电子商务配送解决方案

当前，随着电子商务的再度兴起与蓬勃发展，电子商务的配送行业也取得了长足发展，并且其蕴含的市场前景与市场空间也引起了广泛注意。但目前在该行业的一些运作模式也存在一些问题，对于一些大的物流公司如EMS、EAS、ZJS等，他们拥有庞大的物流网络与规范的管理，但因市场定位的原因，原有无法保障电子商务的配送，同时也很难低成本、快速实现覆盖到全国各中小城市的所有角落；另一方面，对于一些中小型的快递公司，他们更多的专注于对其熟悉的城市的完全覆盖，尤其是通过自行车派送的方式可以将商品以极低的成本送到城市的每一个角落，但这些公司缺乏覆盖全国的快递网络，尤其是电子商务配送网络，并且也不可能有资金与实力来建设这样的一个网络。

在这种情况下，通过整合现有的资源，充分发挥现有各地快递公司的优势，建造一个多方共赢的庞大而且细致的电子商务配送网络，将成为当前以及未来一段时间内在电子商务配送和快递领域的核心竞争力。

轻帆依靠其在电子商务配送领域多年的成功经验以及对于市场的敏锐洞察力，着力于建设与领导这样一个整合配送网络。整合网络是通过提供统一的信息交换与业务处理平台，整合现有的各地物流公司的内部网络而形成的一个统一管理、运作、多方共赢的庞大、细致的电子商务配送网络。 公司概况

公司名称 北京轻帆快递服务有限公司 公司地址 朝阳区东八间房北石家村甲1号 注册资金 500万元 员工数量 300余人

企业文化 经营理念：创新服务，超越期望； 经营训诫：服务只有起点，满意没有终点； 力量鼓舞：轻帆让我飞翔，我让轻帆远航。 经营规模 全国7个分拔平台

20余家分支机构、200余家合作网络 1万平米的办公面积 货物日周转量4000票

网络建设

区域 05年6月底前开放的城市 05年12月底前开放的城市 唐山、邯郸、邢台、保定、阳泉、承德 沧州、廊坊、衡水、大同、临汾、长治

北京、天津、石家庄、济南 华北区 太原、青岛、呼和浩特 包头、济宁、烟台、赤峰、通辽 张家口、秦皇岛、鄂尔多斯 徐州、扬州、常州、芜湖、镇江、嘉兴

上海、杭州、南京、苏州 昆山、余姚、慈溪、常熟、丹东、鞍山

晋中、淄博、东营、德州、威海、潍坊

华东区 宁波、绍兴、无锡、温州、合肥 诸暨、金华、马鞍山、张家港、江阴 泰州、吴江、太仓、南通、蚌埠 广州、珠海、中山、深圳、佛山 湛江、泉州、江门、三亚、漳州、三明

华南区 福州、东莞、惠州、厦门、汕头、海口、南宁、桂林、番禺 肇庆、莆田、惠阳、茂名、北海、柳州

普宁、德阳、玉林 洛阳、许昌、开封、十堰、宜昌、岳阳

华中区 武汉、长沙、南昌、郑州 株洲、九江、黄石、襄樊、随州、景德镇 齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、锦州

东北区 哈尔滨、长春、大连、沈阳 吉林、抚顺、本溪、丹东、本溪、通化 榆林、汉中、宝鸡、咸阳

西北区 银川、西宁、西安、兰州、乌鲁木齐 天水、延安、铜川、安康、商洛 绵阳、乐山、泸州、玉林、玉溪、雅安

西南区 合计 成都、重庆、昆明、贵阳 攀枝花、内江、广元、宜宾、遵义 47个城市 106个城市 注：北京、上海、广州、天津、成都、武汉、西安、沈阳、哈尔滨、郑州、大连、青岛等已建为轻帆分公司，其派送能力很强。 配送时限

同城：24小时内 省内：48小时内 区域：24-48小时内 全国：72小时内

配送模式

模式一：（标准模式）

北京 电子商务公司 （轻帆） 查询 结算 定期返货 地接方 （轻帆网络） 最终用户 指令 受理 送货确认 反馈 接收确认 备货 反馈 提货 送货 签收 分捡、包装 临时仓储 付款 发货 提货 退货 审核 计账 模式二：（直提直送）

供货商 电子商务公司 （各地） 查询 定期返货 反馈 取货公司 （轻帆网络） 配送公司 （轻帆网络） 最终用户 指令 受理 取货 送货确认 接收确认 反馈 备货 送货 分捡/包装 签收 确认核销 发货 临时仓储 提货 临时仓储 付款 退货 结算 审核 计账

模式三：（仓储分拔） 北京 地接方 电子商务公司 （轻帆） （轻帆网络） 最终用户 指令 受理 受理 接收确认 反馈 仓库出库 集中提货 送货 签收 反馈 查询 集中发货 分捡、包装 付款 仓库入库 退货 结算 审核 计账 定期返货

风险控制

轻帆总部（QF）签署协议签署协议签署协议预存资金资金担保银行（BANK）预存资金资金担保加盟商 1（FC）业务合作分享利润加盟商 n（FC）

轻帆网络结算系统（以下简称结算系统，代码为QFMIS）为轻帆、全国各地加盟商以及结算银行提供了一个统一的信息交换与业务处理的平台，一方面保证信息传递的即时性与一致性，既提高整体业务的运营效率，也使各参与角色迅速准确掌握与自身相关的信息；另一方面也实现轻帆对其加盟商的有效管控，尤其是通过与结算银行的紧密合作，保证代收货款和运费的即时结算，降低轻帆的总体运营风险。

操作流程

基于轻帆整合网络的业务流程轻帆总部（QF）银行（BANK）上游承运商下游承运商（加盟商，FC）（加盟商B，FC）获得业务，按自身流程完成前期处理。结算系统FC录入发发货信息，包括工作单、应收款、货物状态等，系统生成并发布委托书。标记状态：已发货提交发货数据派送与代收货款业务委托书单笔业务流程监控业务，控制风险查询业务进行状态浏览委托书，打印委托书，根据委托书信息提货FC录入提货信息，包括提货人，提货时间等，系统发布提货信息。标记状态：已提货反馈提货信息派送、客户签收FC录入派送信息，包括派送时间等，系统发布派送信息。标记状态：已派送反馈派送信息单笔业务结束FC输入时间，查询得到代收货款明细，生成虚商品缴款序列号。代收货款和运费明细浏览一日或数日的代收货款明细，汇总“虚商品”，对应生成缴款序列号。日结算在结算系统中“订购虚商品”要求输入帐号密码，然后要求确认“购买”输入支付账户对应的帐号和密码，并确认支付检查支付账户余额，将款项从支付账户转入QF的收款专用账户。结算系统以虚商品对应的缴款序列号和总金额为参数，转到网银系统月结算FC核对账目，确认业务完成结算系统得到网银系统返回结果，如果成功，标记状态：已汇款。代收货款和运费及网银转账明细QF对已回款的业务进行审核以确认款项是否正确。标记状态：已完成查询并打印月结算明细，向FC付款结算核对账目，收款核对账目，收款QF输入月份查询应该向FC结算的款项并对应相应的并对应相应的业务。标记状态：已结算QF月结明细

配送价格 市内

区域 划分 市内 郊区 1000票/月以下 10元/票（含3KG） 25元/票（含3KG） 周一至周日 1000票/月以上 7元/票（含3KG） 20元/票（含3KG） 注：1、节假日（不含周六、日）送货每票加价2元； 2、以上价格为3KG起重价格，续重每公斤1.5元； 外埠

重量 划分 起重（2公斤） 续重（1公斤） 区域内 12元/票 3-5元 周一至周五 区域外 15元/票 5-10元 注：1、不同区域价格略有变化，详情见轻帆快递报价指南；

2、轻泡货物按照体积重量计费。泡货计算公式：长(m)*宽(m)*高(m)*167 长(cm)*宽(cm)*高(cm)/6000 仓储价格

价格：每层货架1.5元/天 规格：1.5m*0.5m*1.5m

注：仅在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉、天津等地提供仓储服务； 特殊价格

代收款手续费：代收款总额的1%； 保险费率：0.3％ 返款周期

1、本月 1-10日的货款于本月20日前返到客户指定账户，本月30号前结清；

2、本月11-20日的货款于本月30日前返到客户指定账户，次月10号前结清； 3、本月21-31日的货款于次月10日前返到客户指定账户，次月20号前结清； 3、客户确认账款后，3日内将运输费用汇入轻帆指定账户。 项目操作人员 项目协调： 项目维护：

驻站员：对VIP客户提供驻站服务（VIP客户是指订单量在1000/天以上的客户） 驻站员职责

1、 熟悉客户的要求及相关业务流程，为客户提供优化物流服务方案；

2、 接收指令后，及时将信息传递至相关人员，并按单据操作流程传递相关单据； 3、 随时了解并掌握客户的运作量、运作额及运作方式，出具相关报告； 4、 对所发货物进行全程跟踪，加急货物应重点跟踪，保证货物及时到达； 5、 负责每月结算账单进行核对，保证账单准确无误，及时催收运输账款； 6、 随时了解、掌握运输中存在问题的意见和抱怨，及时反馈部门经理； 7、 工作时间：AM9:00—PM18:00（周六日无休，可安排其他人员串休） 信息对接

1、通过INTERNET将与VIP客户的物流系统对接，搭建商务平台； 2、商务网站提供受理终端程序，提供专用登录号，提供受理信息传递平台； 3、轻帆快递负责受理信息系统接收站的计算机及相关硬件及操作；

4、共同协商电子商务的单据、信息传递的格式与方法以及协商信息传递的流程和操作程序； 5、最终实现网上委托、受理、查询和结算。

注：1、轻帆快递将指定信息开发小组为VIP客户提供服务，按照VIP客户要求进行对外系统修改；

2、轻帆快递负责所有信息和人员的投入费用。

保险条例

委托人投保的，按声明价值和保险公司的赔付标准赔偿，投保时需向本公司如实申报货物实际价值，并提供货物最长运输（仓储）时限、条件和运输（仓储）注意的事项；货物运输保险从本公司受理后收货签收时起，至送达客户检验签收止。仓储保险从本公司受理验货签收入库起，至客户验货出库止。发现问题请与本公司及保险公司共同进行检验；索赔时需提供出险货物的原始和真实价值的依据。如在仓储和运输过程中发生损失，超过保险公司理赔期限的，由轻帆快递先行赔付客户损失，后轻帆快递向所投保的保险公司索赔。

附：除外责任。由于下列原因造成的经济损失，公司不负赔偿责任： 1、战争和军事行动； 2、核事件和核爆炸；

3、由于货物自身潜在的缺陷引起的腐烂、死亡、干枯、破碎及变质、减量； 4、委托人不采纳公司建议，坚持自行包装，由于包装问题造成损失的；

5、委托人自行包装，不同意本公司拆封点验，到达时包装完好，内部元件缺少的。