Express Services in Urumqi
作者： 鱼明 李国俊
作者机构： 石河子大学商学院,新疆五家渠831300出版物刊名： 物流技术页码： 158-161页年卷期： 2015年 第5期
主题词： 乌鲁木齐 大学生 快递服务满意度 因子分析 多元回归分析
摘要：以乌鲁木齐市五大高校的在校大学生为样本,发放调查问卷,首先运用SPSS软件对问卷进行因子分析得到6个公共因子,在此基础上用满意度因变量与公共因子自变量做多元回归分析,得出快递工作人员服务态度、货物的发货时间和物流速度对大学生的满意度具有显著影响,并根据这一结论提出相关建议。
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