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物业车场管理标准及考核办法

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物业车场管理标准及考核办法

内 容 标 准 1、遵守《秩序维护员的仪容仪表规定》 仪 容 仪 表 2、精神饱满,姿态端庄,形象良好 3、举止文明,手势规范 4、不袖手、背手或将手插入衣袋 1、说话和气,礼貌侍人,文明服务 考为每准一5根成果程司制相理服 务 2、主动热情、耐心、周到为住户服务 态 度 3、严禁与住户发生争吵,打斗事情 1、服从领导,听从指挥 2、按时交接班,不迟到、早退、忠于职守 工 作 3、不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收(录)音机 纪 律 4、处理问题讲原则,讲方法、以理服人 5、勇于同违法乱纪行为作斗争 1、按规定收、发、刷卡,不出现乱发卡及收费现象 2、登记迅速、完整、准确,一辆车登记不超过30秒 服 务 质 量 3、不出现交通堵塞现象 4、熟悉收、发及刷卡工作程序 5、做到迅速填表写各种表格、记录、准确无误 6、迅速安全开启、降落道闸 1、熟练掌握车主(业主)相貌特征,车牌号和车辆外型、颜色等(园区及大厦100%) 工 作 2、关于发现、分析处理各种突发事故,确保车辆安全 能 力 3、指挥手势动作规范、准确、有力,符合交通指挥规则

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