JINMING INTERNATIONAL HOTEL政策与程序主题：做房的工作程序分发：总经理、人力资源部、部门主管领班客房部编号页数制定日期修定日期SOP-HSKP-025第1页.共1页2011-2-19目的：明确工作内容，掌握服务技能，提高工作效率和服务质量。程序：标准清洁时间为30分钟，并达到客房卫生的要求和标准。步骤1、 准备好工作篮、清洁牌和吸尘机2、 敲门进入房间；3、 拉开窗帘，打开窗户，关闭房间所有灯光；4、 收集房间及卫生间的垃圾；5、 撤出房间及卫生间的脏布草；6、 清洁卫生间，这样有利于床垫透气；清洁完毕后及时关闭卫生间的灯光7、 铺床；8、 抹尘；9、 补充物品；10、 吸尘；11、 清洁完毕后环视房间，检查一遍是否有遗漏；12、 在工作表上做好记录。签发： 客房部经理批准： 总经理
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