一、单项选择题
1.每当在新的一年到来之际，我国家家户户开门的第一件事就是燃放爆竹，以噼里啪啦的爆竹声辞旧迎新。放爆竹可以创造出喜庆热闹的气氛，是节日的一种娱乐活动，可以给人们带来欢愉和吉利。随着时间的推移，爆竹的应用越来越广泛，品种花色也日见繁多，每逢重大节日及喜事庆典等都要燃放爆竹以示庆贺，图个吉利。许多厂商利用这一商机获得盈利。这属于宏观环境分析的（ ）。
A.政治和法律因素 B.经济因素 C.社会和文化因素 D.技术因素
2.2014年8月，国内A省D化妆品公司收购B省两家化妆品公司的股权，进入B省市场。几个月后，B省M化妆品公司也收购A省三家化妆品公司的股权，进入A省市场。该材料反映了行为性障碍中的（ ）。
A.现有企业的市场优势 B.限制进入定价
C.现有企业对关键资源的控制 D.进入对方领域
3.苹果公司与微软公司在个人电脑软件领域已经竞争多年。按照产业五种竞争力分析，这属于（ ）。
A.潜在进入者的进入威胁 B.购买者的讨价还价能力
C.供应者的讨价还价能力 D.产业内现有企业的竞争
4.根据产品生命周期理论，当企业的主要战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量时，企业所在产业处于（ ）。
A.成长期 B.导入期 C.成熟期 D.衰退期
5.某酒店在进行客户满意度调查时发现，其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是该公司向航空业了解航空公司是如何做得更好去满足这类顾客的。从基准分析方法判断，该酒店的观点是基于（ ）。
A.竞争性基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.内部基准
6.中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于海尔多年来不断完善营销体制建设，能够为这支队伍健康运作提供坚实的基础和保障。其他公司想要模仿海尔售后服务的资源优势，同样需要花费大量时间完善自身的营销体制，这在短期内是不可能实现的。海尔公司具有的不可模仿性资源是（ ）。
A.具有路径依赖性的资源 B.物理上独特的资源
C.具有经济制约性的资源 D.具有因果含糊性的资源
7.某企业生产大型机器设备，每当有新客户时，企业都会对新客户进行培训，教客户一些机器的使用流程。该过程涉及到价值链的（ ）。
A.内部后勤 B.技术开发 C.服务 D.基础设施
8.2013年11月9日恒大问鼎亚冠，恒大公司借机推出了一款新产品——恒大冰泉，该产品市场需求高增长但目前其市场占有率还比较低。该产品属于波士顿矩阵中的（ ）。
A.明星产品 B.现金牛产品 C.问题产品 D.瘦狗产品
9.某餐饮企业2014年开始增添外卖业务，外卖业务的市场增长速度非常快，据2015年1月统计，其市场增长率为17%，相对市场占有率为0.4。下列选项中，企业运用波士顿矩阵对外卖业务的分析正确的是（ ）。
A.企业应采用保持战略目标，投资维持现状，保持外卖业务现有的市场占有率
B.企业应采用发展战略目标，以提高相对市场占有率为目标，增加资金投入，甚至不惜放弃短期收益
C.企业应对外卖业务采用撤退战略，立即淘汰该业务，或将外卖业务与其他业务合并
D.企业应在短期内优先供给外卖业务所需的资源，支持它们继续发展
10.某企业进行了SWOT分析，发现面临着如下问题：企业刚起步不久，缺乏市场知识与经验，在进行价格战的时候力不从心。以上分析说明，企业应该采用（ ）。
A.增长型战略 B.多种经营战略 C.扭转型战略 D.防御型战略
11.在对企业外部环境和内部环境进行综合分析时，可以运用的战略分析工具包括（ ）。
A.波特五种竞争力模型 B.价值链分析 C.行业吸引力测试 D.SWOT分析
二、多项选择题
1.下列各项属于政治环境分析的有（ ）。
A.企业所在国家和地区的政局稳定状况
B.宏观经济政策
C.各政治利益集团对企业活动产生的影响
D.法律规定保护企业，反对不正当竞争
2.根据波特的五力模型，下列各项中，可以提高购买商议价能力的原因有（ ）。
A.购买商主要为零散的个人，但是通过协议方式进行集体大量购买产品
B.市场上的替代产品多
C.购买商对于产品的性能、规格、质量以及售价信息很了解
D.购买商对于产品的供应时间要求迫切
3.某行业的领军企业的领导商议通过设置进入壁垒的高度来限制潜在进入者的进入，
从而保持各自企业的市场份额。下列各项属于结构性障碍的有（ ）。
A.规模经济 B.现有企业对关键资源的控制
C.现有企业的市场优势 D.限制进入定价
4.下列关于产品生命周期的表述中，正确的有（ ）。
A.成长期，产品的经营风险仍然维持在较高水平，原因是竞争激烈，市场的不确定性增加
B.产业的增长总是呈“S”形
C.公司可以通过产品创新和产品的重新定位，来影响增长曲线的形状
D.企业在衰退期如果缺乏成本控制的优势，就应采用退却战略
5.下列关于企业资源的表述中，正确的有（ ）。
A.企业的有形资源仅包括物质资源
B.技术、商誉、专利属于企业的无形资源
C.列示在资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源
D.组织成员向组织提供的技能、知识属于企业的人力资源
6.下列选项中属于物理上独特的资源的有（ ）。
A.甲企业所拥有的房屋处于极佳的地理位置
B.乙企业拥有“家庭式愉快，节俭而投入”的企业文化
C.丙公司拥有矿物开采权
D.中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势
7.光华公司为一家民营石油化工企业，近期对其业务发展状况进行分析，以下各项符合SWOT分析的有（ ）。
A.公司专家拥有专业的技术知识，政府对石油化工行业的政策正在逐渐放宽，应采用SO战略
B.公司的产品和竞争对手产品并没有差别，但目前国际贸易壁垒已经消除，应采用WO战略
C.公司的产品不具有竞争优势，而且公司竞争对手具有垄断地位控制着行业大部分的分销渠道，石油化工行业不断涌入新企业，应采用WT战略
D.石油化工行业近年来发展势头明显回落，公司石油资源储备不足，应采用ST战略
三、简答题
1.由于保健品标准和规定缺失且相互矛盾，目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重，企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。一方面，法规规定保健食品不能宣传治疗作用；另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗作用，可是一用到保健食品里就不能宣传了，似乎治疗作用全没了。2003年3月7日，国务院公布机构改革方案，决定成立国家食品药品监督管理局，原属卫生部管理的保健品划归SDA管理，自2003年6月1日起，卫生部已停止受理保健品的申报。同年1月10日，国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展对保健品的审批工作。受非典、部门移交影响，当年保健品报批工作停顿了半年之久。从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理工作，有助于让保健品行业更规范、更健康地发展。保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据。2009年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩。尽管安利的营销模式颇有争议，但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业品面临更大的市场竞争压力。加上国内行业的竞争，市场营销模式也有进一步变化。社会生活的变化推动了保健业的强劲发展。首先，我国城乡的恩格尔系数分别为5.9%和5.2%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收入国家水平，人们的消费观念、健康观念发生了较大变化，城乡保健品消费支出以每年15%～30%的速度快速增长。WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面临日益加剧的市场竞争，所有从事保健品生产的中国企业都应该清醒地认识到，未来保健品竞争的核心必将是科技含量，加强科技投入迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视保健品的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平，使保健品企业向高新技术企业过渡，让科技含量高的产品成为主流。
要求：利用PEST模型分析保健品行业。
2.某企业是拥有以传统糕点为主导，集卤味制品、米制品、肉食品等为一体的系列产
品群的国内著名品牌。其传统糕点在市场上有着较高的认可度，因此占据了较高的市场份额，而且传统糕点每年都可以为企业带来大量的现金流入。卤味制品是企业近年来新的发展重点，根据企业的调查发现，虽然市面上的卤味制品较多，但品牌杂乱，并不能受到消费者认可；企业凭借着自己的品牌，其生产质量、食品安全都十分有保障，一经推出，该产品就快速占有大部分市场份额。因此，企业将该产品作为重点发展对象，投入了大量资金以维持现有市场地位。米制品和肉制品都是企业最新推出的产品，市场占有率均比较低。但由于肉制品市场已经是发展比较成熟的市场，市场中的竞争者非常多，企业的产品进入后并没有突显出任何优势，增长速度也比较低；随着人们对食物多样性的要求越来越多，米制品的增长速度非常快，达到了20%的增速，但由于企业对此的投入也较高，因此尚不能为企业带来正的现金流。
要求：
（1）根据波士顿矩阵，判断企业各种产品的种类，并说明理由；
（2）针对各种产品，给出具体的发展建议。
3.鑫龙制药（集团）有限公司（以下简称鑫龙制药或公司）是一家较早成立于我国东北地区的大型制药企业集团，主要从事抗生素原料药及制剂的生产和销售，属于医药行业中的化学药品制造业。
通过长期努力，鑫龙制药逐步形成了研发、生产、销售齐头并进的企业发展格局。虽然其产品以低级仿制药品为主，技术含量不高，导致在原料采购、销售方面的定价能力有限，但相比国内其他公司则仍具有较强的研发能力，研发并注册了药品监管部门认可的诸多国家级医药专利，培养了一批精通药事法规、药品生产的专业人员。鑫龙制药不仅拥有
成熟的销售渠道，同时锻炼出了一支人员稳定、市场营销意识强、经营能力突出的管理团队。但随着规模持续扩大，资产负债率逐年上升，面临较大财务风险。
随着人口老龄化、居民健康意识的增强以及新医改政策的实施，医药市场需求持续增长。虽然我国化学制药企业数量多，但存在着规模普遍较小、知识产权亟待保护等问题。大量企业以低端化学原料药制造为主，药品品种雷同且药性上相差无几，创新能力不够，国际市场竞争力较弱。近年来国家出台多项政策支持制药企业加快整合和鼓励技术创新，行业集中度有所提高，行业前百强企业凭借先进入市场的优势，较早完成了专利的积累，并拥有成熟的销售渠道、成本优势和较高的品牌认知度，因而这些制药企业的市场份额达45%以上。
由于药品关系到人民生命健康和安全，因此国家建立了严格的法律体系来规范医药行业，加强监督药品的研制、进出口及上市后的销售和使用。对化学药品制造企业而言，成为了国家行政监管的重点对象，质量标准、监管要求逐步提高。另外，药品价格也同样受到国家监管，国家会经常出台药品价格政策和管理规定，使药品定价受到约束。大部分的抗生素类药品都属于国家价格管理的范围，预计在未来相当长一段时间内，降价的趋势仍将持续，行业的整体利润率可能会继续下降。
<1> 、利用波特五力模型对鑫龙制药所处化学药品制造业的五种竞争力进行分析，并说明理由。
答案与解析
一、单项选择题
1.
【答案】C
【解析】文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯，它是影响经济活动的一个重要因素。中国的春节燃放爆竹属于传统的文化，文化传统属于社会和文化因素。所以，选项C正确。
【提示】社会和文化环境因素的范围甚广，主要包括人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统和价值观等。学员注意，社会和文化因素都是以“人”为核心的。
2.
【答案】D
【解析】行为性障碍是指现有企业对进入者实施报复手段所形成的进入障碍。报复手段主要有两种：限制进入定价和进入对方领域。其中进入对方领域的目的在于抵消进入者首先采取行动可能带来的优势，避免对方的行动给自己带来的风险。
3.
【答案】D
【解析】产业内现有企业的竞争是指一个产业内的企业为市场占有率而进行的竞争。苹果公司与微软公司在个人电脑软件领域的竞争属于产业内现有企业的竞争。
4.
【答案】B
【解析】导入期的主要战略路径是投资于研究开发和技术改进，提高产品质量；成长期的主要战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机；成熟期的主要战略路径是提高效率，降低成本；衰退期的主要战略路径是控制成本，以求能维持正的现金流量。
5.
【答案】B
【解析】酒店的功能是提供住宿和餐饮，航空公司的功能是提供运输服务，两者的业务功能是不同的，但是两者在提供服务时，都是为相同的顾客提供服务，比如说提供餐饮，以期达到高标准的顾客满意度，这是两家企业的类似核心经营之处，企业需要在经营流程中做出比较，所以酒店和航空公司作比较是过程或活动基准的体现，选项B正确。
【提示】这里学员需要注意每个基准具体内容的不同，要会判断给出的内容的基准类型：
（1）内部基准是企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较，例如：甲公司内部的市场部和财务部之间的学习与比较。
（2）竞争性基准是直接以竞争对手为基准进行比较，例如：大众小轿车生产企业和丰田小轿车生产企业。
（3）一般基准是在同一行业中的非直接竞争对手，例如：小轿车企业和大卡车企业都是生产汽车，但是它们并不是直接竞争对手，它们二者的比较就是一般基准。
（4）过程或活动基准是不同行业，也没有竞争关系企业之间的比较，例如：海底捞火锅和丰田汽车两个企业之间的比较。
（5）顾客基准是以顾客的预期为基准进行比较，例如：与以顾客为基础的市场调研结果进行的比较。
6.
【答案】A
【解析】具有路径依赖性的资源，这是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。海尔公司的营销体制建设是经过长期积累获得的资源，选项A正确。
7.
【答案】C
【解析】服务是指与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
8.
【答案】C
【解析】问题产品是高增长市场的产物，但相对市场占有率较低。
9.
【答案】B
【解析】外卖业务的市场增长率为17%，相对市场占有率为0.4，说明外卖业务是问题业务，对于问题业务，企业应采用发展战略目标，选项B的说法正确。选项A是现金牛业务的做法；选项C是瘦狗业务的做法；选项D是明星业务的做法。
10.
【答案】D
【解析】企业刚起步不久，缺乏市场知识与经验，属于企业的劣势，价格战属于企业面临的威胁，因此面对劣势和威胁，企业应该采用防御型战略。
11.
【答案】D
【解析】SWOT分析属于内部环境和外部环境分析相结合的工具。
二、多项选择题
1.
【答案】AC
【解析】选项B属于经济环境，选项D属于法律环境，选项A、C属于政治环境。
2.
【答案】ABC
【解析】大量购买，可以增加购买商的讨价还价能力；替代品较多，购买商的选择较多，所以讨价还价能力增强；购买商对于产品的信息很熟悉，也会加大议价能力。
3.
【答案】ABC
【解析】选项A、B、C属于结构性障碍，选项D属于行为性障碍。所以选项A、B、C正确。
4.
【答案】ACD
【解析】产业的增长并不总是呈“S”形。有时产业跳过成熟阶段，直接从成长走向衰亡；有的产业在一段时间衰退之后又重新上升；还有的产业似乎完全跳过了导入期这个缓慢的起始阶段。选项B说法错误。
5.
【答案】BCD
【解析】企业的有形资源包括物质资源和财务资源，所以选项A错误；企业的无形资源包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等，所以选项B正确；由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的，所以选项C正确；企业的人力资源是指组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力，所以选项D正确。
6.
【答案】AC
【解析】物理上独特的资源，有些资源不可模仿性是物质本身的特性所决定的。例如，企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有受法律保护的专利生产技术等，所以选项A和C正确。选项B属于具有因果含糊性的资源。选项D属于具有路径依赖性的资源。
7.
【答案】ABC
【解析】石油化工行业近年来发展势头明显回落，属于公司外部威胁（T），公司石油资源储备不足，是公司内部劣势（W），应采用WT战略，选项D的说法错误。
三、简答题
1.
【答案】
（1）从政治和法律因素角度看，政府主管部门的更迭也带来保健品行业新变化。从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理工作，有助于让保健品行业更规范、更健康的发展。
（2）从经济因素的角度看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊。随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健品生产业面临更大的市场竞争压力。加上国内行业的竞争，市场营销模式也有进一步变化。
（3）从社会和文化因素角度看，保健品市场发展头势良好。社会生活的变化推动了保健业的强劲发展，我国正处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平，人们的消费观念、健康观念发生了较大变化。
（4）从技术因素角度看，保健品行业研发、生产和销售发生了全新变化。未来保健品竞争的核心必将是科技含量，加强科技投入迫在眉睫。
2.
【答案】
（1）根据波士顿矩阵，传统糕点属于现金牛产品，因为该产品可以为企业带来大量现
金流，而且占有较高的市场份额。卤味制品属于明星产品，因为该产品有较高的市场份额，而且企业仍需对其进行大量投入。米制品属于问题产品，因为该产品的市场增长速度高，相对市场占有率低，还不能为企业带来正的现金流。肉制品属于瘦狗产品，因为肉制品的增长速度和市场份额均比较低。
（2）传统糕点主要是提高效率，降低成本，同时利用该产品产生的现金流，发展其他产品，如明星产品等。卤味制品属于明星产品，这类产品需要争取到最大市场份额，加强市场营销，树立良好的价格和质量形象。米制品属于问题产品，但其显示出良好的发展势态，因此可以大量投入资金，将其由问题产品向明星产品转变，增大其市场份额，同时还可以加强研发，提高产品质量。肉制品属于瘦狗产品，企业需要针对该产品控制成本，如果成本控制还不能使其产生正的现金流，则可以将其出售。
3.
【正确答案】 化学药品制造业的五种竞争力的分析如下：
①潜在进入者的进入障碍高（或门槛高/威胁低）。
理由：
•抗生素类药品价格受国家监管且下降趋势将持续，处于有效规模经营的现有企业对于新进入者而言具有成本优势，从而构成进入障碍。
•现有企业率先对专利或专有技术、销售渠道等关键资源进行积累和控制，对新进入者构成进入障碍。
•国家有权监督药品的研制、进出口及上市后的销售、使用，使得现有企业在许可政策上具有优势。现有企业品牌更易于被市场接受，品牌认知度方面存在优势。
②替代品的替代障碍低（或门槛低/威胁高）。
理由：
•由于我国化学药品制造公司创新能力不够，生产的药品以低级化学原料药为主，品种雷同而且药性上相差无几，从而很容易被其他公司生产的药品所替代。
③对供应者讨价还价的能力不高（或供应者讨价还价的能力强）。
理由：
•制药企业规模普遍较小，导致买方的业务量较小。
•大量企业生产的药品品种雷同且药性上相差无几将导致对上游相同成分原料的依赖。
④对购买者讨价还价的能力不高（或购买者讨价还价的能力强）。
理由：
•大量企业生产的药品品种雷同且药性上相差无几将导致产品的差异化不大，增加了购买者讨价还价的能力。
•国家会经常出台药品价格政策和管理规定，使药品定价受到约束的同时，也使购买者
掌握信息更容易，增加了购买者讨价还价的能力。
⑤产业内现有公司的竞争激烈。
理由：
•化学制药企业数量多，规模普遍较小。
•大量企业生产药品的同质化较为明显。
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