高速公路收费员2022个人总结_高速公路收费员年终总结

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，公路收费员有着令人满意的工作、良好的工作条件、体面的环境和风景，令人羡慕和着迷。众所周知，他们也有自己的艰辛和困难。由于收费员工作的特殊性，他们会付出比得到更多的钱。收费站实行半军事化管理，组织纪律严格，工作自由度很低，不能随意离开收费站，不能加班上厕所；此外，收费站是一个服务窗口，是展示高速公路人群良好职业形象的窗口。我们愿意要求高品质的文明服务、歌唱收付、文明语言、微笑服务！

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！

大多数在高速公路收费站工作的收费员远离家人和朋友，而更多的恋人则远离彼此，饱受相思之苦。特别是乡愁和乡愁的感觉，如“每逢佳节思念亲人”，渗透到皮肤和骨髓。你知道，收费站没有法定假日。即使是新年的第一天也不例外，但我们可以忍受！我们视车站为家，视同事为兄弟姐妹。在这个充满温暖和爱的大家庭里，我们像一家人一样亲密。我们在工作中互相支持、互相帮助，在生活中互相关心、互相照顾，向站长汇报困难，向兄弟姐妹求助，倾诉困难。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，

委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！

这就是我们的公路收费员，一批不知名、无私的收费员，他们有勇气为公路事业奉献自己，为千家万户的和平幸福，为公路事业的蓬勃发展，为北京经济的跨越式发展奉献自己。

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，公路收费员有着令人满意的工作、良好的工作条件、体面的环境和风景，令人羡慕和着迷。众所周知，他们也有自己的艰辛和困难。由于收费员工作的特殊性，他们会付出比得到更多的钱。收费站实行半军事化管理，组织纪律严格，工作自由度很低，不能随意离开收费站，不能加班上厕所；此外，收费站是一个服务窗口，是展示高速公路人群良好职业形象的窗口。我们愿意要求高品质的文明服务、歌唱收付、文明语言、微笑服务！

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！

大多数在高速公路收费站工作的收费员远离家人和朋友，而更多的恋人则远离彼此，饱受相思之苦。特别是乡愁和乡愁的感觉，如“每逢佳节思念亲人”，渗透到皮肤和骨髓。你知道，收费站没有法定假日。即使是新年的第一天也不例外，但我们可以忍受！我们视车站为家，视同事为兄弟姐妹。在这个充满温暖和爱的大家庭里，我们像一家人一样亲密。我们在工作中互相支持、互相帮助，在生活中互相关心、互相照顾，向站长汇报困难，向兄弟姐妹求助，倾诉困难。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！

这就是我们的公路收费员，一批不知名、无私的收费员，他们有勇气为公路事业奉献自己，为千家万户的和平幸福，为公路事业的蓬勃发展，为北京经济的跨越式发展奉献自己。

相关推荐：年度总结|实习总结|个人总结|学习总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结

我叫XXX。我去年刚毕业。去年报考后，我成为了家乡XX高速收费站的工作人员。作为一名刚刚步入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力学习了一些相关的知识和注意事项。在领导和同事的关心和支持下，我们坚持学习，提高自己，各方面严格要求自己，爱岗敬业，廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。各项工作已圆满完成。过去一年的工作总结如下：

一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 二、 在学习方面，做一名学习型员工。在过去的一年里，我不仅学习了政治理论，还学习了利维的商业知识和相关法律法规。向周围的先进人士和好人学习，提高解决实际问题的能力。

三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

四、 在充电工作方面，我在充电工作中刻苦学习，刻苦实践，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在，随着旺季的到来，过去的车辆越来越多，尤其是在节假日。在这种情况下，除了努力提高效率外，我还确保每辆车都仔细验证车型，仔细清点车票，仔细检查车票，仔细检查钞票，仔细放置和举起杆子，并一丝不苟地进行操作。

五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

虽然今年增长了很多，但在某些方面还需要改进。在未来的日子里，我们将继续听取领导的安排，积极配合组长的工作，通过不断学习提高业务水平和能力，做一名好的收费员，让领导放心，让司机满意，让自己满意。我将努力尽快实现这一目标。这是我对今年工作的总结。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下： 第一，在思想政治方面，要努力加强理论修养，认真学习“三个代表”重要思想和十六大、十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象代表了整个上海、杭州、宁波的形象，所以我每次都穿着整洁。当我工作时，我总是注意我的服务态度，使用礼貌的语言。收费工作是一个窗口行业，我接触的司机五花八门，有好有坏，当然，很多司机理解和支持我们的工作，但有些司机充满怨恨，充满抱怨，奇怪的话，甚至骂人。当我遇到这些不比我们差的司机时，我会忍住不发脾气。相反，我用礼貌的语言解释他们，并用友好的微笑解决他们，这样他们就能理解我们的工作，配合我们的工作，顺利地支付费用。在这段工作期间，从未发生过争吵。

第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。 第五，在日常生活中，团队中的每个人都叫我老板。作为一个老大哥，我一直关心我的兄弟姐妹。在他们面前,无论是工作还是生活,我都严格要求自己,多干少管,以身作则,热情帮助同志。例如，为了有一个干净整洁的工作环境，我每次都带头打扫，不管疲倦和困倦。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安

排 ，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。