新手入门

1、 熟悉楼盘：楼龄、层楼、户型、布局、环境、装修

2、 熟悉房友、水牌：房源录入、跟进，客源录入、跟进，水牌转推

3、 了解楼盘的单价：分片区，分小区，单体楼，大型花园，步梯楼，电梯楼等各个楼盘的基本报价，将有利于自已收盘评诂价格及谈价时作有力依据

4、 如何打电话复盘：一问房屋具体情况，二问租售，三问价格，四问业主意向。

5、 了解什么是二手房：二手房可以包括在建的一手楼盘，包括可租售的一切物业。买、卖、租、承租、转让等交易方式

6、 如何交易：必须经过房管局或国土局办理过户，付款方式分两种：一次性付款、按揭付款 7、 了解公司的文化背景、公司工作流程、培训时间、管理制度

8、 清楚明白公司服务收费标准：买卖成交价各2%，共4%，租承租成交价的各50%，共一个月租金作佣，必须大声清楚跟业主与客户说明。

9、 一定要清楚明白房屋买卖交易产生的各项税费：分商品房、房改房、集资房、商铺等。 租赁有可能产生的租赁税，开具中价服务收费发票产生的税费等。

10、 熟悉门店备有的资料：睇楼纸、放盘纸、独家委托、租售承诺书，应聘申请表，借钥收据、收钥收据，钥匙管理等。- 带 客 1、睇楼前：

A、了解客户具体情况：资金、是否唯一住房、自住、投资、家庭情况、几户几厅、地段等。 B、配盘：高、中、低三个盘，再综合评诂主推盘 2、去睇楼：

A、了解业主的基本情况，拍业主针 B、再次了解客户情况，拍客户针 C、提前约定时间，并且明确到分钟

D、一定要签睇楼纸，而且要全名并留上电话 以上四个为以后工作铺垫 3、睇楼中：

A、注意有无其他公司人员撩盘、撩客 B、防止客户与业主留下联系方式 C、避免长时间停留现场 D、重复提醒客户该物业的优势 4、睇楼后：

A、再详细了解客户的真正需求 B、要知道客户是否中盘 C、为什么不合适

D、当不合适时再进一步与客户沟通让客户讲出心里话，为下次推盘更到位 5、中盘后：

A、谈价钱：无论客户出什么价格都要说：不可能、不可能、不可能，等到有可能就要求客户拿钱再谈价 B、落实具体细节：一次性付款或按揭付款，首期楼款给多少，家私电器怎样处理，是否够五年证，房产证上准确面积多大，定金多少，什么时侯可以签合约。 6、成交后：

A、感谢业主与客户对自已的支持与信任 B、与后勤部密切沟通，做好业务交接工作

C、在办理相关手续时，必要时陪同客户与业主一起办理，如未能陪同也打电话多沟通并提前通知办理手续的时间，当办完手续后再与业主、客户沟通并告知已办理完成，告知其他手续将在多少天后办理 D、必须全程跟踪所办手续，直到把所有手续办好，并与原业主及新业主道贺，并且请新旧业主如有其他放盘或准备买房的可以联系认识。