部门： 岗位： 姓名： 日期：2007年 月 序号 任务范围 任务指标 具体评价指标/标准 权重 ×× 200万以上 1 销售收入 总额500万 普通客户约230万 其它订单70万 2 本月应收销售回款 总额300万 稳定大客户230万 其它70万 22 8 35 达标情况 得分 老客户维护老客户关系良好，实3 客户维护和潜在客户现1个以上潜在客户与开发 跟进，潜在的升级，新开发两个新客户挖掘 4 以上的潜在客户 4 8 客户关系信用制度的20日前完成客户资信管理 落实与执行 调查和评估工作 计算时考虑溢价因素，不得超额支出 没有超过时限 达到规定数量 达到预定效果 5 销售费用实际完成销支出控制 售额的3% 其它临时工作任务 本月计划执行情况 完成时限 完成数量 完成效果 总计 6 6 7 4 3 3 100 / 直接上级签名 7 8 9 10 直接上级综合评价 上级主管审核意见 企业管理部审查复核人意见 修正得分 上级主 管签名 被考核人签名 企业管理部核准得分 审查人签名 注：“得分”栏由被考核人的直接上级（考核人）同被考核人共同对照当月计划进行打分；“主管领导”
指考核人的直接上级；本表数据有误或未按时交企业管理部的，在最终得分中扣1－3分。
销售岗位关键目标任务指标权重分配与评分标准
一、 基本原则
01、目标任务及其评价指标、标准由考核与被考核双方按“SMART”原则共同设定。
02、当月计划的总体执行、完成情况原则上占相对固定的10%权重，时限:数量:效果＝4:3:3；其它各
目标任务及其评价指标的权重分布，参照80/20法则分配，关键任务占75%－85%。 03、考核人对被考核人的绩效考核评分必须遵循客观、公正、透明的准则。
二、 评分标准
04、销售额得分＝实现销售额÷目标销售额×权重分；其中：
A、 任何一个订单出现溢价，即实际成交价格高于或低于公司设定的基准价，溢价率范围在10%以
内±2分、10%以上±5分，正溢价加分、负溢价扣分，溢价率＝（成交价－基准价）÷基准价； B、 超额完成销售总额的予以加分，加分额＝（实现销售额－目标销售额）÷目标销售额×权重分 C、 新客户当月实现销售的（历史上第一次给公司下订单），每个客户＋20分。
05、回款额得分＝实现回款额÷目标回款额×权重分；其中，实现回款部分约定时间有提前或延后的，
国内普通稳定客户及国外客户每周±5分、国内稳定大客户每10天±3分，提前加分、延后扣分。 06、客户维护与开发：老客户未出现重大投诉、流失和潜在客户升级、新潜在客户开发任务完成给满分；
出现老客户重大投诉每次－5分，客户或订单流失每次－20分；超额完成或未完成潜在客户升级、新潜在客户开发任务的每个客户±1分，未完成扣分、超额完成加分。 07、销售费用控制：每节省、超额开支总额5%则±5分，节省加分、超额扣分。 08、其它临时工作任务：视具体工作任务的完成情况如时间、数量、质量等予以评分。
09、计划总体执行情况：完全实现计划结果给满分，时间提前或延后每项任务±4分，数量超额或不足
的每项任务±3分，质量上超过或未达到预定效果的每项任务±3分
月度日常行为绩效考核表（通用）
部门： 姓名： 岗位： 考核周期：2007年 月 序号 行为表现 评价指标 主动性 积极性 1 工作态度 纪律性 责任心 敬业精神 权重(‰) 40 40 40 40 40 自我评价 / 上级主管签名 绩效评价得分（总分1000分计） 上级 同事 前手 后手 平均 / / / / / / / / / / 团队归属感 40 2 团队协作 沟通顺畅性 40 协同配合度 40 问题或任3 务的响应与行动 管理及业4 务流程执响应时间 执行力度 行动质量 40 40 40 资料完整性 40 信息准确性 40 9000体系 5S规范 思想创新 行为创新 计划制订 全局意识 成本观念 职业礼仪 着装打扮 40 40 40 40 40 40 40 40 40 1000 行与推动 结果时效性 40 5 管理体系执行落实 职业学习6 与思想、行为的创新 14000体系 40 学习与应用 40 7 职业行为习惯 总计 各项指标平均分总计得分 直接上级综合评价 上级主管审核意见 HR部门审查意见 换算为100分标准分值后得分 直接上级签名 被考核人签名 审查人签名 注：“绩效评价得分”中的上级、同事、前手、后手分别指被考核人的直接上级、部门内同级同事、前道工序岗位同事、
后道工序岗位同事；上级主管指考核人的直接上级的直接上级；“/”框不予评分；“工作出勤率”栏由企业管理部评分（有可能为负分），并于其他人评分前交被考核人的直接上级；本表适用于所有参加月度日常行为绩效考核的员工，评分时请参考《月度行为绩效评分标准对照表》；本表数据有误或未按时交企业管理部的，在最终得分中扣1－3分。
月度行为绩效指标评分标准对照表
行为表现 评价指标 权重(‰) 40 40 40 40 40 41－50分 绩效指标的评价判断标准及分值比例区间 31%－40分 21－30分 11－20分 0－10分 主动性 积极性 工作态度 纪律性 责任心 敬业精神 自主自发、有预知道有任务或问需要请求、安排除非涉及自身利无论如何都不愿见性地开展工作 题时能马上行动 才会提供帮助 益否则不予协助 做本职外的工作 能主动请求安排乐于接受任务且勉强接受任务安虽然接受了任务不情愿接受任务任务、承担责任 尽心尽力地完成 排并按计划行动 但行动迟缓拖拉 或要施压才行动 严于律已并防微一切以制度为准能自我约束、坚需经常提醒和监经常违纪且屡教杜渐、示范于人 绳，决不逾越 持原则知错即改 督才能勉强遵守 不改、无原则性 一丝不苟、勇于认真细致、恪尽独善其身、尚能勉强尽职、偶有自私自利，对集承担、无私奉献 职守、从不推诿 尽职和维护公益 疏忽或敷衍了事 体利益漠不关心 兢兢业业、勇于忠于职守、勤勉安于本分，能按眼高手低，做事朝三暮四、虚荣开拓、任劳任怨 肯干、做多说少 要求完成任务 粗心散漫没耐性 浮夸、光说不练 乐于助人和共同同事关系和睦融能体谅和顾及他个人英雄主义，自高自大、目空进退、大局至上 洽，能关心集体 人，不损人利己 经常单独行动 一切，偏执狂妄 尊重同事、谦虚既坚持原则又善能听取和服从多坚持己见、不服固执且心胸狭隘好学、求同存异 于融合不同意见 数意见，不固执 输，自我意识强 不能容忍反对者 积极主动、步调工作衔接流畅，工作衔接良好，配合不足，经常经常出现差错，一致、配合默契 极少出现问题 但偶尔有小问题 需要补位、协调 总是需要补救 不能及时行动 常延误行动时间 团队归属感 40 团队协作 沟通顺畅性 40 协同配合度 40 问题或任务的响应与行动 响应速度 执行力度 行动质量 40 能提前进行准备 能第一时间响应 能够及时行动 40 全力以赴地投入 重视且投入较多 仅按常规处理 因轻忽而致延误 因不在乎而耽误 40 圆满解决或完成 总体要求达标 达到基本要求 仅完成关键部分 关键部分未达标 有部分缺失 基本上准确 关键部分不齐全 关键资料缺失 信息有部分偏差 严重偏差或误导 管理及业资料完整性 40 非常完整、齐全 基本完整、齐全 务流程执信息准确性 40 已达到精确程度 准确性很高 行与推动 结果时效性 40 提前且效果出色 及时且效果良好 时效性尚能接受 延误且效果较差 时效性无法接受 管理体系执行落实 9000体系 14000体系 5S规范 40 40 40 完全执行落实 完全执行落实 完全执行落实 基本执行落实 执行落实得一般 执行、落实较差 执行、落实很差 基本执行落实 执行落实得一般 执行、落实较差 执行、落实很差 基本执行落实 执行落实得一般 执行、落实较差 执行、落实很差 完全没有 职业学习学习与应用 40 经常且价值极高 经常，价值尚可 偶尔，价值一般 很少有或价值低 与思想、行思想与方法 40 经常引入新观念 经常提出新方法 偶尔引入或提出 很少引入或提出 从来没有新东西 为的创新 方案与行动 40 经常能有效实施 偶尔能有效实施 提出方案供讨论 仅有建议供参考 新计划制订 40 全局意识 职业行为习惯 成本观念 职业礼仪 着装打扮 40 40 并且系统、完善 比较全面、可行 还算完整可行 发来思考和行动 彻企业总体战略 业总体工作安排 和控制关联成本 键成本与开支 识并做到节俭 从来没有 有很强的预见性有一定预见性，没有预见性，但计划不够完整且关键任务缺失并可执行性较差 且不具备可行性 体利益为主 作不注意节俭 及好恶为出发点 识且经常浪费 毫无礼仪可言 总从企业利益出理解并能切实贯能服从并执行企总以部门或小集完全以个人利益能做到开源节流能策略地控制关有较好的成本意成本意识差且工没有任何成本意40 言行高度职业化 大方且谦逊有礼 能遵守职业规范 略懂基本礼仪 40 形象高度职业化 穿戴基本职业化 着装打扮较整洁 着装打扮较夸张 常穿戴奇装异服 注：红字一栏（41－50分）属加分情况，请谨慎评估。
员工关键事件积分制度
第一条 目 的
建立员工关键事件积分制度，是为公司实行的以“目标管理为主，行为管理和动力管理为辅”的绩效管理体系搭建一个辅助评价和考核修正平台。明确公司、部门及个人的绩效、发展目标后，在指导所有员工朝着实现公司目标方向努力的同时，通过对员工的综合表现进行考评并加以正负两面的激励，以帮助员工提高工作技能和能力，从而建立良好的企业绩效文化氛围，为公司的持续发展奠定基础。 第二条 原 则
本着“公平、公正、公开”的原则，为员工的奖励惩罚、晋升降级、淘汰提供客观依据。
第三条 适用范围
本细则中所称员工，是指公司全体职员 。 第四条 评分形式
关键事件考评，是根据公司规章制度对员工的优秀表现和不良表现，进行客观评分。每位员工的基础分为0分，按照评分规则评分后定期汇总，得出每个员工的整体总分。 第五条 评分内容
见附件《员工关键事件评分细则》。 第六条 关键事件加奖分、扣罚分重叠的评分
当同一事件出现加奖或扣罚重复时，不实行累计加奖分或扣罚分，只选择其最高级别加奖分或扣罚分。
第七条 部门关键事件评分
各部门根据本部工作实际情况，可分别制定关键事件评分标准，制度制定完成后交企业管理部备案。部门评分标准内容应在此规定内容之外，全部总分仍为0分；凡与本规定有冲突的，应按照本规定修订，并不得重复奖、罚分。 第八条 总分计算
被公司领导、企业管理部门、企业管理部等其它部门查出的扣分事项，当事人按《员工关键事件评分细则》计分，所在部门正职以上职位按1:1落实。有部门副职的按所扣分数的50%落实。部门内部自查出来的，相应管理岗位人员不承担责任。部门内部和其它部门同时查出的，按部门内部自查处理。
员工所得加权总分，将作为日常绩效工资、职位晋升、薪酬调整、年终评奖、执行员工淘汰制度的重要依据。 第九条 执行
各部门应根据本部门业务与管理实际，补充完善本部门相配套的相应关键事件评分制度，评分事项不应与《员工关键事件评分细则》相同。评分内容涉及到其它部门的一些规定时，需报企业管理部组织审核通过后，方可执行并有权行使监督、检查、考核其它部门员工遵守情况。执行此规定时应及时填写员工关键事件评分统计表，每月5日前将上月评分表交企业管理部汇总（未及时上报的，每拖延一个工作日，扣部门经理、主管副总裁各1分）；员工沟通由部门负责。 第十条 监督、解释、修订
本规定的监督、解释、修订权在企业管理部。
附件：《员工关键事件评分细则》
员工关键事件评分细则
一、日常考勤扣罚分
依据公司《考勤管理规定》：
迟到或早退10分钟以内，每次扣1分；10-20分钟，每次扣2分；20-30分钟，每次扣3分；
无故旷工半日、一日、两日，分别扣5分、10分、20分； 企业管理部负责日常考勤的评分统计工作，每月统计一次。 二、培训、会议考勤扣罚分
培训、会议等集体活动无故迟到或早退，每次扣1分，无故缺席每次扣3分； 组织培训、召开会议的部门负责评分统计、报企业管理部。 三、行政纪律奖罚分
受通报表扬者，每次加5分； 受通报批评者，每次扣5分； 受警告者，每次扣10分；
企业管理部负责对行政处分的评分统计并备案。 四、经济奖励、处罚分
对员工涉及公司各类经济处罚的评分，均以处罚金额大小，进行分段扣分。 奖励金额在50元以内（含50元）者，每次加1分； 50~200元（含200元）者，每次加3分； 200~500元（含500元）者，每次加5分； 500~1000元（含1000元）者，每次加7分； 1000~2000元（含2000元）者，每次加9分；
2000元（含2000元）以上者，每千元增加2分；
处罚扣分标准与奖励加分相同。
企业管理部负责对各种经济处罚的评分统计并备案。 五、技术创新奖励分
依据《技术创新成果评审的细则》，以受奖励的等级分别给予加奖分。 获特等奖者，每次加奖15分； 获一等奖者，每次加奖12分； 获二等奖者，每次加奖10分； 获三等奖者，每次加奖8分； 获鼓励奖者，每次加奖7分； 获参与奖者，每次加奖5分；
获特别贡献奖者，每次加奖5~15分。
新技术研发负责技术创新奖励评分统计，并报企业管理部。 六、宣传作品发表加分
公司对员工在各种信息媒体、报刊杂志上发表有利于树立公司品牌形象、宣传企业内部文化的文章等作品的行为予以鼓励。
在公司网站、刊物上发表作品加奖分：新闻简讯每篇加0.5分，文章及其他个人作品每幅加1分；
在省、市级刊物上发表作品加奖分：新闻简讯每篇加3分，文章及其他个人作品每幅加5分；
在权威网站、国家级刊物上发表作品加奖分：新闻简讯每篇加5分，文章及其他个人作品每幅加7分；
同一作品在不同信息媒体、报刊杂志有过发表，不可重复加奖分，取最高级别加奖。
企业管理部负责宣传作品发表的评分统计，并报企业管理部门备案。 七、5S评比扣罚分
依据《5S管理制度》中评分规则，实行扣分制。凡在评比中被扣分，即在被考评人的综合考评分中实行1：1对等扣分。
各部门负责本部门内部5S活动的评分统计；企业管理部负责按照5S标准监督检查其它部门的执行情况，并报企业管理部备案。 八、“师带徒”加奖分
公司鼓励技术骨干员工传授工作经验和专业技能。对于新进入员工一般职位都配备专人作入职引导人，入职引导人引导期间每月加1分，被引导人获得顺利转正另加1分，被引导人一年之内获得提升或被公司级奖励，给引导人加2分。
各部门负责“师带徒”的评分统计，并报企业管理部。 九、工作表现奖、扣分
提出合理化建议被采纳的（未参加技术创新评比），每条奖3-10分； 因其他员工请假等原因，主动顶班的，每工作日奖1分； 发现并及时纠正、弥补同事工作失误的，奖1-5分； 未完成当月工作计划且无客观理由的，每次扣2分； 无正当理由不服从上级工作安排的，每次扣2分； 无故离开工作岗位且无法联系的，每次扣2-5分； 工作时间因非工作原因上网、打游戏的，每次扣2分； 上班时间未佩带工作卡或未着工作服的，每次扣1分； 其他工作表现不佳，根据实际情况，由部门领导酌情扣分；
十、质量投诉联互保奖惩规定：
遇客户质量问题投诉，由市场部经理组织分析会，根据影响大小扣3-10分；能明确找
出原因的，直接同比例扣责任人和责任部门负责人3-10分。不能明确找出原因的相关可能的责任部门按所扣分数的两倍平均承担。
十一、其他情况
经过总裁办公会通过，可列入关键事件评分的其他情况，另行补充。
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