检验科医疗质量方针和目标

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检验科医疗质量方针和质量目标

检验科的质量方针是：科学高效，公正可靠、精益求精、信誉第一、严格把关、优质服务。质量目标是：以病人为中心，以ISO/ 15189为标准，全面贯彻质量方针，实行全面质量管理，不断提高检验质量和服务质量，保证检验工作的公正性，为临床及病人提供

公正、准确、及时的检测报告和其它服务。使检验质量力争在同级医院处于领先地位。

1．成立科室质量管理小组，每月至少检查一次，讨论科室质量体系运行情况，

并有记录。考核成绩与绩效工资及年终评定挂钩。

2．建立完善的质量手册和保证质量体系正常运行的一系列规章制度。

3．三基理论考核合格率≧90%以上。

4．医疗差错尽量减少，医疗事故发生率为“0”。

5．病人综合满意度≧90%。

6．报告发放及时率≧98%。

7．危急值报告及时率100％。

8．标本合格率≧95%。

9．每次室间质评所有评价项目达到80%。

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