法律分析：
在合同纠纷中，消费者与商家之间的关系是买卖合同关系。当合同出现争议时，双方可以通过协商解决，也可以通过法律途径解决。
一般来说，商家应当履行合同义务，如果商家未能履行合同义务，消费者可以向商家提出索赔要求。如果商家拒绝履行合同义务，消费者可以通过法院起诉商家，要求赔偿损失。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》
第三条 合同自愿原则
第十二条 合同的解释
第五十二条 商家应当履行合同义务
第五十三条 消费者可以要求商家履行合同义务，或者请求变更、解除合同。
2.《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百零六条 索赔权的主体
第一百五十七条 起诉的期限
第一百六十四条 法院判决的内容
综上所述，消费者与商家之间的合同纠纷应该先通过协商解决，如协商无效，可以通过法律途径解决，消费者可以向法院起诉商家要求赔偿损失。
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