经济关于数字旅游产业发展的理论思考 白续辉（梧州市人民政府发展研究中心，广西 梧州 543000）摘要：在第四次工业革命的推动下，数字技术不断赋能旅游产业，开启了全新的数字旅游时代。但当前数字旅游也面临一系列的问题与挑战，亟待通过产业体系建设与行业管理升级进行有效应对，从而实现数字旅游经济高质量发展。关键词：数字旅游；产业发展；理论构想一、引言从内容上看，数字旅游产业包括旅游产业数字化与数字旅游产业化两个维度。旅游产业数字化主要指传统旅游产业的数字化改造与转型升级，其核心含义是利用信息化、数字化、智能化技术与平台，改变旅游市场供需信息的匹配模式、提升旅游市场服务与消费的整体效率。这一旅游形态也可称为“机辅（计算机辅助）旅游”。数字旅游产业化主要指基于相关硬件与技术的虚拟娱乐休闲产品在旅游市场上进行规模化的生产与消费，其核心含义是数字化游乐消费品升格为消费级的大众旅游资源和产业级的虚拟商品，并进入旅游市场供需体系按照商业旅游规则进行运营。这一旅游形态也可称为“虚拟旅游”。需要强调的是，数字旅游不只是数字旅游产品的市场化和传统旅游产品的数字化那么简单，它更涉及旅游市场理念、运行模式、消费形态的巨大变革。的跨行业市场竞争并得到阶段性胜出。（二）数字旅游技术困境当前数字旅游的发展主要是由旅游产品数字化与消费数字化驱动的。但从长远来看，开发与运营真正的纯数字旅游产品和具有独特性的强数字化旅游产品，才是数字旅游突围与成功的关键。但是，因现阶段虚拟现实、增强现实、全息投影等领域的技术限制，虚拟旅游的消费成本与消费体验仍很不理想。这一问题不仅存在于陆地旅游领域，还存在于海洋旅游领域。例如，对具有巨大市场潜力的海底数字旅游而言，因海水对电磁波的屏蔽效应，海洋无人设备的水下远距离高速视频直播能力难以得到保障。这些都限制了数字旅游产品的产业化发展。（三）数字化资金保障不足理论上，一些传统旅游资源并不丰富的城市，可以借助数字旅游产品的生产和销售而取得弯道超车的发展效果与后发优势，乡村振兴更是离不开数字旅游业的支撑。但实际上，旅游产业数字化和数字旅游产业化需要投入大量的保障资金，这不仅仅是APP软件开发，更需要对带宽、算力、数据中心、电力等进行巨大投资。新基建是数字旅游发展的重要基础，但旅游市场对安全、季节、节假日和价格等具有敏感波动特性，并不能保证城市和企业在重资投入数字旅游领域后，必然会在合理预期的时限内获得相应回报。也就是说，数字旅游投资存在一定的亏损风险，这限制了投资动力。更重要的是，数字旅游的专门财政与金融保障机制一直没有完整建立起来，这在偏远少数民族地区表现得更为明显。二、数字旅游产业发展现状与“下单—快递—收货”的数字货物销售模式不同，数字旅游作为一种虚拟或半虚拟服务销售业态，其核心是必须将在线服务需求转变为有效消费，否则数字化对旅游的帮助意义不大。在这一过程中，数字旅游产业面临几大突出问题。（一）行业存在的共性问题数字旅游产品技术不够发达与旅游产业数字化进程较慢是当前数字旅游行业存在的核心问题，这实际上反映了数字旅游产业化能力尚弱、盈利能力相对不强的现实。现阶段，数字旅游主要表现为旅游产品营销数字化、旅游服务数字化、旅游消费半数字化，其中最主要的就是以OTA（在线旅行社）为代表的旅游服务平台数字化。在相关非市场性因素特别是安全性因素的冲击下，半数字化或弱数字化的传统旅游产品严重依赖时空条件的缺陷可能暴露无遗，而完全可在线消费的数字化旅游产品又极其稀少，这凸显了数字旅游供给侧与需求侧之间存在的结构性矛盾。在“宅经济”供需模式下，电竞游戏与数字旅游产业进行了激烈三、数字旅游产业运行机制的特点（一）数字技术重构旅游市场供给与需求的时空关系传统旅游产业对地理区位存在绝对性的依赖，旅游消费者必须到达旅游目的地，才能进行相应的旅游享受与消费。在数字旅游产业化框架下，旅游消费者可以通过电脑软件、3D眼镜、远程设备甚至简单的手机屏幕，便达到相关旅游享受目的与在线消费，因此虚拟旅游对时空条件的83Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.经济依赖显著减少，甚至在部分产品领域完全消失。在传统旅游产业数字化框架下，旅游消费者可以通过电子终端设备随时随地地连接旅游服务提供商或自行在线安排吃住行购娱等活动，不再需要前往旅行社门店或通过电话等渠道下单与变更，因此机辅旅游对时空条件的依赖也大为减少。从空间上看，数字旅游产业涵盖了国内数字旅游市场与国际数字旅游市场两大板块。当前，在相关非市场性因素的冲击下，部分国家和地区的国际旅游产业面临着阶段性的严峻考验，传统旅游产业的地理区位依赖缺陷全然显露，旅游消费者无法或不愿到达存在重大风险的国际旅游目的地，导致国际旅游消费无法进行，国际旅游市场循环被彻底打破，产业发展陷入无以为继的困境。从产业数字化转型升级的视角来看，国际旅游产品的数字化难度极大和国际数字旅游产品的供给不足，是当前国际数字旅游产业存在的最大问题。跨境虚拟旅游的产业化能力偏低，面对相关非市场性因素的重大影响可能长期化乃至反复化的趋势，没有数字旅游技术的实质性破局，国际旅游市场将前景堪忧。这也反映了数字旅游的历史局限性和当期显著弱点。从长远来看，基于全息投影、3D影音、5G直播等虚拟旅游技术的国际数字旅游产业，应得到高度的重视和有力的发展，最终建立“足不出户”即可走遍世界各地的“宅旅游”虚拟化生态圈。（二）数字模式重塑旅游产业成本控制与运行效率机制基于上述时空关系重构特征，数字化框架下的旅游产业经济可以较好地控制经营成本、提高运行效率。旅游产品的推广营销也得以在大数据与人工智能的协助下变得更加精准和有效。从微观层面看，传统旅游产业领域的生产、交换、分配、消费和管理等环节，只要存在可以利用信息技术降低成本、提高效率的地方，便都可以或值得进行数字化改造。不过，数字化改造虽然可以减少旅行社门店和导游数量、提高订餐订房效率、更好地匹配和满足交通出行需求等，但云计算、大数据、区块链、人工智能等投入将增加旅游企业的运行成本。在某种意义上，可以说是将实体门店换成了数据中心、将导游换成了编程工程师和后台人工客服。因此，数字化虽然具有控制经营成本的潜力，但并不必然能降低经营成本，一旦战略不当，数字化旅游的整体运行成本就可能提高并危及企业的可持续经营。题。（一）加强数字旅游资源规划与开发体系建设确立数字旅游资源规划与开发的基本目标、开发原则、主要内容、方式与途径、管理模式，厘清数字旅游资源的基本特征、基本类型和分类体系，构建数字旅游资源调查指标和评价技术，明确旅游资源的数字化布局规划标准与方法，对数字旅游资源调查、数字旅游产品开发、数字旅游规划及数字旅游资源管理等进行系统化的研究，着重解决数字旅游资源如何转化为数字旅游产品的理论与市场问题，其核心是对传统自然与人文旅游资源的数字化和纯数字化游览娱乐资源的旅游产品化。需要指出的是，数字化交互通讯虽然可以跨越时空，但现实旅游资源的时空分布对旅游产业数字化仍具有重大影响，数字旅游企业分布也有明确的地缘特征。此外还必须承认，数字旅游城市与非数字旅游城市的地理分野是客观存在的，因此数字化了的传统旅游产业仍旧会表现出显著的地缘经济特征。（二）加强数字旅游消费者行为研究对数字旅游需求市场模型、数字旅游消费动机及其与数字旅游市场营销之间的互动机制、数字旅游消费行为类型、数字旅游产品购买决策过程、数字旅游消费者满意度和数字旅游消费趋势预测等进行学理分析与理论建模，重点考察趣味、时间、支付能力与区位或信息基础设施能力、价格、产品价值等之间的关系。其中，休闲、娱乐与消费是最为重要的数字旅游消费者行为研究对象，跨文化冲突、情绪生成与变化、消费者不当行为（如在线恶意差评）等也是需要研究的重要内容。（三）加强数字旅游市场营销能力建设数字旅游营销是一个社会心理与市场需求管理过程，其本质是促使消费者用时间、兴趣、金钱与他人交换数字化或半数字化服务产品价值，获取自己需要的东西。为更好地适应这一情况，旅游企业需要进一步创新品牌营销、互动营销、体验营销和口碑营销等数字旅游营销技术与手段，重点对数字旅游需求与数字旅游产品信息传播、宣传、推广之间的互动机制进行研究，增强数字旅游提供商发现和对接、激发和创造、促进与满足数字旅游消费需求的能力，培养并强化数字旅游品牌消费者忠诚度，扩大数字旅游市场占有率，提升数字旅游产品价值，协调数字旅游目的地（或活动场域）的相关运作。（四）加强数字旅行社管理体系建设从危机管理视角来看，数字旅行社管理可以分为正常状态下的管理与危机状态下的管理，在相关公共卫生事件冲击下，旅游产业加快了数字化步伐，数字旅行社的管理战略、质量与技术显得空前重要。要对在线旅行社和数字化四、促进数字旅游产业发展的理论构想数字旅游产业如果想长远发展，必须根据实践，构建出一套较为成熟的顶层设计方案与保障体系，为产业发展提供战略指引与支持。当前，数字旅游产业需要解决数字旅游规划、数字旅游营销及数字旅行社管理等一系列关键问84Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.经济了的传统旅行社的管理机理、质量管理、产品开发管理、财务管理、人力资源管理及信用管理等进行数字化条件下的系统规划与适当重构或优化，构建符合数字经济特点的数字旅行社管理体系，其目的是在数字化环境中通过领导、控制、组织和协调相关资源，实施数字旅游经营管理活动，实现商业营利目标，履行相应的社会责任。鉴于数字交流存在的点对点、人对人的特点，数字旅行社管理需要紧密围绕以人为本理念和人机交互技术，发展出高效的人文化、技术化、商业化三位一体运作模式。（五）加强数字旅游法律法规体系建设要对数字旅游法律法规和相关规范进行系统化梳理与研究，对数字旅游经济的法治经济本质进行剖析，以旅游合同法、旅游监管法、消费者信息保护法为基础，结合国际旅游法，有序推进数字旅游立法、执法、司法、普法及守法领域的制度建设，化解旅游经济的数字化制度保障困境，推动构建数字旅游法治体系，有效维护数字旅游市场秩序。参考文献：［1］聂学东.对数字旅游、虚拟旅游及智慧旅游的辨析研究［J］.经济论坛，2013（2）：107-110.［2］朱丽，孙斐.“互联网+”在线旅行社开设门店的优势和功能分析［J］.现代商贸工业，2020，41（15）：38-40.［3］陈滢.数字旅游产业发展的机遇与路径探析［J］.中国经贸导刊，2020（32）：52-53.［4］袁琦.数字旅游体系构建研究［J］.中国新技术新产品，2011（11）：13.［5］张宇，黄艳.文化消费视角下的数字旅游研究［J］.湖北经济学院学报（人文社会科学版），2018，15（10）：54-56.［6］黄蕊，李雪威.数字技术提升中国旅游产业效率的机理与路径［J］.当代经济研究，2021（2）：75-84.［7］彭志平.大数据技术对我国旅游产业结构优化升级的影响研究［J］.商业经济研究，2020（22）：179-181.［8］钱坤，杨莉萍，等.旅游产业数字化转型发展路径研究［J］.绿色科技，2020（15）：191-193，198.［9］向征，丁于思，黎巎.信息技术与旅游：从数字化到信息加速时代［J］.旅游学刊，2020（1）：11-12.拾金不昧，彰显党员风采知失主也会前往郑州，于是她保管好手机。据失主讲，她一直在开车，根本没有发现手机丢失，到达郑州时才发现，当时认为服务区内人员流动非常大，再加上这么贵重的手机，十有八九是找不回来了，没想到邹婉贞一直在等待她的来电。她们联系上以后，邹婉贞添加她朋友微信，给他们发去了准确的定位，并在第一时间将手机完好无损交还。当时失主极力邀请邹婉贞及其家人吃饭以表谢意，均被婉言谢绝，邹婉贞一再强调这是一名共产党员应该做的。失主深为邹婉贞拾金不昧的精神所感动，就写了感谢信表达感谢之情。“这件事真是件小事，我相信换作其他人也会这样做的，您太客气了。”面对前来道谢的失主，邹婉贞还是4月8日，一名群众为卢氏县审计局送来一封感谢信，感谢卢氏县审计局邹婉贞拾金不昧，此时，大家才从失主口中得知了事情的原委。事情发生在3月12日下午，邹婉贞在前往郑州途中的韩城服务区卫生间内捡到一部价值近7000元的iPhone11手机，当时在卫生间门口等待半个小时既没有来电也没有见失主前来寻找，于是她和家人商量把手机上交到服务区警亭，正在这时，接到失主朋友的来电，得那样简单的一句话。拾金不昧是中华民族的传统美德，也是一个人良好道德和崇高风尚的具体体现。卢氏县审计局党支部负责人表示，邹婉贞同志拾金不昧的精神是全局职工学习的榜样，卢氏县审计局会继续遵循爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会的职业道德，加强职工道德建设，弘扬和践行社会主义核心价值观，积极传播正能量，为构建和谐社会贡献更大力量。85Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. 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