大数据时代的机遇与挑战

——观看《商战之电商风云》有感

为了更好的面对日益激烈的市场竞争，创建学习型企业，南平烟草物流有限公司组织我们学习观看了央视财经频道制作播出的大型财经纪录片《商战之电商风云》，纪录片共分为6集，从电子商务起源、用户战、价格战、物流战、品牌战、资本战等方面全景式展现中国电子商务15年的历史，讲述电商领域的鲜活的故事，分享商业智慧，探讨商业规律。下面就谈谈我观看《商战之电商风云》后的感想。 首先谈谈何谓“电商”。“电商”就是电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动，可以分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A等电子商务模式。在观看影片之前，我以为电子商务仅仅指的是淘宝一类的C2C网上购物，现在明白只要是在互联网上进行运作的企业及商业模式，都可以归类于电子商务，团购，58同城等都是电子商务企业，好像通俗的说只要是以电脑操作，不面对面交易的都可以归类于电子商务，这样一来，范围就变的很广泛。

烟草物流配送我认为就是一种B2B的电子商务。

B2B（business-to-business）指的是企业对企业透过电子商务

的方式进行交易，相对于B2C（Business-to-consumer）的销售方式是企业对顾客。B2B也泛指企业间的市场活动，不局限于最终交易对象的认定。另外，B2B也指企业间定义业务型态的方式。B2B着重于企业间网络的建立、供应链体系的稳固。B2B的常规流程有八步： 第一步商业客户向销售商订货首先要发出“用户订单”该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。第二步销售商收到“用户订单”后根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况发出“订单查询”。 第三步供货商在收到并审核完“订单查询”后给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。第四步销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。 第五步运输商在收到“运输查询”后给销售商返回运输查询的回答。如有无能力完成运输及有关运输的日期、线路、方式等等要求。第六步在确认运输无问题后销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答同时要给供货商发出“发货通知”并通知运输商运输。第七步运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。 第八步支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

以上B2B常规流程不正是烟草销售商的订烟流程：一线烟草销售商通过网上订货发出“用户订单”，烟草物流查询是否有库存，有库存则按用户需求进行配货发货，通过烟草物流运输将货品送达各销售商。因此我认为烟草物流配送就是一种垂直模式的B2B电子商务，结

构上层是烟草公司，下层则是一线烟草销售商，通过电子订货平台将上下层紧密联系在一起，形成电子商务模式。

即为电子商务模式，那必然会在激烈的电商竞争中遇到挑战，同时也需要我们能够在激烈的商战厮杀中寻找和把握机遇。

当今电商时代是一个大数据时代。巨量资料(big data)，或称 “大数据”是由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于云计算的数据处理与应用模式，通过数据的整合共享，交叉复用,形成的智力资源和知识服务能力。大数据最核心的价值就是在于对于海量数据进行存储和分析。对于企业而言，利用大数据的海量数据进行分析，预测消费者价值导向就成为电商竞技中最大的机遇与挑战。企业可以根据不同商家、不同消费群体反馈的各种数据，去洞悉消费趋势与行为导向。

如何合理运用“大数据”我认为是烟草行业在未来电子商务领域最重要的研究课题，是帮助企业在电商竞争中脱颖而出的重要机遇。

我认为未来的烟草物流要更多的基于数据分析与处理。要将所有一线烟草销售商的订货数据进行归集、分析，一方面烟草公司通过这些归集的数据可以更加精准的预估每年、每季度、每月的供货量，同时可以将这些量细化到每个品牌、每个烟种，这样就可以更加合理的进行物资生产和库存储备，最大限度的满足用户需求。另一方面，烟草公司可以根据销售商订单反馈的信息看到时下的畅销烟种和滞销烟种分别是哪些，以便更好的进行市场销售策略的调整。

同时我认为未来应该开发出面向一线烟草销售商更加智能的电

子订货平台，要将每一个销售商的订货数据进行归集整理，进行单独分析，得出每一个销售商独立的分析结果，提供给销售商进行参考。这些分析结果涵盖销售商订货的数量、种类和销售周期等。举例说明：销售商可以通过电子平台的数据分析看到她每个月的订货情况，可以看到她近期订购的哪款烟销量较好，在预订下个月货品的时候就能有更精准的预估和准备。销售商还可以根据每月不同的订货情况，分析出哪些时间段哪种烟比较畅销，以便提早下单备货，如春节前后价位较高的烟销量会提升较大，销售商可以根据数据反映出来的规律更加合理的进行订购。

1994年，美国人杰夫·贝索斯创办了全球第1家电子商务公司——亚马逊，从诞生的那一刻开始，电子商务这类商业新业态就焕发出了强大的生命力，创办3年以后，亚马逊就迅速上市，1年以后，市值翻了10倍多。电子商务在中国从萌发至今已历经15年的历史，15年在历史的长河中只是短暂的一瞬，可是在这15年中对于延续了千年的传统商业模式的冲击与改变却是翻天覆地的。在大数据时代各路电商之间的商战就不可避免，只有把握住机遇，克服挑战的企业才能脱颖而出，笑到最后。成王败寇古来如此，在激烈的市场竞争中成为王者必定是我们工作的最大动力与目标，未来，我们要做的还有很多。

南平烟草物流有限公司储配一部

邓家俊