为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。
一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。
二、培训目标：树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。 三、培训地点：门诊楼三楼
四、培训时间：2013年11月28日、11月29日、11月30日晚上18：30时开始。
五、培训对象：医院全体护士及职能科科主任，并热忱欢迎本院其他感兴趣人员参加。 六、培训方法
请某某学院的某某来本院授课，对全院护士进行护士礼仪培训，分三个晚上进行，由护理部安排，全体护士除夜班外都必须参加，不得请假，各护士长做好人员安排。 七、培训具体内容： 1.通讯礼仪 1.1电话礼仪 1.2手机礼仪
1.3电子邮件礼仪 2.相见礼仪 2.1介绍礼仪 2.2称谓礼仪 2.3名片使用礼仪 2.4握手礼仪 3.仪表礼仪
3.1社交仪表礼仪
3.1.1发饰礼仪 3.1.2妆容礼仪 3.2护士仪表礼仪 4.服饰礼仪
4.1社交服饰礼仪
4.1.1服装礼仪 4.1.1佩饰礼仪 4.2护士服饰礼仪 5.言谈礼仪
5.1社交言谈礼仪 5.2护士言谈礼仪 6.护士行为礼仪 7.公共场所礼仪 7.1位次礼仪
7.1.1用餐位次礼仪 7.1.2行动走动位次礼仪 7.1.3会客座次礼仪 7.1.4乘车位次礼仪 7.2餐饮礼仪
7.2.1正式宴会礼仪 7.2.2便宴礼仪 7.2.3中餐礼仪 7.2.4自助餐礼仪 7.2.5敬茶礼仪
护理部
2013年11月25日
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