培训课程安排表

培训课程安排表

参培人员

培训时间 8.23 全体员工 9.11 8.3

课程 优质服务 消防安全知识 没有任何借口 拥有一颗感恩的心 沟通技巧 销售技巧 销售技巧 家装设计知识 安装知识 销售技巧 家装设计知识 销售技巧 卫浴商品知识 五金商品知识 瓷砖商品知识 没有任何借口 拥有一颗感恩的心 富基系统 防损知识 商品知识 收银技能 商品知识与销售技巧 人力资源管理 计算机专业知识 客服系统

目的 提高顾客满意度 提高员工安全意识和安全技能 提升中层管理人员工作执行力 提高团队合作精神 提高中层管理人员的沟通管理能力 提高员工销售能力 提高员工销售能力

培训讲师 罗湖斌 李星 许祥 许祥 许祥

培训地点 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室

备注 各部门领班以上员工 8.10 8.17 7.31 8.2 8.7 徐汉君、范红兵 培训室、现场模拟 徐汉君、范红兵 培训室、现场模拟 培训室 培训室 帮助员工了解家装基础沈总联系雅美居 知识，提升员工自身素质 解答顾客安装方面的问题,提高销售技能 提高员工销售能力 熊文浩 商品部、团购部员工 8.21 8.30 8.24 9.4 8.9 徐汉君、范红兵 培训室、现场模拟 培训室 帮助员工了解家装基础采购部负责联系 知识，提升员工自身素质 提高员工销售能力 帮助员工掌握卫浴商品知识 帮助员工掌握五金商品知识 帮助员工掌握瓷砖商品知识 提升员工工作执行力 提高团队合作精神 熟练系统操作 提高部门员工工作能力 提高部门员工工作能力 提高部门员工工作能力 提高部门员工工作能力 提高部门员工工作能力 提高部门员工工作能力 提高部门员工工作能力 徐汉君、范红兵 培训室、现场模拟 倪莉或厂商 沈总或厂商 沈总、范红兵 罗湖斌 罗湖斌 陈华忠、朱凌云 李星 各部门主管或领班 许亮亮 徐总 许祥 陈华忠 龚婷 培训室、卫浴大厅 培训室、五金区 培训室、瓷砖区 培训室 培训室 培训室 内训 内训 内训 内训 内训 内训 内训 卫浴部、收银部、团购部员工 8.14 8.16 各部门领班以下员工 信息部、财务部 防损部员工 商品部员工 收银部员工 团购部员工 人事行政部员工 信息部员工 客服部员工 8.28 9.6

备注：1、培训分两批次，早晚班两批，培训安排在周二、周四

早班培训时间：10：00-11：30 晚班培训时间：14：30-16：00； 2、领班以上员工进行统一培训，培训时间为周五14：00-16：30； 3、部门内训，由部门负责人自行安排，并报人事行政部备案。

4、部门内训需用到培训室的部门，需提前一个星期通知人事部，便于安排培训室。