八年业务员的经验分享

八年业务员的经验分享

懂得钓鱼，别乱撒网。

跑业务时最有效和舒服的方法就是钓鱼，就像刚开始追女孩子时，难

道我们会同时追几个女孩吗？然后在赌有一个成吗？应该是看准一个，锲

而不舍不遗余力追求她，直到追到手。我自己一直是这样跑业务的，我会

选准一个产品区域，比如我要做某快消品或者文案行业，我会挑行业里的

两三个左右认认真真仔 仔细细的去了解客户，分析客户，制造机会接近

客户，直到建立成了合作关系，那么以后其它的就很好做了。这样当销售

的产品在某区域里占到一定的区域的市场份额，我再转到别的区域，复制

它，就像钓鱼一样，看准大的，一条一条的钓，很舒服。也很享受这种微

微的成就感。

胆大、心细、脸皮厚。年轻的时候，追女孩，有经验的人告诉我们的

经验就是：胆大、心细、脸皮厚。其实做业务就如同追女孩是一样的。我

会不断的给客户打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他

惦记着你，做业务其实就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别

人能嫁给你。客户其实都是很健忘的，我们要不断的提醒他。有我这个人

存在。

很多新业务员与客户接触谈话都很紧张，以我的经验来告诉你，其实

与客户谈话的结果不重要，但是谈话过程的气氛很重要。或许你有过苦恼

的时候，在和某位客户聊天的时候，时常的很注意谈话的内容，总是感觉

没话题交流，那么我来告诉你，其实真正要注意到不是内容而是与客户谈

话的过程和气氛。对业务员而言，要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，

他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好了。

如果当时那天聊的很愉快，和融洽，与客户的关系就会很亲近，在许

多天以后，我们甚至都忘记了当时谈的是什么，只记得当时与客户聊得很

好。其实客户的感觉也一样，关于价格的问题只需要把报价单给他，品质

问题只需要提供有品质的承认书给他，交期只需要盖章后交给他，所以只

要和对方谈业务之外的事情就可以了，聊对方敢兴趣的问题最好。

必须要有个适应期。当一个客户谈下来，就如同男人女人结婚一样，

发现了客户就像发现一个喜欢的女孩一样，从打电话到下订单就像开始发

短信到订婚那么让人煎熬与漫长，等到真正结婚了，就该踏踏实实的过日

子了。所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，当一见钟情而结

婚的新鲜感过后多数是很难维持的，都应该给自己和客户一点时间，互相

考察一下对方信誉、规模、产品市场行情等等。

想成为合格的销售业务人员不要爱面子。业务谈下来了，到收款的时

候，很多人会由于，我跟客户那么熟，一天到晚去找他收款感觉不太好，

总是抹不开面子。所以就很少追着对方收款或者收几次没收到就不收了，

但是我们一定要记住，其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀，欠债还钱

是天经地义的，如果你给他欠的久了，数额大了，你们的合作也就不会长

久了。我一般收款，不是求着对方客户安排，话语权我会掌握到自己手里，

我往往会说某某经理或先生，你这周二安排货款给我，我那天下午去拿，

对方有时会说那天可能不行然后找借口，那我就会快速的掌握话语主导权

反驳他，那周一就喽，他往往就说还是星期二吧。

对业务人员而言，在与客户建立关系之前，应该细心的去了解客户的

一切。包括企业规模，信誉，经营模式，经营产品，深入的了解抉择人的

性格，爱好，习惯等等，比如他之前和哪些同行业客户有过业务往来，熟

悉了这一点，也就是了解自己的竞争对手是谁，知道了这一点就可以在报

价、质量、服务做出对策。了解客户为什么会选择你建立合作关系，如果

是别人不肯与他合作，那我们就可以要求他做现金，他肯定会赖帐，如果

是竞争对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好，你就可以作相应

的对策去应付他。如果当自己在某方面做的比对手好而他有些许的兴趣跟

你做，那你以后就知道怎么做了。

关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒，业

务员一定要口才好，能说会道，嘴里能滔滔不绝口吐莲花似的才是口才好。

其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到175CM，刚开

始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。开始时只是偶

尔吸烟，酒量也很差，喝点就醉，可是勤能补拙，我刚跑业务时，在济南，

刚开始三个月，我带了几件衣服背个单肩包就到其它城市一跑就是几天。

一个城市，一个城市的跑。就这样，我跑了三个月，大热的天对客户滔滔

不绝的介绍了半个多小时，客户一句不需要就拒绝了我。皮鞋烂了，被太

阳晒的皮肤紫外线灼伤。最终客户谈了几个，后来我经常对新入行的业务

员说，头三个月不要期望过人的日子的，只要坚持住，熬过去后就可以了，

所以业务员的办公室不是在办公楼，而是在路上。

尾语：现在谈一个关于业务员撬单问题。我个人认为，在职时千万不

要撬单，我们做人要做一个有职业道德人，其实撬单并不会给你增加多少

额外的收入，反而会在自己职业生涯中留下污点，及时别人永远不会知道，

但是真正的内心并不会得到快乐，恰恰相反会让自己的心态走向歪路留下

一辈子的负罪感。真正有本事，可以让结果来评判，自己光明正大的做人，

勤勤恳恳的做事，这样才能让别人服你。