ＮＥＷＳ ＷＯＲＬＤ ｌ传媒ｅ时代 网络舆情的形成机制探析 。赵丽媛石珍楠 【摘要】随着社会的发展，互联网凭借其传播迅速、内容丰富等特点吸引公众来到这一平台中交流信息、发表意见，形成网络舆 情。本文对网络舆情进行探究分析，将其形成与发展过程分为发酵期、爆发期、回落期（反复期）、衰退期；并分析各个时期的网络舆情 内容和网民、媒体等在各阶段中的状态及原因，从而得出网络舆情形成的原因：社会环境和网络技术等客观原因及网民、媒体等主观 原因。 【关键词】网络舆情机制 随着互联网的普及率不断提升，越来 工作者等扮演，这些人作为“把关人”控 关注视线未触及的两种可能性，媒体“把 越多的人进入到网络社会中成为网络公 制着信息的选择和传播，而这些媒体的信 关人”的态度通常为“拒之门外”。因而， 民，并在网络中积极地利用各类工具和平 息承载量也有限，不能满足民众表达欲 这一阶段中网络舆情形态主要以文字为 台来表达意见、交流观点、寻求信息，互联 网也凭借其自由性和便捷性等优势让民 众的诉求可以更有效地表达，促使网络 望。而论坛、微博等网络自媒体的出现，消 除了“把关人”角色和信息承载量的限 制，使每个网民都可以较为自由地、便捷 主，形态单一，网络舆情的烈度较低。 二、网络舆情的爆发期 在爆发期，由于媒体的大范围报道， “意见自由市场”①的形成。这些意见通过 地成为信息发布者、传播者。网络自媒体 信息高度膨胀，事件在网络中的传播和扩 某些热点事件由分化到聚合，形成了具有 为网民提供了一个相对自由的讨论平台， 散速度呈现爆炸式增长，使该事件成为聚 影响性和倾向性的网络舆情。因此，本文 并且可以实现网民之间即时的互动。 焦点，引起网民高度关注，网民的情绪迅 对网络舆情的形成机制进行探析，以便准 三是网民积极的权利意识。网络的匿 速集结，网络舆情爆发，呈现出急剧上升 确把握网络舆情的发展规律，利于更加透 彻地听取诉求、知晓民意，对于及时疏解 矛盾、释放压力、稳定民情有重要意义。 一名性和自由性赋予了网民更高程度的话 的社会压力，更加积极活跃地在网络平台 的状态。发生于２０１３年７月１７日的“湖 出现在公众视野，其后，网络媒体快速行 语权，使网民不再畏惧因表达言论而带来 南临武瓜农死亡事件”首先由网友爆料 中对热点事件进行意见表达和信息传播。 学舆论研究所所长喻国明认为，一个事件 能引起网民的高度关注，聚集网络舆情焦 点，主要是该事件刺激了网民乃至社会公 、网络舆情的发酵期 动，文字报道和相关视频在网上快速传 ３７３８条，直至７月２０日，新闻报道量均 处于３０００条以上。④该事件网络舆情的发 展速度极快，事件～经爆料就迅速引起公 网络舆情的发酵期是指事件曝光并 在互联网中逐步扩散的阶段，此阶段中， 事件进入公众视野，开始引起小部分网民 关注。但由于互联网中充斥着大量新鲜事 件吸引着网民的视线，因而，并非所有事 件一经爆料就可以迅速致使网民聚焦形 成网络舆情。只有小部分事件能够经过抽 四是事件本身的敏感度。中国人民大 播。７月１８日，新闻报道量达到峰值， 众“最紧绷的那根神经”。③因为事件所包 众注意，关注度出现井喷现象。 事件高速度、大范围的传播扩散致使 含的信息具有敏感性和刺激性，而敏感 性、刺激性信息的扩散和传播速度远远快 大量网民聚焦，关注事件的网民角色也丰 于普通的信息，④易被更多媒体和网民关 与度提高，使得事件信息向更广泛的空间 富起来。网络看客可能因为外界压力或者 象化而导致潜在社会矛盾激发，引起网民 致使这一事件的关注度骤升、网民参 认知、发言的繁琐性而不去主动发言，但 广泛聚焦成为热点话题，从而形成网络舆 注，情。＠致使网络舆隋发酵的条件有四个： 一看到相关信息后会进行点击查看，这种围 推动事件成 是潜在的社会情绪。当代中国社会 传播，可能致使网络舆情快速进入爆发 观状态对提高事件的关注度、正处于转型期，各类社会问题丛生，各种 期。 为视线焦点发挥着作用；草根阶层网民出 矛盾聚焦放大，众多的矛盾事件激起多种 社会情绪。 发酵期传递信息的渠道少，网民触及 的事件信息有限，消息可信度不高，因而 于表达意识、发言意识进行参与式讨论， 发表简单的看法，但易受到诸如网络谣言 等刺激表现得情绪化与非理陛；网络搬运 工可能出于表现自我的目的对事件进行 二是便捷的网络自媒体。报纸、电视 大多网民将注意力转移到其他热度更高 等传统媒体的掌控角色一般由政府、媒体 的事件上。出于事件可信度不高以及媒体 １８８ ２ｏｌ４年薷８期 知闻喈母 传媒ｅ时代Ｉ ＮＥＷＳ ＷＯＲＬＤ 若 中国新闻网等均对此进行了报道，掀起一 原版转发，或对信息编辑加工后再进行扩 法吸引网民，使网民注意力发生转移； 散，使更多的网民获得信息；网络意见领 不能赢得网民的关注网络搬运工就开始 番舆论高潮，网络舆情出现反复。袖以敏锐的嗅觉找到事件的敏感点和爆 从事新的网络舆情的传递活动；事件已经 当事件未出现新动向或者新动向的 点，扮演起言论发布者、引导者的角色，他 偏离了网民的偏好和兴趣，网络媒体便不 敏感度不够高时，媒体不关注和报道事 件，若事件出现敏感点，且有优势媒体进 们以自己的个人影响力和言论的说服力 再传播该事件信息。 得到网民关注认可，并对网民的观点产生 在回落期，传统媒体和新闻网站均未 行报道，其他媒体可能出现跟风报道的行 为。事件新动向成为网民共同的兴趣点和 话语指向，并成为推动网民间的关系由松 微信、贴吧、论坛等网络自媒体平台关注、 影响。在“临武瓜农死亡事件”中，７月１８ 对事件再作跟进和报道；网民借助微博、 日＠李承鹏的长微博“瓜农的中国梦” 使得微博平台舆情汹涌，把微博平台上网 发布或传播事件相关消息逐渐减少。事件 散走向紧密的催化剂。网民之间关系在紧 新刺激源出现 友关注度再次提升。＠７月１９日，新浪微 信息的渠道变窄，网民难以获取新的信 密和松散两种状态下变动，博意见领袖＠作业本在微博中写道，“先 息，对事件注意力发生转移，致使网民之 网民呈紧密关系；刺激源减弱，网民变为 承诺高额赔偿，然后给首付，事件平息后， 支付余款。虽欠网友一个交代，但也许是 最好的结局。让一个农户去跟地方政府对 抗，其艰难生不如死。”⑦ 不同层次的网民对于网络舆情的发 展发挥着不同作用，致使网络舆情聚集膨 胀、迅速爆发。网络中的媒体也是网络舆 情的制造者，他们对事件进行高度关注并 表现出一定的态度，推动网络舆情的爆 发。 间的关系开始离散。 四、网络舆情的衰退期和反复期 松散状态。 结语 在网络舆情发展过程中，网络舆情衰 退是必然趋势，而网络舆情出现反复则是 一根据以上分析研究，笔者将网络舆情 形成过程分为：发酵期、爆发期、回落期、 反复期和衰退期。在发酵阶段焦点事件出 种或然现象。 事件结果得到网民认可或者相关部 门对事件采取冷却的处理方式，使网民的 问责无果而终或是审视疲劳，均会导致网 民和网络媒体注意力的转移，网络舆情衰 现，议题产生；爆发阶段中媒体大量介入， 刺激性信息发生爆炸，致使网络舆情发生 井喷；回落期是指网络舆情在出现井喷到 达高峰之后的逐渐冷却；若后续有新的刺 激源出现，网络舆情将可能出现次高峰， 减、弥散，进入衰退期。如果事件出现新的 刺激源，焦点事件再次触动、激发网民的 情绪、态度、看法、意见，使网络舆情出现 反复。但如果评判模糊、信息缺乏权威，网 民的关注度和兴奋点会降低，致使网民逐 渐将视线转移到其他事件上，网络舆情再 次回落、逐渐弥散、衰退。因而，网络舆情 在这一阶段，网民之间的互动越来越 密切，各种看法、观点不断交流、碰撞，甚 形成反复现象，反复期结束，网络舆情逐 渐弥散，若无敏感信息出现，网络舆情将 逐渐冷却至衰退期。口 参考文献 ①约翰・弥尔顿：《论出版自由））［Ｍ］． 至冲突，一部分网民因所持观点的差异而 走向分化，另一部分网民则因看法的契合 逐渐聚集，网民的选择和站队行为使他们 之间的关系愈加紧密。 上海交通大学出版社，２００８ 三、网络舆情的回落期 在事件得到相关回应后，媒体的视线 在回落之后并非绝对性地进入衰退期，在 这两个阶段中间，新刺激源会作为变化契 ②王国华、曾润喜、方付建：（《解码网 络舆情》［Ｍ］．华中科技大学出版社，２０１１ ③杨琳， 网络舆情飙升背后》…． （（嘹望》，２００９（２７） 离开，报道频率降低、报道数量减少，网民 不再积极地进行关注、讨论和传播事件， 事件热度降低，事件的社会影响力减弱， 网络舆情逐渐冷却，开始回落。 致使网络舆情进入回落阶段的原因 如下： 机致使反复期形成。敏感度高、新鲜性强 的刺激源的出现使得媒体和网民再度聚 焦，使网络舆情再次升温，而在刺激源的 趣和关注，网络舆情冷却。 ④史波， 网络舆情群体极化的动力 志）），２０１０（７） 新鲜感失效之后，网民和媒体很难保持兴 机制与调控策略研究》［Ｊ】．（《情报杂 发生于２０１３年７月的“临武瓜农邓 第一，网络舆情源的减少。事件本身 正加死亡事件”，由７月１７日事件被网 不再出现新动向，与事件相关的消息变 友曝光使网络舆情大爆发，至７月２０日 少，媒体的报道也随之减少；无法引起网 民对其更强烈的讨论。 ④朱明刚，《湖南临武瓜农死亡事件 舆情分析》，人民网舆情检测室，ｈｔｔｐ： ／／ｙｕｑｉｎｇ．ｐｅｏｐｌｅ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｎ／２０１ ３／０７２６／ ｃ２１０１１ ８－２２３４Ｏ８９２．ｈｔｍｌ 政府公布处理结果——官员免职、城管刑 拘、对家属进行赔偿——致使网络舆情迅 速降温。在该事件中，网络舆情的形成发 展经历了发酵、爆发、回落和衰退这四个 阶段。同样发生在２０１３年的“陕西神木 ⑥李承鹏，新浪微博ｈｔｔｐ：／／ｗｅｉｂｏ． ｃｏｍ／１１ ８９５９１６１７／ＡＯＤＯｖＣ２Ｘｏ？ｍｏｄ＝ｗｅｉｂｏ— ｔｉｍｅ 第二，网络舆情通道的窄化或堵塞。 媒体认为该事件不能再引发网民兴趣、缺 乏报道的价值等原因而不再关注和报道 此事，使网络舆情的通道变得狭窄；网络 ⑦作业本，新浪微博ｈｔｔｐ：／／ｗｅｉｂｏ． ｔｉｍｅ 房姐事件”，由１月ｌ６日事件曝光到２ ｃｏｍ／１２２０２９１２８４／Ａ０ＮＲＫｆｐＥｏ？ｍ０ｄ；ｗｅｉｂｏ－ （作者：均为兰州大学新闻与传播学 院传播学专业２０１ ３级研究生） 舆情传播者的传播行为可能受到限制，例 月３日龚爱爱被抓获之后，网络舆情由高 如通过删帖人为堵塞网络舆情通道。 温状态迅速冷却回落至平稳状态，１０月 第三，网络舆情传播力减弱。与事件 ３１日，对“房姐”进行公开宣判一事出现 相关的信息数量变少或者失去了爆点，无 于公众视野，主流媒体如人民网、新华网、 责编：姚少宝 知闻－ Ｊ碍ｒ ２ｏｌ４年第８期 １８９