序号 分类 指标 计划周密性评价 1 大型会议、活组织有序性评价 动等的组织 服务周到性评价 2 3 外事接待 服务评价 指标解释 无重要事项遗漏 无突发事件发生，组织衔接流畅 服务热情周到 服务热情，得体 知名度、美誉度 协调与母公司、政府部门及供应商等的利益关系 处理及时 方式得当，有效降低公司损失 快速响应，服务周到 档案缺失、损毁数 档案、机密泄密次数 数据来源 主管副总 主管副总 员工满意度 员工满意度 主管副总 调查问卷 主管副总 主管副总 主管副总 公司员工满意度；主管副总 综合计划部 综合计划部 综合计划部 总经理 公司形象建设评价 宣传、公关工作 公关工作评价 及时性评价 4 危机处理 处理质量评价 5 行政后勤服务 服务质量评价 档案遗失次数 6 7 8 9 违反印章管理规定使用次数 部门协调、监部门协调、监督、工作落是否有效的调解部门间矛督 实评价 盾，落实高层的各项决策 及时有效的提交各项总结、报告、汇报材料；进文秘 各项文秘工作评价 行信息收集，为高层决策提供支持 当月实际费用支出/当月部门费用控制 部门费用控制效果 预算费用总额 档案、印章管泄密次数 理 印章违规使用次数 总经理 财务部
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