部门及岗位职责
一、 人事部
部门职责：
1. 负责公司人员招聘
2. 负责公司人员档案管理
3. 负责公司人员入职及上岗安排
4. 负责员工社保及公积金办理及管理
5. 负责员工福利跟踪
6. 负责各部门间的协调工作
7. 负责考勤事务
8. 负责采购事务
9. 负责仓储事务
10. 负责各项制度的拟定及通知发布
岗位职责：
1.人事部经理
（1）.负责制定公司用人计划
（2）.负责商洽及拟定相关人事制度
（3）.处理部门协调事宜
（4）.组织相关会议
（5）.处理需总部协调的相关投诉事宜
（6）.完成总经理临时指派的相关任务
（7）.安排和监督其它相关部门职责事宜
2.人事部助理
（1）.执行人事部经理指派的临时任务
（2）.维护办公室环境
（3）.管理仓储物品的进出库
（4）.负责招聘发布及平台维护
（5）.协助组织相关活动
（6）.负责员工社保及公积金的办理事务
（7）.负责考勤事务
（8）.协助完成公司人员档案的建立，及时更新人员信息
二、 财务部
部门职责：
1.
贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《企业会计
准则》、和上级的《会计核算办法》、《投融资资管理办法》。
2.
制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行。
3.
配合协助企业绩效任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企
业年度财务预算，指导公司的财务活动。
4.
负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制
使用资金。
5.
负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体制系，制定成本管理和考核办法，探
索降低目标成本的途径和方法。
6.
负责企业网上银行的安全与正常运营，负责下属各商务点应上缴费用、下达与收缴
工作。
7.
负责企业的资产管理、债权债务的管理工作，参与企业的各项投资管理。
8.
负责企业年度财务结算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合分析。
9.
负责企业的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计信息真实、准确和
完整。
10. 负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税，合理避税。
11. 负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案。
12. 完成领导交办的其他事项。
岗位职责：
1. 会计
（1）.对每个商务点的运营情况充分了解，并及时给总经理提供及时、准确的财务信息及数据分析；
（2）.做好公司内、外帐；
（3）.核对每月现金账；
（4）.及时了解及跟踪各商务点的收租情况；
（5）.核发每月奖金、员工薪资及股东分红；
（6）.按时做好报税、年审及相关财务事宜；
（7）.核准报销单及相关费用支出；
（8）.根据公司的业务要求，制定严格的财务制度并执行监管；
（9）.定期完成公司各项资质证件之年审事宜。
2. 出纳
（1）.严格管理公司现金流动；
（2）.处理日常支付事务；
（3）.核对每月现金账；
（4）.负责每月发票核对及开具；
（5）.严格管理公司各种印章及银行账户。
三、 合同部
部门职责：
1. 负责各商务点合同备注的拟定或审核
2. 负责制定合同及协议填写规范
3. 负责校对盖章文件，管理合同章
4. 负责合同及协议的归档及管理
5. 负责各类报表及协议范本的制定
四、 培训部
部门职责：
1. 负责确认及制定各部门的月、季、年度培训计划
2. 负责新进员工培训事务
3. 负责收集各类管理案例，分类整理入册
4. 拟定培训制度，监督执行相关培训计划
5. 审核及甄选培训方案，落实培训奖励
五、 绩效部
部门职责：
1. 负责制定各部门月、年度绩效考核标准及任务
2. 负责核准月、年度绩效完成情况
3. 实时收集并分析相关数据或变化参数，及时调整绩效考核标准
六、 销售部
网络销售部部门职责：
1. 负责旧楼盘空房源的网络推广销售
2. 负责新楼盘的驻点及网络推广销售
3. 拟定月、年度销售目标，完成销售任务
4. 维护网络销售平台，做好企业房源推广
5. 合理使用推广费用，做好来访客户服务及跟踪
地产销售部部门职责：
1. 时刻清楚知悉最新房源信息；
2. 定期电访及上门拜访地产销售人员，收集建议及维护合作关系；
3. 收集地产信息，每周发送空房源信息给地产；
4. 能有效保证地产销售的积极性和实效性；
5. 成立地产销售群，及时发布最新地产合作优惠
岗位职责：
1. 销售部经理
（1）.时刻清楚知悉最新房源信息；
（2）.统筹及合理分配销售任务，制定销售策略；
（3）.控制盘源空置率，保证按质按量完成公司安排的销售任务；
（4）.每月至少召开2次销售会议，给出销售决策；
（5）.每月进行1次业务培训，巩固业务员的业务能力；
（6）.收集及正确分析最新的市场数据，及时调整或制定合适的销售策略；
（7）.制定合理的广告投放方案，拓展销售渠道，增强销售力度；
（8）.每月月底分析销售完成情况，作出销售评核及分析；
（9）.制定销售人员考核制度，监督执行相关考核标准
2. 销售业务员
（1）.时刻清楚知悉最新房源信息；
（2）.每天9点前发布及置顶各网络信息；
（3）.保持电话畅通，及时跟踪及记录来电或来访客户信息；
（4）.有效把控网络推广平台的消费成本，保证有效信息；
（5）.及时收集最新空房源信息及图片。
（6）.争创业绩，完成销售任务；
（7）.走访同行及了解市场信息，及时向销售部经理反馈同类市场的变化。
（8）.与各部门保持良好的沟通及协调，依照公司准则开展销售工作
七、 售后服务部
部门职责：
1. 负责大客户跟踪及维护
2. 收集各商务点客户信息，节日发送问候短信
3. 定制企业礼品，制定发放标准
4. 处理客户投诉
5. 分析及汇总客户建立及投诉信息，及时进行部门沟通
八、 市场部
市场分析部部门职责：
1. 负责走访同行盘源，收集相关数据参数（包括价格、装修标准、配套服务等）
2. 负责进行数据分析，制定市场定位方向
3. 统计最新的数据，及时给公司的盘源定价及开拓工作做出建议
品牌推广部部门职责：
1. 收集及分析同行品牌市场动向
2. 寻找合适的广告资源，制定广告方案
3. 做好月、年度品牌推广计划及预算
4. 负责收集品牌推广效益分析，及时调整推广计划
5. 树立企业品牌，完善企业各项品牌标准
6. 做好百度平台的推广及优化
九、 工程部
建设部部门职责：
1. 根据公司的商务中心统一建设规范制定项目建设方案及预算
2. 严格把控相关建设材料的用料标准
3. 严格管控施工现场秩序及施工进度
4. 按时按质完成公司规定的项目建设
5. 建立项目建设档案（包括原始图纸、初始预算、竣工图纸、竣工结算等）
6. 严格把控项目验收标准
7. 负责建设过程中的相关协调事宜
维修保养部部门职责：
1. 制定月、年度商务点相关设备保养计划
2. 严格筛选工程维修合作单位
3. 严格把控维修成本及核算
4. 完成相关维修及保养事宜
5. 定期开展电路及消防检查工作
6. 一年开展一次消防安全演习
7. 制定安全培训方案（包括用电、空调及消防器材使用等项目）
十、 商务部
部门职责：
1. 负责商务中心现场管理工作
2. 定期汇报商务中心相关数据给总部（包括出租情况、收租情况、利润情况等）
3. 负责商务中心日常招租工作
4. 根据公司的统一管理规范，监督执行相关管理规定
5. 负责现场客户关系维护
6. 处理客户日常投诉
7. 处理日常维修事宜
8. 负责合同及协议的签订、办理及扫描归档
9. 负责物业关系维护
10. 落实公司指派的其它相关工作
岗位职责：
1. 区域经理
（1）.协调及处理所管辖商务点与业主、管理处的关系维护
（2）.协调及处理所管辖商务点商务主管未能解决的疑难问题（如客户关系或工程问题等）
（3）.管控所管辖商务点利润及销售情况，及时作出指导及调控
（4）.定期召开所管辖商务点的主管会议，针对主要问题进行分析及指导解决
（5）.分析所管辖商务点人员配置，如有需要，及时申请并作出调整
（6）.积极开展对所管辖商务点人员的培训课程，加强商务人员的工作自信心及责任心
2. 商务主管
（1）.协调及维护与业主、管理处的日常工作及关系；
（2）.合理分配及统筹商务点日常管理及销售事宜；
（3）.执行及监管按时收缴租金；
（4）.处理客户投诉，维护客户关系；
（5）.管理商务点运营工作，控制成本支出，保证商务点利润平衡；
（6）.完成销售任务，保持出租率达到100%。
3. 商务助理
（1）.及时催缴租金；
（2）.配合主管做好日常管理工作；
（3）.反映及配合处理客户投诉，维护客户关系；
（4）.准确做好日常报表工作，准时上交；
（5）.做好日常接待及销售工作；
（6）.充分了解合同的签订流程及细节，能正确并独立完成合同的签订。
十一、 拓展部
部门职责：
1. 负责通过网络、地产及本体拓展方式收集有效的潜在盘源信息
2. 走访、调查及分析潜在盘源的相关信息，选定有效盘源开展拓展业务
3. 绘制各地租金地图，并根据市场情况作出调整建议。
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