业务部的工作共性和素质要求
一、各业务的工作共性特点：
销售业务和跟单业务的工作是密不可分的，客户和工厂的满意度取决于各业务之间的工作结果。
（1） 各业务的工作是建立在订单、客户和工厂之上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，工厂跟公司的亲密配合是能怎样服务好客户的基础。失去订单和客户将危及到工厂和公司的生存。
（2） 各业务的工作涉及到各部门，与之工作的主要途径都是通过沟通和协调，都是在完成订单的前提下进行与人沟通的工作，沟通和协调能力很重要。
（3） 销售业务要做好客户的参谋，平时多收集他们多方面的资讯，对他们的需求要比较熟悉，把收集的资讯及时提供给跟单人员或者开发人员，第一时间能与客户要求接轨，跟单业务要及时反馈工厂的相关生产进度信息，以便销售了解其生产状况，及时报备客户和有利于新的订单产生。
（4） 工作节奏要多变和快速，面对不同国家和地区的客户，他们有不同的工作方式和作息时间，工作节奏各不相同，因此，各业务的工作节奏应是多变的，客户需求也是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，，这就要求各业务的工作效率是快速的。
（5） 各业务必须发挥团队精神，携手合作，相互帮助和支持。
四、各业务的素质要求：
各业务的工作职责和特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单， 生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道 产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法.
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