理项目团队的内容 观察和对话 项目绩效评估 冲突管理 问题日志

课程总结

人力资源计划编制的输入 人力资源计划编制的工具和技术 人力资源计划编制的输出 组建项目团队的输入 组建项目团队的工具和技术 组建项目团队的输出

项目团队建设的输入 项目团队建设的工具和技术 项目团队建设的输出

第15部分 项目沟通管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

沟通基本原理

沟通模型 沟通渠道 沟通方法 沟通障碍

项目经理在沟通中的作用 保证团队沟通顺畅的措施

项目沟通管理的过程

项目沟通管理概述 沟通计划编制 信息分发 绩效报告

项目干系人管理

如何改进项目沟通

使用项目管理信息系统 建立沟通基础结构 使用项目沟通模板 把握项目沟通基本原则 发展更好的沟通技能 认识和把握人际沟通风格 进行良好的冲突管理 召开高效的会议

使用一些团队认可的思考方式

课程总结

沟通计划编制的输入 沟通计划编制的工具和技术 沟通计划编制的输出 信息分发的输入 信息分发的工具和技术 信息分发的输出 绩效报告的输入 绩效报告的工具和技术 绩效报告的输出

第16部分 项目风险管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

风险概述

风险定义 风险属性 风险的分类

风险管理的基本过程

风险管理计划编制 风险识别 风险定性分析 风险定量分析 风险应对计划编制 风险监控

课程总结

风险管理计划编制的输入 风险管理计划编制的工具和技术 风险管理计划编制的输出

风险识别的输入 风险识别的工具和技术 风险识别的输出 风险定性分析的输入 风险定性分析的工具和技术 风险定性分析的输出

第17部分 项目采购管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

采购管理的过程

采购计划编制

合同编制（编制询价计划） 询价 供方选择 合同管理 合同收尾

课程总结

采购计划编制的输入

采购计划编制的工具和技术 采购计划编制的输出 编制询价计划的输入 编制询价计划的工具和技术 编制询价计划的输出 询价的输入 询价的工具和技术 询价的输出

第18部分 项目配置管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

配置管理概述

配置项 基线与里程碑 工作产品 配置管理的概念 配置管理的意义

配置管理的过程 制定配置管理计划

制定配置管理计划的步骤 配置管理计划的内容

配置标识与建立基线

识别配置项 建立配置管理系统 创建基线或发行基线

版本控制

版本的概念和含义 配置项的状态 版本标识 版本控制流程

配置状态报告

配置状态报告的概念 配置状态报告的内容 状态说明

配置审核

配置审核的目的 正式技术评审 功能配置审核 物理配置审核

第19部分 组织级项目管理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

项目组合管理的概念

风险与收益的平衡 目标与资源的平衡 项目组合管理的方式 项目组合管理的作用

项目选择和优先级排列

决策表技术 财务分析 DIPP分析

提高组织的项目管理能力

各种项目管理成熟度模型 项目管理成熟度模型 组织级项目管理成熟度模型

项目管理办公室

PMO的组成 PMO的日常性职能 PMO的战略性职能

大型及复杂项目管理

大型及复杂项目管理的特征 大型及复杂项目的分解 大型及复杂项目管理的分解 大型及复杂项目的计划过程 大型及复杂项目的实施与控制过程

第20部分 项目管理高级知识

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

战略管理

企业战略概述 战略管理过程 战略制定 战略执行 战略与组织结构

业务流程管理

业务流程管理概述 业务流程分析设计方法 业务流程重组 BPR与信息系统规划 业务流程管理

知识管理

知识管理概述 知识管理的目标 知识管理的内容 知识管理的工具

第21部分 信息系统工程监理

考点分析

历年考试情况分析 考试命题趋势与走向

信息系统工程监理基本概念

监理的分类

全过程监理的工作内容 监理的依据 监理的基本方法 监理组织机构

监理工程师

总监理工程师 总监理工程师代表

监理主要文档

监理大纲 监理规划 监理实施细则

第22部分 信息系统项目管理案例分析

考点分析

考试大纲分析 历年考试情况分析

如何答题

基本要求 解答试题的方法

案例分析与解答实例

人力资源管理问题 进度控制问题

第23部分 信息系统项目管理论文

考点分析

考试大纲分析 历年考试情况分析

论文写作注意事项

做好准备工作 论文写作格式

如何解答试题

试题解答步骤 论文解答实例 如何写好摘要 如何写好正文

论文写作常见问题及解决办法 论文评分标准

基本要求 扣分准则 雷区 加分准则