产品研发项目管理效率提升之法

产品研发项目管理效率提升之法

前言

产品研发项目管理，是一个较为宽泛的管理范畴，通常是指对产品研发立项项目进行管理，其范围涵盖新产品的全生命周期，企业管理的角度来看，其范围涵盖产品战略与规划、市场分析与产品规划、产品及产品研发组织结构设计、产品研发项目管理、产品研发质量管理、产品研发团队管理、产品研发绩效管理、产品研发人力资源管理、平台开发与技术预研等领域。

项目管理是一项艰难的工作，尤其是以脑力知识开发的产品研发项目管理更是如此！产品研发不同于生产，它主要是个知识工作，很难具有可重复性，产品研发产出的不是有形产品，而是各种构思和概念，这些很难进行绩效评估，产品研发项目效率也成为了明显的企业管理之痛。

1 产品研发项目管理环节

项目管理是一项系统性工作，每个阶段都有不同的要求，这是对项目管理者综合能力的考验。需要采用系统工程的方法首先对项目管理的三个核心目标——时间、成本和质量进行系统的理论研究，为产品开发项目的有效管理提供指导[1]。产品研发项目管理包括的几个环节，如图1。

图1 企业产品研发项目管理过程

（1）概念过程。项目管理过程周期中，首要的环节是一个项目启动过程。包含：定义一个项目，决策一个项目是否启动，确定项目方向等工作。

（2）计划过程。管理活动内容有：拟订、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等工作。这是由一系列项目计划性工作所构成的项目管理具体过程。

（3）项目立项。包含的管理内容有：召开项目立项评审会，组织和协调资源评估项目目标，项目投入和产出，项目最终产品。

（4）开发过程。包含内容有：制定标准，确认考核目标和里程碑、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等工作，这也是产品研发过程管理的重点。

（5）收尾过程。通常是指对照立项的预期目标，考核指标完成情况，并完成项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束。

2 产品研发项目管理效率提升方法

2.1 确定产品研发方向

市场的洞察和客户需求反馈是确定产品研发的方向的重要依据，在产品概念阶段，重视对市场充分调研和客户需求洞察，强调市场需求的准确。产品研发项目立项评审时，都要用公司的整体战略方向和技术平台储备这两个维度进行衡量[2]，并实行一票否决制。凡是与公司的整体战略方向无关或不一致的，坚决否决；如果项目将来诞生的产品不是在现有技术平台上迭代衍生的，也予以过滤掉。

强调要对产品开发进行有效的投资组合分析，并在开发过程设置检查点，通过阶段性评审来决定项目是继续、暂停、终止还是改变方向。开发流程方向是收口喇叭型的，从源头上杜绝了不符合市场需求的产品被开发出来，根本上是减少了浪费，从源头上提高了产品研发项目管理效率。

2.2 流程管理缩短产品研发周期

产品研发管理过程中，常常是按照项目制进行项目开发，在企业资源有限和面对市场经济压力的情况下，存在产品研发人员参与多个项目，这就产生了个“资源拥塞”的问题。“资源拥塞”造成产品研发资源的浪费和利用效率不高，直接或间接地拉长了产品开发周期。

采用流程管理可以有效地减少资源拥塞问题。产品的产品研发过程采用这种办法来进行精简，降低人员波动和消除资源瓶颈的方法，从而缩短产品研发周期[3]。尽管每个开发项目都有需要独特方案、具有独特挑战性的一面，但产品研发中同时有很多工作并不独特，很多的任务在各个产品研发过程中都是一样的。流程管理就是在不破坏创造性的前提下，通过标准化和持续改进发掘出流程中的共通之处。

流程观还可以帮助消除“资源拥塞”工作量的变化。消除工作量和工作流程中不必要

的变化因素可以消除延误，从而产品研发人员，使其集中精力于任务中的创造性部分。执行的好与坏其关键在于是否能够准确获得真实的执行数据，通过管理机制和技术保障确保基层执行的数据有效、快速、完整的收集上来，通过分析执行数据为进一步的管理提供可靠依据[4]。据了解，应用流程管理的企业平均缩短产品研发时间30%-50%。

2.3 管理范围变更的尺度

产品研发项目管理者需要在产品研发制度、产品研发进度指标和产品研发人员之间不断的管理平衡，管理依据则是项目的考核指标和边界范围（包括时间、成本、输出物），并要确保项目范围与预算之间的平衡。

大多数项目的利益相关者关注的都只是他们自身的利益，而并非项目的总体目标。对许多项目来讲，进行范围变更的压力在项目初始时就会出现，但此时变更容易短视，只看重当前指标而忽略总体目标，而出于种种原因，这方面的压力又会不断地积累，导致矛盾被不迭代积累扩大化，影响目标管理进度。做好产品研发项目的范围管理就需要制定一系列流程、制度、方法、模板，尤其跨部门项目团队、分层分级的管理、衡量指标的落地执行都需要借助IT化手段[5]，从而降低操作难度。

2.4 产品研发绩效评估改进

对产品研发项目绩效的评价，最常见的方法是评估产品研发的收入成本比[6]。常用的公式：产品研发收入成本比=已开发产品的收入/用于未来产品开发的总支出。对于成长稳定期企业是有效，但对于创业起步阶段企业而言，采用这种方法会使绩效值偏颇[7]。

经过反复实践，我们在新评估公式中，投入变量调整为“产品研发项目成本”，而对于

较难确定的产出变量：（1）修改为采用项目毛利贡献；（2）从计算式结构上优化采用了补充性变量——产品成熟度，即满足技术和业务要求的项目进度。最终，产品研发绩效评估公式使将这些变量是为提高其整体解释效力以及产品研发流程中特定阶段的可见性，产品研发绩效=项目总毛利贡献*项目成熟度/项目产品研发成本。

该具有优点：（1）评估标准单一，便于衡量；（2）能够评估产品研发在实际影响范围内的贡献率；（3）通过评估单个项目和整个产品研发部生产率，可以使管理者和普通员工了解实际情况；（4）通过强调项目预测的重要性获得较高的毛利贡献，这可以帮助企业管理人员将注意力集中到对企业未来成功至关重要的项目中。

通过总毛利贡献和单个项目的产品研发成本，帮助企业在日益缩窄的可容许偏差范围中满足绩效要求的程度，从而可以确定一个标准，以便对整个产品产品研发项目进行优先级排序并更好地组合，完成最佳资源配置。通过成熟度除以产品研发成本，产品研发管理决策中也可以更好地评估工作团队的效率。

3 结论

新产品产品研发项目管理具有一定的复杂多样性，在进行总体管理的时候需要将范围、成本、进度以及质量等多方面的因素考虑在内：确定公司的产品产品研发方向，建立科学的项目绩效评估和过程管理机制，固化管理流程，增加计划执行透明度，强化计划过程管理，提高计划执行能力，有效推进项目按期、按预算完成。实现计划管理闭环控制，形成科学有效的项目管理体系。通过项目管理技术的研究与应用，进而提高产品的研制质量和生产效率，以满足国际、国内市场竞争的迫切需求。