项目管理师

依据：合同，项目工作说明书、环境的和组织的因素、组织过程资产 成果： 主要活动汇总 项目整体管理 项目启动 合同 项目工作说明书 环境的和组织的因素 组织过程资产 项目整体管理 编制项目范围说明书（初） 工作说明书 环境的和组织的因素 组织过程资产 项目整体管理 制定项目管理计划 项目范围说明书（初） 来自各计划过程的输出 配置管理系统 变更控制系统 项目章程 项目管理计划 项目章程 项目范围说明书（初） 项目章程 预测 环境的和组织的因素 组织过程资产 工作绩效信息 项目整体管理 整体变更控制 项目管理计划 申请的变更 工作绩效信息 可交付物 变更申请被批准或被拒绝 项目管理计划（已批准变更） 已批准的纠正措施 已批准的预防措施 已批准的缺陷修复 可交付物（已批准的） 项目整体管理 项目收尾 项目管理计划 合同文件 组织过程资产 项目范围管理 编制项目范围管理计划 项目范围说明书（初） 环境的和组织的因素 项目章程 最终产品、服务或成果的移交 管理收尾办法和合同收尾办法 已更新的组织过程资产 项目范围管理计划 组织过程资产 项目管理计划 项目范围管理 范围定义 项目章程 项目范围说明书（初） 项目范围管理计划 组织过程资产 批准的变更申请 项目范围管理 创建WBS 详细的项目范围说明书 项目管理计划 组织过程资产 项目范围管理 范围确认 项目管理计划 可交付物 WBS和WBS字典 范围基准 更新的项目管理计 可接受的项目可交付物和工作 变更申请 更新的WBS和WBS字典 项目范围管理 范围控制 项目管理计划 工作绩效数据 绩效报告 变更请求 工作绩效 组织过程资产更新 项目范围说明书（详细） 更新的项目文档 已批准的变更请求 项目进度管理 项目成本管理 成本估算 事业环境因素 组织过程资产 项目范围说明书 工作分解结构 工作分解结构词汇表 项目管理计划 更新的项目管理计划 活动成本估算 活动成本估算的支持性细节 成本管理计划（更新） 类比估算（自上而下） 确定资源费率 自下而上估算 参数估算 项目管理软件 供货商投标分析 准备金分析 质量成本 成本预算 项目范围说明书 工作分解结构 工作分解结构词汇表 活动成本估算 项目进度计划 成本基准 项目资金需求 成本管理计划（更新） 请求的变更 成本汇总 准备金分析 参数估算 资金限制平衡 资源日历 合同 成本管理计划 成本控制 成本基准 项目资金需求 绩效报告 工作绩效信息 批准的变更请求 项目管理计划 成本估算（更新） 成本基准（更新） 绩效衡量 完工预测 请求的变更 推荐的纠正措施 组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新） 项目质量管理 项目质量计划 质量方针 项目范围说明书 产品描述 标准和规则 其它过程的输出 质量管理计划 质量测量指标 质量检查表 过程改进计划 项目管理计划（更新） 成本变更控制系统 绩效衡量分析 预测技术 项目绩效审核 质量保证 描述了质量保证活动如何在项目中被执行有质量管理计划 变更请求 建议纠正措施 项目质量管理通用方法 过程分析 项目质量审计 质量度量数据 组织过程资产（更新） 过程改进计划 项目管理计划（更新） 工作绩效信息 经过审批的变更请求 质量控制度量数据 实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施和预防措施 质量控制 项目质量计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求 项目质量的实际结果 项目质量改进 对于项目质量的接受 返工 完成的检查表 项目调整和变更 测试 检查 统计抽样 6σ “老七种工具”-因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图； “新工种工具”-相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图、活动网络图 项目人力资源管理 人力资源计划编制 环境和组织的因素 组织过程资产 项目管理计划 组建项目团队 项目人力资源计划 环境的和组织的因素 组织过程资产 项目人员分配 资源日历 可能做出的项目管理计划更新 事先分派 谈判 采购 虚拟团队 项目团队管理 项目人员分配 项目人力资源管理计划 绩效报告 团队绩效评估 组织文化和组织过程资产 项目采购管理 编制采购计划 范围基准 项目干系人的需求文档 采购管理计划 采购工作说明书 “自制/外购”分析 专家判断 已更新的项目管理计划 变更请求 已更新的组织过程资产 项目的组织结构图 人员配备管理计划 活动资源估计 项目人力资源计划 合作协议 风险记录 与风险相关的合同决定 活动资源要求 项目进度 活动成本估计 性能价格比基准 事业环境因素 组织过程资产 编制询价计划 采购管理计划 工作说明书 项目管理计划 “自制/外购”决定 询价 组织过程资产 采购管理计划 采购文件 自制/外购决定 变更申请 合同类型 采购文件 评估标准 工作说明书（更新） 标准表格 专家判断 合格卖方清单 采购文件 建议书 招标人会议 刊登广告 制订合格的卖方清单 供方选择 建议书 评估标准 组织过程资产 风险数据库 风险相关的合同协议 合格卖方清单 采购文件包 选中的卖方 合同 合同管理计划 资源可用性 加权系统 独立估算 筛选系统 合同谈判 合同收尾 合同文件及合同管理计划 合同收尾程序 合同收尾 组织过程资产更新 采购审计 合同档案管理系统 挣值技术

计划值（Planned Value ,PV） 挣值（Earned Value ,EV） 实际成本（Actual cost ,AC）

完成尚需估算（Estimate Completian ,ETC）

成本偏差（Cost Variance ,CV） CV=EV-AC ，若大于0，则成本节约；

进度偏差（Schedule Variance, SV） SV=EV-PV ，若大于0，则进度提前；

成本执行指数（Cost Performance Index）：CPI=EV/AC ，若大于1，则低于预算，成本节约； 进度执行指数（Schedule Performance Index）：CPI=EV/PV ，若大于1，则进度提前； 项目质量管理

项目质量管理分解为质量策划、质量保证、质量控制三个过程； ISO9000质量管理的8项原则

以顾客为中心；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系； 全面质量管理

4个核心特征：全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全面方法的质量管理和全面结果的质量管理。 六西格玛

六西格玛，意为“六倍标准差”，在质量上表示每百万坏品率（parts per million）少于3.4； DMAIC:最高管理承诺、有关各方参与、培训方案和测理体系； 软件能力成熟度模型 共分五个等级：

质量保证（Quality Assurance,QA）; ---管理职能

质量控制（Quality Control,QC）:项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。----------检查职能

项目人力资源管理

项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员的作用，也要求充分发挥英目团队的作用。 现代激励理论体系 

激励理论：

✓ ✓ ✓



马斯洛需要层次理论-----生理、安全、社会、自尊为基本的需要，自我实现为高层次的需要； 赫茨伯格的双因素理论---保健因素和激励因素；

期望理论---关注的不是人们的需要的类型，而是人们用来获取报酬的思维方式。目标效价和期望值；

X理论和Y理论

✓ ✓

X理论-独裁型管理者对人性的基本判断，认为人天性好逸恶劳； 对员工强制、惩罚和解雇的手段，严格、控制、管理； Y理论-民主型和放任自由型的领导方式，认为人天生不好逸恶劳；以人为中心、宽容、放权

在项目开始的阶段，运用X理论，进入执行阶段后，用Y理论； 

领导与管理

冲突管理的六种方法

问题管理、合作、强制、妥协、求同求异、撤退； 采购管理

采购管理的主要过程：编制采购计划 ； 编制询价计划； 询价、招投标 ； 供方选择；合同管理和收尾；

合同类型

按费用支付方式分三类：固定总价合同、成本补偿合同、工时和材料合同（又称单价合同）； 固定总价合同（或总包合同，FFP）：乙方风险高； 成本补偿合同：分为三类

时间和材料合同：是前两者的混合型，当不能迅速确定准备的工作量时，时间 和材料适用于动态增加人员、专家或其他外部支持人员等情况； 询价文件

方案邀请书（Request For Proposal，RFP）是用来征求潜在供应商建议的文件，有人称RFP为请求建议书； 报价邀请书（Request For Quoting，RFQ）是一种主要依据价格选择供应商时，用于征求潜在供应商报价的文件； 询价计划编制过程常用到的其他文件：

供应商意见书（Request For Information，RFI）用来征求供应商意见，以使需求明确化； 投标邀请书（Invitation for Bid，IFB）； 信息（文档）和配置管理

软件配置管理包括4个活动：配置识别、变更控制、状态报告、配置审计； 配置库

动态库（开发库、程序员库、工作库）-------用于保存开发人员当前正在开发的配置实体； 受控库（主库、系统库）-------------用于管理当前基线和控制对基线的变更。

静态库（软件仓库、软件产品库）------------用于存档各种广泛使用的已发布的基线。用于控制、保存和检索主媒介；

备份库--------包括制作软件和相关构架、数据和文档的不同版本的复制品。