第一篇 绪论
一、单项选择题
1.管理的职能是（ ）。
（1）计划、组织、协调、领导、控制 （2）计划、控制、领导、组织
（3）计划、组织、协调、控制 （4）计划、组织、领导、控制
2.管理的核心是（ ）。
（1）决策 （2）处理好人际关系 （3）组织 （4）控制
3.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（ ）
（1）经济人 （2）社会人 （3）理性人 （4）复杂人
4.法约尔提出的管理五职能或要素是（ ）。
（1）计划、组织、决策、领导、控制 （2）计划、组织、领导、协调、控制
（3）计划、组织、指挥、协调、控制 （4）计划、组织、决策、指挥、控制
5.科学管理之父是（ ）。
1
（1）泰罗 （2）法约尔 （3）梅奥 （4）韦伯
6.提出“管理的十四条原则”的是（ ）。
（1）泰罗 （2）法约尔 （3）韦伯 （4）巴纳德
二、多项选择题
1.越是处于高层的管理者，其对于管理技能的排序就越是按照（ ）排列。
（1）人际技能 （2）技术技能 （3）组织技能 （4）管理技能
2.管理者应充当的角色有（ ）。
（1）人际关系 （2）信息传递 （3）发言人 （4）决策制定 （5）领导者
3.古典管理理论的代表人物有（ ）。
（1）泰罗 （2）韦伯 （3）德鲁克 （4）马斯洛 （5）法约尔
4.通过“霍桑试验”得出的结论有（ ）。
（1）职工是“社会人” （2）职工是“经济人” （3）企业中存在“非正式组织”
2
（4）新型的领导能力在于提高职工的效率 （5）存在着“霍桑效应”
5.企业制度的基本形式包括（ ）
（1）个人业主制企业 （2）企业委托—代理制 （3）合伙制企业 （4）公司制企业
三、填空题
1.管理者扮演的人际角色是 、 、 。
2.管理的两重性指的是管理的 和管理的 。
3.管理是一个 ，是让别人与自己一道去实现既定的 。
4.管理既是一门 ，又是一门 。
5. 技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。
*6.管理学是一门系统管理过程的普遍规律， 和 的科学。
四、名词解释
1.管理
3
2.企业
3.系统
*4.管理学
五、简答题
1. 效率和效果的含义是什么？
2. 什么是管理职能？管理应有哪些主要职能？各层次的管理者在履行职能时有何异同？
3. 简述科学管理理论要点
4.泰罗、法约尔、韦伯研究管理问题的视角有何不同？他们的理论有何共同之处？
第二篇 计划工作
一、单项选择题
1.在管理中居于主导地位的工作是
（1）计划 （2）组织 （3）人员配备 （4）指挥
4
2.计划工作的核心是
（1）确定目标 （2）确定计划的前提条件
（3）确定可供选择的方案 （4）决策
3.使计划数字化的工作是
（1）规划 （2）政策 （3）规则 4.规定了处理问题的例行方法和步骤的是
（1）规则 （2）政策 （3）预算 5.计划工作中强调抓关键问题，抓主要矛盾的原理是
（1）限定因素管理 （2）许诺原理
（3）灵活性原理 （4）改变航道原理
6.许诺原理中，许诺，所需时间和实现目标可能性三者的关系是（1）大、长、大 （2）大、长、小
（3）大、短、小 （4）小、长、小
5
4）预算
4）程序
（（
7.采用弹性计划，体现了计划工作中的哪项原理。
（1）限制因素原理 （2）许诺原理
（3）灵活性原理 （4）改变航道原理
8.管理的基础是（ ）。
（1）人员配备 （2）领导
（3）决策 （4）控制
9．以下项目中不是决策特征的是
（1）明确而具体的决策目标 （2）有两个以上的备选方案
（3）以了解和掌握信息为基础 （4）追求的是最有最好方案
10．狭义的决策为（ ）
（1）拟定方案 （2）评价方案
（3）选择方案 （4）比较方案
11．通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标要具有（ 6
）
（1）突破性 （2）可考核性 （3）统一性 （4）专业性
12．组织目标的最低层次是（ ）
（1）社会经济目标 （2）整个组织目标 （3）个人目标 （4）专业目标
13．妨碍目标得以实现的因素，称为（ ）
（1）主要因素 （2）关键因素 （3）限定因素 （4）环境因素
14．我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ）
（1）因果法 （2）外推法 （3）德尔菲法 （4）头脑风暴法
15．产品市场属于计划的（ ）
（1）外部前提 （2）内部前提 （3）定性前提 （4）定量前提
二、多项选择题
1.按计划的表现形式划分，它包括
（1）目标 （2）战略 （3）预算
（4）上层计划 （5）财务计划
7
2.计划工作的特点是
（1）目的性 （2）主导性 （3）经济性
（4）普遍性 （5）统一性
3.广义的计划工作指
（1）制定计划 （2）拟定方案 （3）评价各种备选方案
（4）执行计划 （5）检查计划的执行情况
4.下列哪些属于计划工作的原理。
（1）责权一致原理 （2）集权与分权相结合原理
（3）灵活性原理 （4）改变航道原理 （5）限定因素原理
5.所谓目标网络是指目标与目标之间
（1）左右关联 （2）上下贯通 （3）彼此呼应
（4）彼此补充 （5）融为一体
6．计划工作讨论的问题包括（ ）
8
（1）为什么做 （2）何时做 （3）谁来做 （4）如何做 （5）何地做
7．计划工作（ ）
（1）在管理五大职能中居于主导地位 （2）在管理五大职能中居于承接作用
（3）从逻辑上看是管理工作的起点 （4）最后的结果是选择方案、派生计划及预算
（5）是最为重要的一项工作
8．目标管理对目标的要求是（ ）
（1）目标略高于执行者的能力水平 （2）目标数量不宜过多 （3）目标要尽量具体化 （4）目标要定量化 （5）目标要有可比性
9．社会的、政治的、经济的等因素，是计划工作的（ ）
（1）一般前提条件 （2）外部前提条件 （3）可控前提条件 （4）不可控前提条件 （5）部分可控前提条件
10．一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）
（1）战略型 （2）经验型 （3）常规型 （4）肯定型 （5）风险型
三、填空题
9
1. 计划工作的前提条件是计划工作的假定条件，换句话说，即执行计划的 。
2.战略是一个组织为全面实现目标而对 方面以及 进行布置的总纲。
3.目标是在 或 的指导下，提出整个组织所要达到的具体目标。
4．计划工作中，合理的计划期限的确定问题体现在 原理上。
5．决策是管理的 。
6．决策要求以了解和掌握 为基础。
7．科学决策需要有明确而具体的 。
*8．预测是以 为基础推测未来，以 为依据推测今后，以 预知未知。
9．按目标的重要程度可将目标分为 和 。
*10．预测的方法大体上可分为 、 、 三种方法。
四、名词解释
1.计划工作
10
2.限定因素原理
3.灵活性原理
4.许诺原理
4. 改变航道原理
5．决策
6．战略
7．预测
8．目标管理
五、简答题
1.简述计划工作的特征。
2.简述计划工作的步骤。
*3．预测工作的步骤
4．计划工作的表现形式有哪些？
11
六、论述题
1.试述管理中为什么要做计划工作。
2.试述目标管理的实施过程及其优缺点。
第三篇 组织工作
一、单项选择
1.强调职位的职权和职责要对等一致的原理是（ ）
（1）管理宽度 （2）分工协作
（3）权责一致 （4）目标协调
2.下列组织结构中分权程度最高的是（ ）
（1）直线型 （2）直线－参谋型
（3）直线一职能参谋型 （4）事业部制
3.下面不是组织工作原理的是（ ）
（1）责权一致 （2）组织适宜性
12
（3）分工协作 （4）管理宽度
4.没有实行管理分工的组织结构是（ ）
（1）直线型 （2）矩阵型
（3）职能型 （4）多维立体结构
5.直线一参谋型的组织结构的主要缺点是（ ）
（1）结构复杂 （2）多头指挥
（3）职责权限不清 （4）不利于调动下属的积极性和主动性
6.职能型组织结构的最大缺点是（ ）
（1）横向协调差 （2）多头领导
（3）不利于培养上层领导 （4）适用性差
7．组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（ ）
（1）正比例关系 （2）指数关系 （3）反比例关系 （4）相关关系
8．部门划分主要是解决组织的（ ）
13
（1）纵向结构问题 （2）横向结构问题 （3）纵向协调问题 （4）横向协调问题
9．分权制的特点是（ ）
（1）授予下属较多的决策权（2）权利全部下放（3）加强对下属的管理（4）加强民主管理
10．职能职权是某项职位或某项部门所拥有的（ ）
（1）辅助性权利（2）决策权（3）建议、咨询权（4）原属于直线主管部门的那一部分权利
二、多项选择题
1.矩阵结构的优点有（ ）
（1）灵活性强 （2）适应性强 （3）便于沟通意见
（4）有利于接受新观点，新方法 （5）稳定性好
2.组织工作的特点是（ ）
（1）精确的 （2）动态的 （3）一个过程
（4）统一性 （5）考虑非正式组织的影响
14
3.直线一参谋型组织结构将组织管理机构和人员分为以下哪几类。（ ）
（1）直线指挥部门和人员 （2）职能部门和人员 （3）执行部门和人员
（4）管理部门和人员 （5）参谋部门和人员
4.事业部制适合于（ ）
（1）小型企业 （2）现场管理 （4）跨国公司 （5）集权型企业
5.直线一职能参谋型组织结构合了下列哪些组织结构特点。（ （1）直线型 （2）职能型 （4）事业部制 （5）矩阵结构
6．委员会制的缺点有（ ）
（1）耗费时间和成本 （2）不利于沟通 （3）妥协与犹豫不决 不利于主管人员成长
7．扁平结构的优点是（ ）
15
3）大型企业
3）直线－参谋型
4）职责分离 （5）（）（ （
（1）缩短了上下级关系 （2）信息纵向流通快 （3）严密监督下级 （4）易于横向协调 （5）管理费用低
8．影响集权与分权的因素有（ ）
（1）决策的代价 （2）决策的数量 （3）决策的影响面 （4）组织的规模 （5）主管人员的管理哲学
9．职权的类型有（ ）
（1）直线职权 （2）直线参谋职权（3）参谋职权（4）职能职权 （5）直线职能参谋职权
10．按产品划分部门的优点（ ）
（1）简化了训练 （2）有利于发挥专用设备效益 （3）加强了上层控制 （4）有利于部门内协调 （5）有利于产品的增长和发展
三、填空题
1.管理学上组织是指按照一定的 和 组成的一种权责结构。
2.组织工作是指 和 一种组织结构，并为人员配备做好准备。
16
3.分工协作原理，是指组织结构越能反映为实现 所必要的各项任务和工作分工，以及相互之间的协调， 就越是精干，高效。
4.管理宽度原理，是指组织中 监督管理其 的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。
5．授权者对被授权者有 权，被授权者对授权者负有 和完成任务的责任。
四、简答题
1.简述组织工作的特点。
2.简述组织工作的步骤。
3、组织机构的形式及特点
4、影响集权和分权程度的因素
五、论述题：结合实际说明如何做好组织工作（选做题，可写在反面）
第四篇 人员配备
一、单项选择题
1.主管人员的用人艺术之一是要知人善任，这也反映了人员配备工作中哪项原理的要
17
求。（ ）
（1）公开竞争 （2）责权利一致
（3）不断培养 （4）用人之长
2.下列哪项不是人员配备的原理。（ ）
（1）责权一致 （2）用人之长
（3）公开竞争 （4）不断培养
3.日本许多企业明文规定培养合格接班人是晋升的条件之一，这符合人员配备的（ ）
（1）职务要求明确原理 （2）责权利一致原理
（3）用人之长原理 （4）不断培养原理
4.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（ ）
（1）人力 （2）物力
（3）财力 （4）原材料
二、多项选择题
18
1.公开竞争原理适用于（ ）
（1）仅限于内部人员 （2）仅限于外部人员 （3）全体内部人员
（4）所有外部人员 （5）难以确定
2.人员配备应包括的，内容有（ ）
（1）选人 （2）用人 （3）留人
（4）育人 （5）评人
三、填空题
1.管理学中的人员配备，是指对 进行恰当而有效地选拔、培训和考核。
2.人员配备是指对组织中 的配备，既包括主管人员的配备，又包括 的配备。
四、简答题
1.简述公开竞争原理。
第五篇 领导
19
一、单项选择题
1.管理的基本特征之一，也就是管理的核心是（ ）
（1）制定有效的决策 （2）处理好人际关系
（3）完善组织的结构 （3）实施组织的目标
2.下列哪项原理强调上级主管所发布的命令、指示不能相互、抵触，更不能“朝令夕改”。
（1）统一领导原理 （2）命令一致原理
（3）直接管理原理 （4）直接控制原理
3.平行沟通是指组织中（ ）
（1）上下级之间的信息交流 （2）职能相似部门之间的信息交流
（3）同级领导人员的信息交流 （4）各平行部门或人员之间的信息交流
4.沟通联络的目的是（ ）
（1）交流意见、消息 （2）进行指导和领导
20
（3）促进变革 （4）协调个人目标和组织目标
5.古典管理理论对人的假设是（ ）
（1）经济人 （2）社会人
（3）自我实现人 （4）复杂人
6.提出需求层次理论的是（ ）
（1）梅奥 （2）赫茨伯格
（3）马斯罗 （4）泰罗
7.行为科学理论认为人是（ ）
（1）经济人 （2）社会人
（3）自我实现人 （4）复杂人
8.Y理论的要点之一是（ ）
（1）多数人的个人目标 与组织目标是相矛盾的
（2）多数人的工作都是为了满足基本的需要
21
（3）人是由社会需求引起动机的
（4）在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会产主动寻求职责
9．通过组织明文规定的渠道进行的信息交流是（ ）
（1）上行沟通 （2）书面沟通 （3）正式沟通 （4）双向沟通
10．领导行为理论认为，有效领导区别于那些不成功的领导者的是他的特殊的（ ）
（1）个性 （2）管理能力 （3）领导作风 （4）领导愿望
二、多项选择题
1.管理的核心问题包括（ ）
（1）认真选拔合格员工 （2）处理好人际关系 （3）丰富员工的工作内容
（4）调动员工的积极性 （5）发挥员工的创造潜力
2.领导工作的原理主要包括（ ）
（1）激励原理 （2）彼得原理 （3）许诺原理
（4）命令一致原理 （5）改变航道原理
22
3.沟通过程中一般有三种表现形式，他们是（ ）
（1）群众与领导之间的交流 （2）机器与机器之间的交流 （3）上下级之间的交流
（4）人与人之间的交流 （5）人与机器之间的交流
.4.进行有效沟通应遵循（ ）
（1）明确性原则 （2）及时性原则 （3）完整性原则
（4）准确性原则 （5）战略上使用非正式组织的原则
5.X理论的要点包括（ ）
（1）一般人都是勤奋的 （2）控制和惩罚不是唯一手段
（3）多数人的个人目标和组织目标相矛盾
（4）多数人工作是为了金钱和地位
（5）多数人没有雄心大志，不愿负任何责任
6.Y理论的要点包括（ ）。
（1）一般人都是勤奋的。如果环境条件有利，工作就如同有游戏或休息一样自然
23
（2）控制惩罚不是实现目标的唯一手段
（3）在适当条件下，一般人会接受某种职责，但不会主动寻求职责
（4）有自我满足和自我实现要求的人往往以达到组织目标作为自已致力于实现目标的最大报酬
（5）在现代社会条件下一般人的智力潜能得到了充分的发挥
7.需求层次理论的内容有（ ）
（1）工作和工作条件的需求 （2）文艺、文化娱乐生活的需求
（3）生理需求、安全需求、社交和爱情需求
（4）自尊与尊重别人的需求 （5）自我实现的需求
8．管理学发展过程中出现的人性的假设有（ ）
（1）理性人 （2）经济人 （3）社会人 （4）复杂人 （5）个性人9．领导者修养的内容包括（ ）
（1）自知之明 （2）懂得领导者知识 （3）领导方法 （4）移情作用 观性
24
5）客
（
10．管理方格图中1.9型管理（乡村俱乐部型）的特点包括（ ）
（1）主管人员非常关心生产 （2）主管人员极少或根本不关心生产（3）主管人员非常关心人 （4）主管人员非常不关心人 （5）管理环境宽松，但协调程度低
三、填空题
1.激励因素的作用主要是围绕 ，而鼓舞力量来自组织中的 ，它能有激发下属和忠诚、献身精神和热情，这种表现是下属对领导人的一种无私支持。
2.在组织中的各种要素和资源中， 是最重要、最活跃的要素和资源，他直接或间接地影响组织的效果。
3.正式沟通就是通过组织 的渠道进行信息交流和传递。
4.下行沟通即组织中的上层领导按 从上而下的情报沟通。
5.美国心理学家赫茨伯将组织中各种因素划分为两类： 和 。其中， ，通常与工作条件和工作环境有关，而 与工作内容和工作本身有关。
6.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在需求层次理论中将个人的需求分为 ， ，
， 以及自我实现的需求。
25
7．沟通可以使组织中的人们认清形势，这包括三方面的工作 、 、
8．美国的心理学家和行为学家谢恩归纳分类人性的四种假设，即 、 、 、 。
9．领导连续流理论强调领导方法具有 的性质，要求主管人员在作出决定或管辖下属时考虑 的利益。
10．在组织沟通网络中， 传递信息的速度最快， 能提高组织成员士气。
四、名词解释
1.领导工作
2.指导目标原理
3.目标协调原理
4.命令一致原理
5.直接管理原理
6.沟通联络原理
7.激励原理
26
8.激励
五、简答题
1.具有普遍意义的激励方法有哪些？
2.进行有效激励的要求是什么？
六、论述题
1.试述沟通联络的形式。
2．试述行为的基本过程
第六篇 控制
一、单项选择题
1.管理控制系统实质上也是一个（ ）
（1）完全封闭的系统 （2）信息反馈系统（3）闭合回路系统 （4）自动控制系统
2.控制工作的关键是（ ）
（1）制定计划 （2）拟定标准 （3）衡量成效 （4）纠正偏差
27
3.控制工作的哪项原理强调主管人员应只注意重要的偏差（ ）
（1）控制关键点 （2）直接控制 （3）例外情况 （4）反映计划要求
4.控制结果的控制是（ ）
（1）直接控制 （2）间接控制 （3）前馈控制 （4）现场控制
5．按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作基础的是（ ）
（1）直接控制 （2）间接控制 （3）前馈控制 （4）现场控制
二、多项选择题
1.下述描述正确的是（ ）
（1）控制论是由美国人泰罗创立的
（2）管理控制系统实质上是一个信息的反馈系统
（3）按理控制的唯一目的冰是要使一个组织按照原定计划，维持其正常活动，以实现既定目标
（4）“急性问题”需要马上解决；“慢性问题”需要慢慢解决，甚至不需要解决
（5）管理控制有两个前提条件：控制标准，相应的监督控制机构和人员
28
2.控制工作的目的是（ ）
（1）把控制工作与其他管理职能结合起来，使管理过程形成一个相对封闭的系统
（2）维持现状
（3）打破现状
（4）制定控制标准，以便于更好地进行有效控制
（5）为了对下属工作中的差错进行惩罚
3.例外情况原理要求（ ）
（1）主管人员原是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效
（2）主管人员应注意一些出了特别好或特别坏的情况
（3）只注意例外情况是不够的
（4）只注意例外情况已经足够了
（5）与控制关键点原理相结合
4.下列不属控制工作的原理是（ ）
29
（1）指明目标原理（2）控制关键点原理（3）反映计划要求原理（4）沟通联络原理
（5）稳定性与适应性原理
5．按控制的原因和结果分类，控制包括（ ）
（1）现场控制 （2）间接控制 （3）直接控制 （4）前馈控制 （5）反馈控制
三、填空题
1.从计划中选择 点的能力是一门管理艺术，有效的控制就取决于这种能力。
2.从某种意义上说， 是计划工作的基石，也是控制的基本标准。
3.控制有两个前提条件，即 和 。
4.组织适宜性原理要求拟定的控制系统和方法必须要考虑 ，而且应当考虑 的情况。
5.概括的说，有效的控制工作要求有 、准确的和 标准。
四、名词解释
1.管理控制
30
五、简答题
1. 简述控制工作的步骤。
六、论述题
1.试述控制工作的重要性。
2.论述控制工作的要求。
复习题答案
第一篇 概述
一、单选
1、b 2、b 3、b 4、c 5、c 6、
二、多选
1、ade 2、acde 3、abcd 4、cf 5、abe 6、abe 7、abcde 8、acde
三、填空
1、主体 2、自然、社会 3、过程、目标的过程 4、基本原理、一般方法 5、科学、
31
艺术
第二篇 计划
一、单选
1、a 2、d 3、d 4、d 5、c 6、b 7、c 8、c 9、d 10、c 11.b 12.c 13.c 14.c 15.a
二、多选
1、abc 2、abcd 3、ade 4、cde 5、abce 6.abcde 7.acd 8.abcd 9.bd 10.bcd
三、填空
1、预期环境 2、主攻、资源 3、目的、任务 4、许诺 5、基础 6、信息 7、决策目标 8、过去、昨天、已知 9、主要目标、次要目标 10、外推法、直观法、因果法
第三篇 组织
一、 单选
1、c 2、d 3、b 4、a 5、d 6、b 7.c 8.b 9..a 10.d
32
二、 多选
1、abcd 2、bce 3、ae 4、cd 5、bc 6.ace 7.abe 8.ade 9.acd 10.bde
三、填空
1、目的、项目 2、设计、维持 3、组织目标 4、主管人员、直接下属 5、指挥监督、报告
第四篇 人员配备
一、 单选
1、d 2、a 3、d 4、a
二、 多选
1、cd 2、ade
三、 填空
1、主管人员 2、全体人员、非主管人员
第五篇 领导
一、 单选
33
1、b 2、b 3、d 4、c 5、a 6、c 7、b 8、d 9、c 10、c
二、 多选
1、bde 2、ad 3、bde 4、bcde 5、cde 6、abcde 7、cde 8.bcd 9.abde 10.bce
三、 填空
1、下属及其需要、主管人员 2、人 3、明文规定 4、指挥系统 5、保健因素、激励因素、保健、激励 6、生理、安全、社交、自尊和受人尊重 7、新来人员认清形势、不断认清形势、主管人员认清形势 8、经济人、社会人、自我实现人、复杂人 9、开放系统、组织外部 10、链式沟通网络、圆周式沟通网络
第六篇 控制
一、 单选 1、b 2、d 3、c 4、b 5.d
二、 多选 1、be 2、bc 3、abce 4、ade 5.bc
三、 填空
1、关键控制 2、实物标准 3、控制标准、控制机构 4、组织机构、职位 5、客观的、适应的
34
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