实施顾问实习报告

实施顾问实习报告

实施顾问实习报告1 一、实习概述

从3月24日开头，经过用友的推举，我在xx的一家公司进行实习。我的职位是erp实施顾问，主要的工作内容是对客户企业进行信息化的规范与信息化的实施。在实习的时间里，学习了许多学问，主要是企业信息化的规划与实施方面，同时在与同事的沟通中，实习了许多项目管理与详细行业业务的学问，开阔了我的眼界。同时也意识到作为一个顾问所要具备的学问修养与学习精神。 二、公司概要

我实习的公司是xx公司。它是珠海宇能公司旗下的一个新的分公司。因用友股份公司今年进行了很大的业务改革，用友的中端产品u8与u9的销售、实施、服务全面分销给合作伙伴，珠海宇能公司依据时势的进展，立即成立了xx科技有限公司，成为xx周边地区用友u8系统、u9系统唯一合法的经销商，特地负责用友软件的销售、实施、与服务。如今新公司刚成立，所以我在这里详细的工作内容不局限于erp实施顾问的工作，还会做其他比较繁杂的工作。由于我们公司的客户主要集中在xx周边专区，于是我们在4月中旬的时候在xx开办了办事处，便利我们的工作。如今我的工作也是在xx开展。 三、实习内容

在xx科技有限公司实习，临时做的事情会比较多，包括用友产品的演示、销售、服务、实施，甚至新公司有关事务都会由我来开

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展。如今最重要的工作是回访老客户的同时挖掘新的商机。所以我在这里学习熬炼的东西会许多。在工作初期，主要是整理用友转移给我们的客户资料，通过互联网补全客户清单上缺失的资料，整理完之后进行电话回访，稳定客户。

之前应经理的支配，我和另外一个同事去客户现场进行erp系统的演示，依据客户的信息化需求，结合我们用友的系统，来给客户演示一个可行的信息化方案。由于我和另外一个同事都是应届生，没有一点业务学问，经理也没有时间给我们培训这些，所以许多东西都是自己摸索出来，在客户面前努力表现作为一个顾问的专业性，尽力满意客户的需求，但是有时候依旧表现得底气缺乏的样子，这说明在详细业务方面我还是要加强学习。

在四月中旬，我们确定在xx开办公司的办事处，于是老总支配我自己去xx找办事处的工作地点。对面如此重要又艰辛的工作，一开头我是有点担忧又很兴奋。我对xx一点都不熟识，于是我花了一个晚上的时间查找资料，查看xx哪个地方适合开办办事处。这个需要考虑经济是否繁华、人口是否密集、交通是否发达、生活是否便利等等因素。经过认真查阅资料之后，规划我的出行路线与出行方案。但是去到xx时候还是感到不知在哪里考察。经过两天的实地考察，以及跟中介与房东的周旋，最终查到了很合适的办公场所，经理也让我去签合同了。

这是我自己一个出差工作，在没有其他关心的条件下，自己一个完成了比较重要的任务。这是对我的一个很好的考验，学习到了许

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多东西，同时也让我熟悉到我的缺乏，比方预备不充分，没有应变打算等等。这是我要加强的地方。 四、实习收获

一个月的实习，虽然详细的工作并不只erp实施顾问的工作，我如今正在经受的是一个新公司的成立与进展，并且是新公司重点培育的的人才，我感到庆幸。在详细的工作中仍旧学习到了许多学问，特殊是对学校理论学问与实际工作的结合，给了我许多的启示，同时对我的职业有了许多的熟悉。在这里实习，不单是学习了企业信息化的规划与实施，更是学习了作为一间新公司所要面对的工作与困难。 在与同事的沟通中熟悉到了作为一个顾问所要面对的问题与解决方案。在顾问实施erp项目的时候，对erp系统熟识的程度并不是衡量一个顾问的力量大小。在面对项目与客户企业时，项目管理学问与企业业务学问才是最重要的在项目实施的时候，最常听到的一个词语是流程优化。企业的信息化过程，从本质上说是业务流程的优化甚至是重组。这个本质也表达在其他先进的管理理念上，比方精益生产。精益生产是在流程的基础上进行管理与生产方式的转变，削减铺张。在企业的信息化过程中也是一样。通过对业务流程的优化，进行信息的把握，提高流程每一个环节的价值与效率。对信息的整合又是其中最重要的一项。所以，顾问在实施erp项目的时候，要对客户企业的业务认真调研，调研与管理方式与生产方式，理解每一个流程环节对客户的意义。在调研结果的基础上给客户进行可行合理的信息化方案。

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erp实施顾问的工作组织是以项目为核心的，所以在对项目的管理上也是重中之重。项目管理不外是三个因素的互相协调平衡，分别是进度、质量与本钱。为了能让erp项目能够如期完成，必需对项目进行有效的管理，这也是作为一个顾问必需的力量。 实施顾问实习报告2 1.实习状况

实习时间：20xx.02.22——20xx.03.26 实习地点：xx市xx软件有限公司 实习主要工作内容：

(1).来电回复，通过电话、远端连线方式处理客户ERP应用过程所发生的问题;

(2).负责维护客户服务记录及提升客户满足度;

(3).熟识ERP软件安装和操作，处理软件上的技术问题; (4).实施培训流程和内容的熟识和运用。 2.实习单位状况概述

xx市xx软件有限公司是台湾正航软件华南核心伙伴,2023年5月在大陆成立厦门总部,全国CallCenter客服中心、全国技术支持总部等。凭借多年来深厚的技术积累、服务阅历积累和管理阅历积累,凭借对两岸企业管理模式和管理详情的深刻理解,正航软件在企业管理信息化领域厚积薄发,现已成为两岸管理软件市场领导厂商之一。 3.实习过程

由于我刚进公司作为一个应届生没有任何的工作阅历，而且对

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公司和公司的`软件还不熟识，前段时间要先从熟识软件开头，前两个星期首要工作是:客户的来电回复，远程解决客户问题;工厂达人系统的了解熟识，在正航软件系统里录入数据，根据选购流程做一个选购单;了解公司各不同版本的产品的销售价格和各不同版本系统的功能;如何设计软件的不同客户端，然后运行到不同的系统版本上等等基础性的工作。我们要在为客户解决问题的过程中熟识软件，首先要知道客户有哪方面的需求，在使用软件的过程中会遇到哪方面的问题，这样才能在以后实施的过程中快速地找到实施的好方法。 我们实施部会在我们做好一些基础性工作上，还会为我们供应的一些培训，如：工厂进销存流程的培训;精英业务软件操作测试培训;实施过程的培训，熟识如何把公司的基础数据导入EXCEL，如何设置使用软件人员的权限，如何根据软件操作流程来录单，打单;还有操作流程，软件隐蔽功能的培训等。

我们公司的实施过程主要是以下九大部分：1.项目交接2.客户对接3.软件安装4.基础资料培训5.基础资料导入6.全面培训7.试运行8.项目验收9.后期服务。我们在实施的过程中必需要每个步骤都要落实好，实施的时间和实施的内容进程可以依据不同客户系统的状况来自我调整。

另外，我们在接受培训的同时也要尝试为客户培训，把自己当成了一个合格的ERP实施顾问，尝试着讲解如何为资料编码，如何把资料导入系统，如何操作软件等。在培训这方面我发觉自己有许多的缺乏，语言表达不够生动，软件熟识也还不够。所以我更加要从这方

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面更好地提高自己，使自己能尽快地成为一个合格的ERP实施顾问。ERP实施顾问真的是一个很熬炼人各方面工作力量的好职位。 4.实习体会

在这一个月的实习中我发觉自己有许多缺乏的地方，在刚开头为客户解决系统上的问题的时候很不专业，解决问题很慢，导致一部分客户后来不找我了，直接找我们的上头实施顾问。同时感觉自己在学习的过程中，接受力量有点慢，在经理为我们培训的时候我是懂的，但过了一段时间没有真正实践过又不懂了。在做这份工作，我感觉用到我们专业的学问许多，我们学习的课程都很有用，例如为客户解决软件连接问题时，要用到计算机网络的学问;在使用财务软件时，要懂得会计财务的一些报表学问;在为客户讲解工厂的产品供产销过程结合到软件的使用时，这时我们专业学习的ERP(企业资源打算)和生产运作管理就起到了肯定的作用了。所以努力学习好我们专业学问很重要。

同时就要做好一名ERP实施顾问，除了要懂管理、懂ERP软件、懂实施方法论之外，还要把握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中快速取得客户信任、快速解决问题。在这次实习中我感觉做事情要有自己的思路和方法才能把事情精确而快速地做好。还要明白无论在什么公司在什么岗位上，心态是很重要的，心态不摆正，做什么事情也不会胜利。感觉学校外面再也没有在学校里学习那么轻松了，面临着各方面的压力，有工作业绩方面的，和同事相处方面的，还各种大大小小的事情要处理，会感觉很头痛。这时候很

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思念在学校里面轻轻松松地学习，感慨那时的无忧无虑真好。但这次实习使我受益很深，无论是对工作性质的理解，对工作看法的培育还是工作业务力量的煅炼上，自己都得到不少的提升。 5.实习教训

我之所以选择了这份工作最初是想尝试一下自己能不能胜任这方面的工作，想给自己一个挑战，同时也受自己看的一本书《独孤求buy》的影响，觉得自己很有必要提高工作上为人处世的力量。我很喜爱和认同这本书里面的两句话：1成长最快的方法是查找身边比自己强的人，观看他，仿照他，思索他，超越他。2只有喜爱才会将心注入，只有将心注入，才可能有所不同。这次校外实习我发觉自己有好多缺乏的地方，以前在学校有的大多只是想像，幻想着公司的环境是怎么样子的，幻想着如何更好地和同事相处，一个实实在在的职场菜鸟，没真正到公司工作过，有的只是寒暑假的兼职，所以许多职场上的东西还是不懂，实际的职场上有太多的东西不是你想像的那样子的，你必需要去适应和学习，同时提高自己。

在这次实习中我发觉自己最大的缺点是不懂得如何运用更好的方式去和老总，同事甚至客户沟通。特殊是在和客户沟通的时候，原来已经在左思右想，想通过一个好的语言让客户去信服自己，但却往往不如人意。很想突破自己，却往往感觉力不从心。在沟通方面很难把握那个尺度，盼望自己能在以后的工作中渐渐学习，渐渐进步。总得来说这次实习还是让我学到了好多东西的，ERP技术上方面的，人际交往方面的，懂得了如何更好地与人相处，盼望自己在以后的工

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作中越来越杰出。

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