为树立品牌及专卖店形象,为顾客提供良好的购物环境,专卖店员工须遵守下列店务规定:
1、专卖店工作人员未经店长的许可,不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假; 2、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假,特殊情况须经店长以上直属主管批准。
3、上下班必须签到,不得叫人代签。
4、每月排班表,应于每月1日前由店长排定,未经店长允许,不得擅自更改。 5、员工请假需报直属主管批准,不得安排在周六、日及公众假期休息。 6、穿着工装时,不能在公共场所有不良言形,以免影响公司声誉。
7、员工用餐时间为40分钟,店长应合理安排员工用餐时间,必须轮流进餐,不得在店内用
餐,餐后及时补妆并清理现场干净。 8、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前,并应有专业仪态。 9、不论在任何情景下,不得在卖场内和同事发生争论。
10、店长休息时必须指定人员代班,并报请上级批准。
11、无论在任何情况下,应面带微笑,热情服务,不得与顾客争吵或不礼貌,不得任意评论顾客的言行、服饰。
12、不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天,亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉。 13、不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。 14、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排。 15、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准。 16、未经允许不得擅自开启电脑、收银机。
17、工作时间不得私自会客,带子女上班及存放他人物品。 18、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。 19、本店营业额及操作规程严禁向外透露。
20、交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚。
21、每日下班前须将当日账目整理清楚后,员工方可离开。
22、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查,不得抗拒。 23、任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客。 24、不得有偷窃形为,挪用营业款或做假帐的形为。 25、工作时间内谢绝私人探访或电话。 26、工作时间不可阅读刊物或书报。
27、不可在工作前或工作中饮酒滋事。
28、私人物品、非销售商品不准放在柜台上。 29、遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿。 30、未经授权不得任意变更商品售价。
31、不能使商品的调价或折扣未符合程度要求。
32、在任何环境下,员工不得拒绝主管检查其携带之物品,店长有权检查员工的储物柜及腰包。
33、非经同意,专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问。 34、非经通知,不可擅自及让任何人在专卖店外拍摄或照相。
凡违反以上任何条款,将给予严重纪律处分或即时解雇。
快乐基金规章制度及自我宣言
自觉成就未来。华丽的言辞代替不了理性的思考,诗意的浪漫无助于价值的升华。“人是人的未来”,只有在自觉中不断的超越,才能向着“成为你自己”的目标不断奋进。
1. 上班迟到(5分钟内)罚款5元,上班迟到(10分钟内)罚款10元,上班迟到(15分钟内)罚
款20元,上班迟到(30分钟以上)按照矿工处理。 2. 真实签到,不准时签到的罚款5元,代签的双方罚款10元,如有连带责任的需追究。 3. 在卖场靠门或者货架罚款2元。
4. 在卖场内吃东西罚款2元,从外面吃着东西一路走进卖场同样罚款2元。 5. 聚堆聊天罚款2元。
6. 在卖场大声喧哗,打打闹闹罚款2元。
7. 收银台电脑除副店长班.店长,任何人不能动电脑,违者罚款5元,当班负责人负连带责
任10元处罚。 8. 仓库货品不能乱放,发现一次,2元处罚。
9. 各自区域卫生认真打扫,卫生代表或副店长会不定时检查,发现不合格每处给予1元处罚。巡店过程中发现店长带班连带责任给予罚款2元。 10. 上班时间手机关机或者调震动,接电话必须经过店长或带班同意,不可在营业场所接听,
违者5元罚款。(店长需随身携带手机确保联系畅通,但不可在银台接听电话不可在卖场长时间接听电话否则按照本条例罚款)
11. 门迎工作轮流进行,没有门迎违者罚款2元。
12. 不能在卖场直接予管理人员发生争执,一经发现,双方各罚款20元。 13. 模特服饰每周一早上副店长负责更换,违者1次2元的处罚。 14. 工作时间无故窜岗、窜店,私自会客,一经发现5元处罚。 15. 上班时间组织及煽动员工做工作无关的事给予10元罚款。 16. 上班时间内未穿工服,工牌,仪容仪表不整齐均罚款2元。 17. 收银台附近随意摆放私人物品,给予2元处罚。
18. 提前或超时用餐,耽搁其他同事,给予5元罚款。
19. 未经批准擅自调班(调班必须提前一天向店长申请填写调班单),私自调班罚款30元。 20. 请假必须提前一天向店长申请,店长只有一天的批假权,三天以内由督导审批,三天以上报经理审批,私自离岗罚款50元,按照旷工计算。
21. 严格按照公司规定的店铺日常工作流程和导购销售流程进行销售服务工作。
快乐基金罚款由店铺店长支配,用以店铺正常的工作或者是对于优秀的员工进行奖励!
自觉是成功的引擎,是成就的需要。我将时刻自觉自勉,在学习、生活前进的过程中不断深化自觉、创新自觉,让自觉成为人生不朽的指南。 谢谢!
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