清华-中旭商学院经管院院长
中国管理科学研究院中国式管理研究中心主任 经营管理研究会理事会理事
经营管理研究会市场营销专业委员会研究员 中国新世纪经济管理论坛特邀嘉宾
海尔商学院、蒙牛商学院、东阿商学院、搜狐商学院等特邀经济管理讲师 课程规范 关于这次学习 看而信了
You see, so you believe 听而懂了
You listen, so you understand 做而记住
You do, so you remember 动画：13人怎么成了12人？
这个世界是有心人的世界而不是有钱人的世界 苏东坡与佛印的故事 善恶报应 讲课目录 一、课前思考 二、请听故事
三、心态决定人生成败 四、黄金心态 五、消极心态 六、生命列车 一、课前思考
1、 一个人最大的优点是什么？
大家可能会有很多答案。我要告诉你的是肯定自己，欣赏别人，能在见面的瞬间敏锐地捕捉到对方的优点并及时给予恰与其分的颂扬。 2、 公司是什么？
大家可能会有很多答案。我要告诉你的是公司是一所没有围墙的大学。
3、 企业的规章制度是什么？ 4、 一个企业运作的最大成本是什么？
答案也会因人而异。我的答案是让滥竽充数之人在勉为其难的作自己并不胜任的工作。这里还有一个协作成本的问题。 5、 一个企业最好的福利是什么？
用五qian的原则选择企业才是明智之举，享受到既有能力提升又有职业生涯规划的培训与开发才是最好的福利。 6、 什么是讲理？ 说出来的理不是理，做出来的理才是理； 个人的理不是理，别人认同的理才是理； 暂时的理不是理，要服从长远的理才是理；
个人的小道理要服从团队的大道理。
7、公司有问题，我们怎么办？ 所谓问题就是：现实与制度、流程、标准出现的差异； 出现了例外不受控现象；
突发事件给公司造成经济与名誉损失出现问题不可怕，怕的是不能发现问题；
怕的是不能找到解决问题的对策； 怕的是错过了解决问题的最佳时机；
怕的是不能把解决问题变成上至老板下到员工的共同责任； 怕的是不能形成解决问题的长效机制； 8、 人生幸福的标志是什么？ 稳定而可持续发展的职业， 稳定而可持续增长的收入， 稳定而可持续选择的生活。
不在于想什么， 而在于怎么想； 一个人的幸福来源于为他人带来的幸福； 不在于拥有很多， 而在于计较很少；
肉体所经历事件的丰富性和心灵肉体所经历 事件的敏感度； 寓言：蒙眼驴子的故事
中国北方盛产驴子,大家都习惯用驴子来推磨.
为了怕它懒惰,不肯出力,人们就用一个办法:先把驴眼蒙了起来,不许它乱看,又用一些香喷喷的芝麻酱或花生酱抹在驴鼻子上面.
驴子闻到香味,以为前面有.好吃的食物,就拼命出力往前冲. 可是转了又转,只闻其味,不见其物。 寓言：蒙眼驴子的故事
中国北方盛产驴子,大家都习惯用驴子来推磨.
为了怕它懒惰,不肯出力,人们就用一个办法:先把驴眼蒙了起来,不许它乱看,又用一些香喷喷的芝麻酱或花生酱抹在驴鼻子上面. 驴子闻到香味,以为前面有.好吃的食物,就拼命出力往前冲. 可是转了又转,只闻其味,不见其物。 蒙眼驴子的故事 这个故事的寓意是……
1、现代人有许多象驴子一样，在世上追逐这个名、追逐那个利，最终是竹篮打水一场空。
2、要明白自己的目标，你的奔跑会更快、更稳健。 故事二：老和尚与小和尚的故事
启发：心灵的的成长必须大过物质财富的成长 知、止、定、静、安、虑、得 七 证
故事三：美国心理学家的实验
启发：最大杀手思想垃圾情感包袱负面情绪
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯地回家！”一名优秀的营销人员就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。 三、心态决定人生成败 1.米卢的启示
中国国家男子足球队的第一位外籍教练米卢先生是快乐足球的倡导者，他曾于2001年7月率领中国国家男子足球队进军世界杯，打入了世界杯的预选赛；2002年7月，又率领中国国家队进军世界杯。后来，米卢先生退出了中国队，离开了中国。米卢先生认为踢足球不仅仅是一项技能的训练，因此，他提出了快乐足球、快乐赢球、快乐踢球的足球理念。米卢先生离开中国之后，他留给中国人和中国足球界一句意味深长的话：态度决定一切。 2.征文比赛的感悟
态度究竟能不能决定一切呢？国外有一家杂志社曾举办过一次征文比赛，征文的主题是：“21世纪你最想要的是什么？”比赛的奖金是1万美元，有2万多人参加了这次活动。经过统计结果发现：
最想要金钱的占57%；最想要家庭幸福的占21%；最想要权力和职位的占8%；最想要漂亮妻子的占5%，如图1-1所示。
获得最后大奖的是一篇300字不到的文章，该文章的主题是：“我最想要一个积极快乐的心态”。专家和评委给这篇文章的评语是这样的：无论你是想要金钱还是想要权力，无论你是想要幸福的家庭还是想要香车豪宅，如果你拥有了一种积极快乐的心态，你什么都可以得到，在未来的人生和世界里，态度是最根本的竞争力。 为什么有的人60岁了还有30岁的心脏？而有的人才30岁却拥有一颗60岁的心脏？为什么很多人的心情总是刮风下雨的时候多，晴空万里的时候少？为什么有的人明明有知识、有能力，但是他的业绩总是徘徊不前？为什么在一些企业里，老板和员工、上级和下级，甚至员工和员工之间和谐共赢的时候少，摩擦对立的时候多？有一句话很有道理：人，最大的累是心累，最大的老是心老，最大的苦是心苦。
我们禁不住思考：
心理学专家通过研究得知：每个人每天可能会产生5万个想法。如果你具有积极、乐观的阳光心态，就能使这5万个想法转化成快乐和成功。反之，如果你用消极的心态去转化，可能就会把这些想法转化为痛苦和失败。 3、心态的力量
成功学大师拿破仑•希尔有一段话说得很好：人与人之间只有很小的差异，但这很小的差异却往往造成了巨大的差异。 很小的差异是，心态是积极的还是消极的，很大的差异就是成功和失败。具备了好心情才能欣赏到好风光，积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。 心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂，这完全是由自己决定的。如果你的内心是一团火，你才能释放出光和热；假如你的内心是一块冰，就是融化了，最多也只有零度。 4、心态能够决定成败吗 5、三大共识
第一，每个人都是一座有待开发的金矿，而决定个人是不是一块价值连城的金子，不是取决于别人或者外在的环境，而是取决于自己是否具有让自己成为阳光的心态。应该说积极端正的人生态度不仅仅有益于企业、老板或他人，最大的受益者应是自己。 第二，心态比知识和能力重要，拥有阳光心态才能拥有黄金知识和黄金能力。所以，从根本上决定自己生命质量的不是金钱、权力、能力，甚至不是知识，而是心态！心态是一个人决胜职场最核心的竞争力；是自己创造幸福人生最根本的驱动力。
第三，只有拥有阳光心态的人，才能拥有黄金一样的未来！ 每天早晨提问自己三个问题
当你每天早上刷牙的时候，不要总想着再睡个回笼觉。要问自己三个问题：
◆ 现在有什么事情让我感到快乐？ ◆ 现在有什么事情让我感到振奋？ ◆ 现在有什么事情值得我去追求？
如果你天天问自己这三个问题，你一天的心情就会很愉快，工作也会很顺利。如果你总想着今天我最烦的人是谁，我今天最痛苦的事情是什么，你的一天肯定会暗淡无光。 每天晚上提问自己三个问题
每天晚上睡觉的时候，不要看着电视就睡觉，也要问自己三个问题： ◆ 我今天为自己或别人做出什么贡献了？
因为付出是人类幸福的源泉，只有付出才会感到满足。 ◆ 我最高兴的一件事是什么？ ◆ 明天有什么值得我去追求？
当你问自己这三个问题的时候，你就能够安然地入睡，做个好梦。有什么样的想法，就有什么样的结果。只有提出好的问题，才能得到好的答案。你想到的不一定都能够得到，但是，你没有想到的，你一定得不到！
6、有正确的思想，才有正确的选择，才有正确的态度，才有正确的行为，才有正确的结果—成功！ 人生最大的艺术是选择！ 选择从根本上决 定了结果；
选择决定了你有限的时间、精力和资源投入的方向和得到的效益； 选择决定了你奋斗的难易程度和回报程度； 成功与失败的最大区别就是选择的不同！ 选择大于努力
* 努力容易做到，而选择需要知识；经验；智慧；勇气和远见。 * 选择意味着放弃，放弃既得的利益，放弃休息的时间，放弃安逸的生活。
*选择需要主见，特别是外行或失败者不负责任的意见，他们不会为你的放弃选择而承担任何责任。 正确的选择决定一切
选对行，做对事，跟对人。 做正确的事+正确的做事=正确的结果 辛勤的双脚一定要走在正确的路上。
7、正确的态度，才能正确经营和管理自己的人生宝贵资产—时间 儿子给把爸爸写的悼词:
亲爱的爸爸:您是中了什么东南西北风,还是被那个妖鸡所害,昨天您的眼睛还是二丙,今天就变成了二条,昨天您还想着发财,今天就变成了白板.现在您的麻坛好友全部到齐,青一色女士, 三缺一您快来吧!明天我们将送您去火葬场,实现您终生的梦想 ,糊了!!! 人生几多长？ 人活70岁：
365天*70年=25550天
人活80岁：
365天*80年=29200天 每天=24小时=1440钟=86400秒 活80岁，只有：
86400秒*29200天=2522880000秒
各位朋友，我们计划如何去经营这些时间？ 生命
我的生命是一支笔,它是一支铅笔,写错了不怕,因为它可以涂改。
可我不是钢笔,钢笔可以注入新的生命。
我决不因为它可以涂改,而浪费我生命中的每一份,每一秒. 因为我的生命只有一次! ！！
今天的成败是由昨天造成的。 明天的成败是由今天造成的。
8、思想决定态度，态度决定行为，行为决定结果。 昨天、今天和明天 在这个世界上：
有的人活着；有的人生活；有的人高品质的生活！ 我们目前是哪一种？
思考定位一下：我们计划我们的孩子、父母和自己经过共同的努力达到哪个水准？
世界上没有公平,只有实力 四、黄金心态
．1、. 积 极 的 心 态
人和人之间最初差距是很小的，但由于心态不同，所以造成后来的巨大差距＿即成功与失败．
每个人的心中都有一块具有两面性的牌子(积极向上,消极向下)多数人都专看“消极向下”的一面，要想成功，就要发扬“积极向上”的一面．
积极的人象太阳照到哪里哪里亮，消极的人象月亮初一十五不一样。 寓言：猴子和椰子的故事
有一个人经过一棵椰子树，一只猴子从上面丢了一个椰子下来打中他的头。
这个个人摸了摸肿起来的头，然后把椰子捡起来，喝了椰子汁，吃了果肉，最后还用椰子外壳做了一个碗。 猴子和椰子的故事 这个故事的寓意是……
1、面对艰难的困境和难堪的遭遇，以乐观的态度，积极的做法来化解，大有裨益。 2、凡事要一分为二。 故事：你也在井里吗？
有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子。但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀号着。
最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周折去把它救出来，不过无论如何，这口井还是要填起来。于是农夫便请来了左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。 农夫和邻居们每人一把铲子，开始将泥土铲进枯井里。当这头驴子了解到自己的处境是，刚开始哭得很凄惨，但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。
农夫好奇地探头一看，大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇——它将泥土抖落在一旁，然后站到铲到的泥土堆上面。
就这样，驴子将铲到它身上的泥土全部抖落在井里，然后在众人惊讶的表情中脱离险境，快步地跑开了 。 启示：
就如同驴子的情况，在生命的旅程中，有时我们难免会陷入枯井里，各式各样的泥沙会倾倒在我们身上，而想要从这些枯井里脱困的秘诀就是：将泥沙抖落掉，然后站在上面去 ！
事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是落在我们身上的泥沙。但是，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石，只要我们能安然地脱困。本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同，实际上却帮助了它，这也是改变命运的要素之一。
如果我们可以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就会潜藏在困境中。一切决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。我们应该不断地建立信心、希望和无条件地爱，这些都是帮助我们从生命的枯井中脱困并找到自己的工具。 2、归零的心态
第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。（一个人不管以前在其他行业如何成功，如何有经验，刚接触一个新行业，都需要重新学习：隔行如隔山嘛！）
生活就是不断的重新选择。不归零就不能进入新的资产重组，就不会持续性发展，不下山就不能登上更高的巅峰。
别让您过去的经验扼杀掉您的未来 故事： 3、学习的心态
学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。 在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，贬值越来越快，只有不断的学习，才能生存下来。
学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就是创收，学习就是创业。
两人在森林迷路的故事
故事：
游戏：9个圆点的问题 形式：成对/个人 类型：问题解决/破冰游戏 时间：15-20分钟 材料及场地：投影仪
适用对象：参加课程的全体人员 活动目的
为了说明我们在思考时候是怎样受到束缚的以及我们是怎样自己给自己设定假设，从而找不到解决问题的方法。 操作程序
这是一个比较经典、常用的游戏，有些学员可能在上课前已经做了。 把准备好的资料发给学员，在猪皮纸上或投影仪上画出9个圆点，9个点形成一个正方形。
让学员以最快速一笔四条直线把9点连接起来。 有关讨论
你们当中有多少人在问题出现几分钟后就放弃了？ 你们当中有多少人尝试去改变或“歪曲”游戏规则？ 人生处处皆学问 人海茫茫皆导师 读万卷书…… 孔子云：三人行…… 学习型组织……
4、付出的心态
。付出就是舍得，付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态。舍的本身就是得，是一种因果关系。 。小舍小得，大舍大得，不舍不得。
。不愿付出的人，总是省钱、省力、省事，最后把成功也给省掉了。 故事：使自己成为珍珠
有一个自以为是全才的年轻人，毕业以后屡次碰壁，一直找不到理想的工作，他觉得自己怀才不遇，对社会感到非常失望，让他伤心和绝望，他认为没有伯乐来赏识他这匹千里马。他来到大海边，打算结束自己的生命。
此时，正好有一位老人经过，看见了他，并且救了他。老人问他为什么要走上绝路，他说自己得不到别人和社会的承认，没有人欣赏并重用他。
老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便地扔在了地上，对年轻人说：“请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。”
“这根本不可能！”年轻人说。
老人没有说话，从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便地扔在了地上，然后对年轻人说：“你能不能把这颗珍珠捡起来呢？”
“当然可以”！
“那你就应该明白是为什么了吧？你应该知道，现在你自己还不是一颗珍珠，所以你不能苛求别人立即承认你。如果要别人承认，你就要想办法使自己成为一颗珍珠才行。”。 5、坚持的心态
。坚持就是连续不断的行动，行动就是力量！不行动，不经风雨，绝没有成功的结局！所有的世界第一名，都是坚持的结果！ 。坚持的心态是在遇到坎坷，困难时反映出来的一种心态，放弃者事业必然失败。
。遇到困难时一定要坚持，并以更积极的心态和更加坚强的行动力去做，直到取得新的突破，达到新的高峰！
。成功难，不成功更难！因为要忍受一辈子的平凡，贫困甚至是痛苦。 请看视频
24小时的国际马拉松竞赛 荷花池的谜题
有一个荷花池，第一天的时候池中只有1片荷叶，但是荷叶数量每天成倍数增长，第二天2片，第三天4片〃〃〃〃〃〃假设在第30天时整个池塘全部被荷叶盖满，请问：在哪一天时，荷叶只有一半？ 你可能马上就答得出：第29天。不错，这就是日积月累、滴
水穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工作都正像这片荷花池，在你做着貌似重复的日常工作的时候，你往往会感到枯燥甚至是厌烦，你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持，这时往往离成功只有一步之遥。巨大的成功靠的不是运气、不是聪明，而是韧性。所以，在面对新的机会和挑战时，不必急功近利、不必追求立竿见影，只要每天能够比前一天有一点突破、一点改善，而且朝着正确的目标持续地做下去，就一定能够迎来最终的成功。
寓言：两只青蛙的故事
有两只青蛙不小心掉到一桶牛奶中。
其中一只青蛙认为没有生路了，必死无疑头底没挣扎多久，就放弃希望，沉到桶底。
另一只青蛙，不甘心就此罢休，继续踢动双脚，牛奶经它一再搅拌，居然逐渐凝结成奶油，等奶油变硬后，青蛙双脚轻轻一跃，跳出桶子。 两只青蛙的故事 这个故事的寓意是……
面对绝境，再坚持一下，奇迹会在意想不到中出现。
假使你尝试了，可能会失败；但是假如你不去尝试，你变注定毁灭 6、合作的心态
合作是一种境界！强强联合可以打天下。合力不只是简单的加法之和，1+1=11再加1就是111，这就是合力．如果倒下一个就是－11了．
成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。
故事：三个和尚的故事
中国有句老话，叫做一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这句话都过时了，我们知道这个庙，离开河边都比较远。有三个庙：
第一个庙，三个和尚商量的，每个人要挑水，一旦挑起来，路太远 就累了，挑一点水就行了，不愿意挑第二次。三个和尚商量，咱们协作吧，一人挑一段，我挑第一段，交给你接力挑，再交给第三个人挑，我坐那儿等，休息，空桶回来我又挑，这样就不累了。一会儿三个和尚，把缸里的水挑满了。
第二个庙，老和尚就引进了竞争机制，定下了新的庙规。把三个徒弟叫来，你们都去挑水去，谁今天水挑得多，晚上吃饭加一道菜，谁今天挑水最少，晚上就吃白饭。于是三个和尚你追我赶，一会儿把水缸里的水就给挑满了。
第三个庙，三个小和尚一商量，这样挑也累，山上有竹子，咱们把竹子砍下来，竹子当中再打通它，连在一起，装一个辘轳在河边。第一个和尚坐到河边去摇，桶就上去了；第二个和尚漏斗往竹桶里一倒；第三个和尚坐在边上休息。三个人轮换，一会儿水就满了。你就这三个办法。
公司怎么发展？要协作、要引进新机制，要技术改革，这样的话，三个和尚水多得用不完。协作对象是谁啊？所以说很多问题，我们都
要这么想，我们的思想不就开阔了嘛？何必老去计较那些，我又让利多少了 我又吃亏了，你不吃亏，共享更大的利润，一定要有这种想法。
故事：龟兔赛跑
龟兔赛跑。大家都知道，兔子骄傲，半路上就睡着觉了，乌龟就跑第一了。可是MBA学生讨论说，龟兔赛跑不是只跑一次，它还跑第二次呢。
第二次赛跑，兔子输了不服气，它吸取经验了，第二次再跑，兔子一口气就跑到了终点，坐在那儿等，乌龟慢慢就爬到了，所以第二次龟兔赛跑，是兔子赢了。
那乌龟又不服气了，咱们跑第三次吧！那就跑吧。乌龟讲了，前两次赛跑，都是你指定的路线跑的，第三次赛跑，得由我指定的路线跑；兔子想了，反正我跑得比你快，你爱怎么指定路线，就怎么指定路线。好吧，就按照乌龟指定的路线跑，兔子又是当先了，跑得快。到了河边被拦住了，一条河把路挡住了，终点在对岸，兔子傻眼了，乌龟慢慢爬到了，乌龟就游过去了，乌龟就跑第一了。
它俩又赛跑，要跑第四次，咱们干嘛这么老赛跑，咱们就优势互补吧，咱们就协作吧，咱们和解吧。怎么跑呢？陆地上兔子驮着乌龟跑，河里面乌龟驮着兔子游，共同达到终点，双赢结果。
7、感恩的心态
感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。 事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。
请看视频： 感恩的故事
看过《色戒 》后女人靠不住了尤其是漂亮女人靠不住了；看过《苹果 》后男人靠不住了尤其是功成名就男人靠不住了；看过《投名状 》后朋友靠不住了尤其是所谓铁朋友靠不住了；看过《集结号 》后组织靠不住了尤其是曾信赖您的组织靠不住了；看过《天下无贼 》后天下所有的人都靠不住了—— 再来看一个有关三鹿的短信……
有一调侃：
和谐社会，从心做起，从我心开始； 和谐社会，从家庭做起，从身修开始；
社会何以浮躁、企业何以短命，个人何以 “心” 苦，皆出自于伦理缺失；
子曰：“弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文。” 可以是主导了2500年来的伦理道德。 做人如何守住本分 五伦关系相处之道
夫妻：如他所是，非您所愿
父（母）子（女）： 爱的愿望 非爱结果 兄弟姊妹 朋友 上下级 五、消极心态 1、投机的心态
投机的人总是期望收入大于付出．投机的公司肯定会吸引一些投机的人，最终一定会导致公司破产垮台！ 2 、侥幸的心态
就是不脚踏实地，总想天上掉馅饼心态。其不知天下没有免费的午餐！ 3、试试看的心态
试试看的结果是：进一步退一步，原地踏踏步。三试两试，机会就没了。必定失败！ 4、回本的心态
回本的心态会挡住你真正的未来和自我价值实现，所以一个人一定要有远大的目标！切忌小富即安！
5、依赖的心态
成功的人一定是把事业当做自己的事业去做的！有依赖心态的人是不会成功的！
6、自以为是的心态
自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 7、忙就是好的心态
“忙”就是“盲”；“忙就是好人” 8、心气浮躁的心态
注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 9、心态不正
总认为自己付出的多，得到的少 10、归罪于外
问题归罪于外部归罪于别人；归罪于大环境 11、雇佣思想
公司不是我的；不关我事；我需管那么多么
12、心理脆弱 没有逆境商和挫折商； 13、局限思考
“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地
14、被动行事
等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动 讣闻： 孝男：潘根科 孝媳：池氏 孝孙女：潘良慈 孝孙：潘道时 六、来让我们一起共同乘上 生命列车 总结 一、课前思考 二、请听故事 三、心态决定人生成败 四、黄金心态 五、消极心态 六、生命列车 结语
一个人心有多高，学习的路就有多长 再长也没有长过比脚更长的路 再高也没有高过比人更高的山
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