《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品后七日内有权无理由退货,除定制、易腐、数字化商品和报纸等特殊商品外。如果商家拒绝退换货,消费者可以向消协举报、工商行政投诉,或直接起诉。退货商品应完好,商家应在收到退货后七日内退还商品价款,退货运费由消费者承担,除非另有约定。
法律分析
如果是衣服有问题,商家不给你退换的话你不想要了,你可以向消协举报,可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报,或者是直接去当地的工商所咨询投诉,你也可以先与对方协商,如果协商不成,可以直接起诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
拓展延伸
购买新衣服后发现破损,如何申请退货?
如果您在购买新衣服后发现了破损,您可以按照以下步骤申请退货。首先,查看购买时的退货政策,确保您符合退货条件。然后,准备好购买凭证、破损衣物的照片以及相关证明材料。接下来,联系购买渠道的客服部门,说明您的情况并提供所需的证据。他们可能要求您填写退货申请表格或提供其他必要的文件。请确保提供准确的联系信息,以便他们与您沟通。一旦您的退货申请获得批准,按照指示将破损衣物退回给卖家,并妥善保留退货的相关文件和凭证。请注意,不同的购买渠道可能有不同的退货流程和政策,所以确保您了解并遵守相关规定。
结语
如果商家拒绝退换有问题的衣物,您可以向消协举报或向工商行政投诉,也可以直接咨询当地的工商所。您也可以先与商家协商,如果协商不成,可以考虑提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者在收到商品后的七日内有权无需说明理由退货,但部分商品除外。退货商品应保持完好,商家应在收到退回商品后的七日内返还商品价款。退货运费由消费者承担,除非另有约定。请注意,不同购买渠道可能有不同的退货政策,建议您了解并遵守相关规定。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
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