上海电视大学社会实践

上海电视大学

社会实践报告

教育层次（本科或专科）： 专科

实践报告题目：

上海锦江商旅汽车服务企业交通事故违章成本分析

——以上海锦江商旅英特尔班组为例

分校（站、点）： 上海杨浦工作站 姓名： 顾伟 学号： 098300403 年级： 专业： 工商管理 指导教师： 孔浩洁 日期： 2010. 年 10 月12 日

内容提要

上海锦江商旅汽车服务企业交通事故违章成本分析

——以上海锦江商旅英特尔班组为例

随着中国经济的快速发展，人们的生活水平不断得到提高，汽车已经成了我们生活中不可缺少的交通工具，伴随而来得是道路交通事故的发生率也逐年提高，已严重地威胁着人们的生命财产安全，成为当今世界的“第一公害”。我国目前每年发生的道路交通事故数死亡人数也已经跃居成为世界的第一位，给国家，企业和人民生命财产造成了巨大无法弥补的损失。

安全行车已经成了个人企业及国家关注的问题，如何能使驾驶人树立良好的职业道德，自觉养成文明行车的好作风，这不单需要驾驶员本人掌握娴熟的驾驶技术，更要有处世不惊，临危不乱的心态，不要心存侥幸心理，要有法制意识；企业要对驾驶员进行定期的安全教育，对安全行车和违章的要分别给予奖励和处罚，对车辆更要定期保养及维修，对车辆进行时时（GPS）监督，对驾驶人即要起到约束功能又要有激励功能，国家要提高全民的交通法规观念及安全意识，建立和健全现代的安全管理制度和交通法规，加强安全制度文化教育。

车辆成本的降低有空驶率减低，车辆技术的良好状况，驾驶人的娴熟技术及车辆的节油条件。

提纲：

上海锦江商旅汽车服务企业交通事故违章成本分析

——以上海锦江商旅英特尔班组为例

一．公司基本概况 二．成本分析 1.事故实物成本 2.人为成本。 3.教育成本。 4.机会成本。 5.企业形象成本。 三．总结

上海锦江商旅汽车服务企业交通事故违章成本分析

——以上海锦江商旅英特尔班组为例

一， 公司基本概况

上海锦江商旅汽车服务公司注册资金7000万元，固定资产超亿元，是上海地区第一家国家道路旅客运输一级经营资质企业。2002年底，公司通过了ISO9001:2000国家质量认证。近年来顺利地完成了APEC会议等高层次会议和150多批部长级国宾、20多位总统级外宾的接待任务，是上海市国宾接待和国际性会务用车重要单位，企业规模、经济效益、服务质量、管理水平等均居同行业前列。目前在全国，尤其华东地区享有较高的声誉。作为锦江国际集团旗下明星企业，公司的优势更加明显，无论规模、车况、服务、品牌均位于全国旅游客运市

场前列。目前该公司拥有客车近1 000辆，高档车方面主要以凯斯鲍尔、VOLVO、NEOPLAN为主；国产车方面，厦门金旅、厦门金龙、苏州金龙为其主要构成。 作为上海地区唯一一家全国道路旅客运输一级资质企业，公司几乎承担了上海所有的高层次商务接待和大型国际国内活动。在这种大背景下，公司对车辆选择也十分严格。车辆外观上要求一定要大气美观，要有档次和品位；在车辆品质上，我们不但要求车辆使用的可靠性，更加注重车辆的舒适性、稳定性和安全性。公司引进先进的科技手段实施网络化管理后，较好地预防和控制了行车事故的发生，连续多年被评为上海市安全达标竞赛优胜单位、上海市安全行车先进集体、中国旅游车船行业“诚信单位”。上海市文明单位。2003、2004公司没有发生一起有责重大交通事故和行车客伤事故，连续两年被评为上海市春运先进单位。

(一).成本分析

1.事故实物成本。这个成本主要和车辆修理有关：车辆发生有责事故，经交通部门认定责任后，保险公司按责任的分配进行赔偿，汽车服务企业将对保险公司赔偿后的金额进行支付（保险公司对全责事故保费是80%），汽车服务单位将支付20%的汽车修理费用。

2.人为成本。这个成本主要由驾驶员违章驾驶的惩罚构成。驾驶员：企业的制度交通法规及电子警察的监督。企业根据交通队的罚款单对驾驶员进行跟罚，交通法规对违章者进行处罚，电子警察对违章驾驶员进行时时违章记录并通报车辆拥有者进行处罚！如闯红灯，违反信号灯---交通队罚款200元，单位保费增加的自己出，单位还要加罚200，年终还要扣200元，一次闯红灯被电子警察拍到就要罚进700元左右。 09年度 英特尔班组 一季度 2起 二季度 无

3.教育成本。由企业和班组定期为驾驶员开安全教育会，发放安全手册等。企业在生产安全建设中可以从全体员工心态、安全文化培养及安全思想教育入

三季度 1起 四季度 2起 手，主要是针对全体员工就安全认识上进行长期的思想、态度、责任、法制、价值观等方面的系统教育，从根本上提高其安全意识，树立“安全第一”的观念。安全知识教育通过一定的讲座、通报、培训班等对职工进行生产作业安全技术知识、专业安全技术知识等教育，加强其自我保护意识。创造安全文化氛围，通过各种形式的安全活动，逐步形成企业生产安全安全文化的浓厚氛围，制造安全需求环境。企业生产安全制订完善、完整有效的安全、营收、服务质量、教育培训的制度，并得以有效地落实。以敬业、勤业、乐业的精神状态，快乐地享受着工作，幸福地对待人生。道路交通安全与国家的经济建设社会发展，人民生活和生命安全息息相关。其实我认为驾驶员要把每天每次的营运业务、行驶道路、安全行车的要点记劳。遇到别人开‘霸王车 违章车’时，我都要让着，这样才能不伤害他人，也不伤害自己，更不被他人所伤害。在每星期三的驾驶员安全会上进行班组交流讨论，让每个人都能掌握全面的车辆技术及行车安全经验，那企业生产安全才能得到保障，企业的收益才会平稳增加，而只有企业生产安全收益好了，职工才会好工资福利也会相应增加。企业生产安全文化与企业生产安全发展相辅相成、密不可分。

4.机会成本。机会成本并不是实际发生的成本,而是有限的资源,当你将它用到某一项活动时,而丧失掉的将其用与其他活动的最高收益.举例说明: 你在高架路上排队，没有人维持秩序，大部分驾驶员违章变道抢道。你是一个素质很高的人，开车应该要排队，你会一直排在最后等吗？如果会，那么十分钟、二十分钟后你还会等吗？

驾驶员违章开车肯定是不对的，但实际上很多驾驶员、包括一些素质较高的驾驶员都认为开车不违章几乎是不可能的。执法力度不到位，违法后被处罚的概率比较小，违法要付出的成本（机会成本、经济代价）都不大的前提下，高架排队，你会一直排队等着通过吗？驾驶员在面临违章，就会进行选择，是违章还是遵守交通规则安全生产，在实际的操作中，按照绝大部分驾驶员的经验，包括一些素质较高的驾驶员都认为不违章几乎是不可能的，因为，安全生产会带来机会成本，而这个机会成本就是违章会带来的收益。违章有可能会节省时间，时间就是金钱，就会给个人和企业带来变相的创收，因此，由于这个机会成本的存在，往往就是驾驶员违章的动机，但是任何一个人无法对违章带来的损失进行充分而合理的预

期，因此，无法对违章带来的收益和带来的惩罚进行充分的预期。但是由于当前的执法力度不到位，违法后处罚的概率比较小，有经验的驾驶员已经充分预计到这一点，因此，违法所带来的损失很小，而机会成本却很大，因此，违章在所难免。

5.企业形象成本。由于违章以及事故造成的对公司形象的损害往往是无形的，最终会通过企业的利润体现出来，而要纠正这样的负面影响则需要花费更大的代价。2005年4月24日中午1点20分，上海锦江商旅汽车服务公司大客载着27人从上海开往南京。由于沪宁高速施工部分路段改道、并道双向行驶。两辆客车不时交替抢道，速度都很快。当锦江商旅客车行驶到宁沪路标33公里处时，前面一辆轿车突然停下，上海锦江商旅大客急刹车，而这时南京客车因刹车不及“轰”的一声撞到锦江商旅大客尾部，将锦江商旅大客向前猛推，锦江商旅大客随即与轿车追尾。事故共造成50余人受伤其中20多人重伤，虽然事故是由于南京客车驾驶员造成但对于上海锦江商旅汽车服务公司的形象却也很大。

三，总结

上海锦江商旅公司安全生产的措施公司结合旅游客运、长途班线，定点班车及零星业务的特点，在安全管理上遵循预防在先的理念，积极探索，坚持走以科技发展带动管理水平的提升、以科学管理保障营运安全的道路。公司不惜血本的引进“黑匣子”到应用“GPS”动态管理系统，以弥补传统管理上的不足，为安全管理提供了良好的技术保障。公司通过对近年来大量案例、数据进行分析，排列了发生事故的所有因素，抓住主要矛盾，在其中关键的6个方面做文章，使现代科技的应用更具有针对性和操作性，取得了较好效果。与此同时公司在预防管理上做了大量配套工作，健全安全组织、配齐安全干部、建立整套制度、引入标准化管理、建立GPS实时管理网络等，形成了完整、齐全的旅游客运企业安全管理新模式。在公司管理理念上以抓安全预防为主，预防是安全管理的重头戏，把传统管理与现代管理方法的有机结合，使预防管理达到预期成效的必经之路。在安全管理上建立全面的安全管理网络平台，依托现代网络实施安全预防管理，引入现代科学技术手段，实现安全管理的革命性转变。