ＥＸＣＨＡＮＧＥ ＯＦ ＥＸＰＥＲＩＥＮＣＥ 经验交流 ２．５．１业务资源层 应用平台是承载本系统各应用运行的平台，在整体 上，本系统的应用系统分为以下几个系统： １．旅游基础数据库系统；２．权限管理系统；３．旅游 数据维护系统；４．多媒体营销系统；５．专业搜索引擎 系统；６．智能行程安排系统；７．旅游专家推荐系统； ８．旅游分级发布系统；９．旅游产品预订系统；１０．ＣＲＭ 系统；１１．数字旅游服务；１２．手机旅游（ｗａｐ网站）； １３．旅游博客系统；１４．在线咨询服务；１５．多媒体触摸 屏系统；１６．ＧＩＳ系统；１７．业内交流系统；１８．会员管理 系；１９．短信平台。 以上这些应用系统基本覆盖了智慧旅游行政管理以 及业务运行的全过程。 ２，５．２应用支撑层 在智慧旅游的应用支撑平台中，包括各类构件化 服务和基础模块的服务，从服务内容和实现方式上，可 分为数据交换服务、ＧＩｓ服务、应用服务和短信服务。 从智慧旅游建设要求分析，必须对系统的基础类模块、 通用构件、共享类功能资源等（报表统计分析、身份认 证、访问控制、ＧＩＳ展示、流程化设计等）要有统一的 设计。 ２．５．３信息资源层 在智慧旅游的信息资源层，主要包括基础信息库、 共享交换库、知识库、资源库、服务对象库、服务记录 库、交易信息库和事件处置库的建设。 ２．５．４应用门户层 在智慧旅游的应用平台之上，是整个系统的门户 层，门户建设也智慧旅游的重要内容之一。门户的概念 是指通过多渠道的方式实现一站式访问，社会公众、专 业业务人员、管理人员、领导、政府机关等可以通过网 站、综合业务应用平台、统一外部接口等实现对系统的 访问，除了在线操作外，还可以通过短信、智能终端等 多种方式接入，实现个性化服务。 智慧旅游门户网建设建设可分为内网门户和外网门 户建设。外网门户主要为集成了各类外网网站应用，内 网门户即为整个旅游服务门户平台。两类应用门户都将 采用多接人、跨平台、跨应用、统一登录访问、一站式 应用服务和数据服务等技术实现应用的集成和门户的建 设。 ２．５．５标准规范体系 标准规范应该是贯穿在整个智慧旅游建设中，由于 智慧旅游系统是一个大型复杂综合性应用系统，具有涉 及面广、机构多、应用多、信息交换和接口多等特点， 因此系统建设必须遵循相应的规范标准来加以实施，严 ９８ 信息系统工程１ ２０１２．６．２Ｏ 格遵守既定的标准和技术路线，只有在管理规范标准的 保障下，才能确保整个系统的成熟性、拓展性和适应 性，规避系统建设的风险。 ２．５．６信息安全体系 信息安全体系是整个智慧旅游系统的重要组成部 分，与标准规范的建设策略相类似，信息安全也应该贯 穿智慧旅游建设的始终，信息安全不仅包括技术层面的 安全保障（如网络安全、系统安全、应用安全等），而 且还包括各项安全管理制度，因为只有在一系列安全管 理的规章制度实行的前提下，技术才能更好地为安全保 障作出贡献。 ３．结论 总之，智慧旅游是世界旅游业发展的未来趋势，也 是我国从旅游大国走向旅游强国的必经之路。因此，要 加大对智慧旅游技术、应用和模式的研发，加强智慧旅 游相关人才的培养，有利于我国在世界旅游产业格局中 占据竞争优势，有利于提升我国旅游业整体服务水平和 服务质量。 鲫 参考文献 ［１］雷万云．云计算：技术、平台及实用案例【Ｍ］．北京：清华大学出 版社． 【２］－３：－建平冲国信息界・物联网专刊［Ｍ］． ［３朱珠，３】张欣．浅谈智慧旅游感知体系和管理平台的构建Ｏ１．江苏 大学学报（社会科学版），２０１１，１３（６）． 【４】吴功宜．智慧的物联网：感知中国和世界的技术［Ｍ】北京：机械 工业出版社． （作者单位：河南省旅游局信息中心）