康复科自查、分析、整改制度与措施

康复科自查、分析^p、整改制度与措施 康复科自查、分析^p、整改制度与措施

1.科室每月对康复医学专业人员的资质、康复设备的管理、康复理论与技能培训及对转入专业康复机构、社区和家庭的患者提供转诊后的康复训练指导等进行检查。

2.加强职业道德教育和自我保护意识，始终坚持以病人为中心的服务理念，在工作中，把病人当朋友，特别是在称谓上避免直呼床号。在沟通中掌握语言分寸，注意语音，语调，考虑本科病人的特点，不良情绪者居多，医生和护士多下病房与病人交流，尽量消除存在的顾虑，增强病人战胜疾病的心。

3.对新入院的病人，由于对环境陌生，难免产生不良情绪，要求责任护士第一时间了解病人需求，合理安排床位并主动向病人介绍科内环境；经管医生及康复师必须在10分钟内对病人进行专科体格检查，尽快完成康复计划并落实。

4.经管医生开具检查单，化验单前要告知病人将进行的治疗，检查的项目及目的。而护士在执行各种治疗检查，护理前，要主动向病人做好解释工作，消除病人的紧张和恐惧感，操作中询问和关注病人的感觉和要求，以增加亲切感、任感和安全

感。检查结果要及时反馈给病人或家属。对病人或家属提出的疑问，尽可能的给予耐心细致的解释，能解决的要及时解决，这样会得到病人的理解和支持，还可以化解矛盾，减少护患纠纷的发生。

5.规范医生病程记录和护士护理记录，加强文字管理。写作

本是医疗事故处理中的法律依据和凭证，是患者救治的真实反映，也是评价治疗效果的科学依据。要求真实、准确、及时、完整地书写，字迹清楚，表述准确，要杜绝主观臆造、随意篡改的现象。避免因医护双方在搜集患者的资料过程中息来的误差而产生的医疗护理记录的不符，发现记录不一致时，加强医护人员的交流。

云县中医医院

康复科“三好一满意”存在问题整改方案

一、服务质量问题及整改措施。1.对患者病情沟通不畅，导致患者不满。

整改措施：医生查房时反复详细给患者及家属讲解病情，及时签署各种同意书并讲解同意书内容。

2.康复技术治疗时间、作用、部位交代不到位及反复交代患者记不清，引起患者不满意。

整改措施：医护人员反复向患者及家属讲解各种中医技术的治疗时间、治疗过程、治疗效果、部位，并说明注意事项及如何配合医护人员做好治疗工作。

3.康复技术操作不熟练引发不良事件导致患者不满意。 整改措施：科室应加强康复技术培训，定期检查，及时向患者及家属道歉，并给予相应处罚。

4.病房环境差引起患者不满意。

整改措施：在现有条件下，我科将搞好环境卫生，保持病房环境清洁。

5.上班时间玩电话，吃东西，治疗时间接听电话， 1

整改措施：上班时间在办公区禁止吃东西、打闹嬉耍、串岗、脱岗。治疗时间要求将手机设臵为震动，有急事需接听电话，需向患者解释，制定奖罚制度，与考核挂钩。

二、医疗质量问题存在不足和整改措施1.住院病历书写病史简单、不完整。

整改措施：加强医师业务培训，加强病历书写培训，并严格监督执行，加大科室自检自查力度。2.疑难病例讨论未及时开展，讨论内容不全。

整改措施：科室每月至少进行一次疑难病例讨论，体现康复，评估内容（包括临床表现、诊断、康复治疗，治疗后评估、体现特色治疗、下一步治疗方案）；病程记录中记录讨论结果。疑难病例讨论完整记录登记。

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科室内每月对个成绩护士进行分层级培训;组织护理业务知识及专科常见病护理常规学习;每月组织一次护理查房,讨论科室内疑难病例的护理要点及注意事项,使护理人员在护理查房过程中收获更多的知识;不定期进行晨间提问,督促护士加强业务知识及护理核心制度的学习,提高护理人员学习的积极性。 3、对新进护士进行科室各项中医护理技...

二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务...

1、严格按照护士长工作手册开展工作,做到了年有计划,月有安排,周有重点,每月有小结,并针对好的方面提出表扬,不足的方面提出整改措施,并督促执行,评价整改效果,到达了持续改善的目的。 2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识,全年全科无重大护理事故,在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度,有效...

一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2、加强重...

四、 加强护理质控,严格落实核心制度 通过每周一次不定期检查,对科室出现的缺点、护理缺陷,认真总结、分析,查找工作中的隐患,防患于未然,强化护士的护理安全意识。 五、 加强基础护理,提高病人满意度 通过开展了优质护理服务示范病房,积极发挥责任护士主观能动性,提供人性化护理,实行责任制护理,努力做好病人生活护理...

1、按照护士长工作手册开展工作,做到了年有计划,月有安排,周有重点,每月有小结,并针对好的方面提出表扬,不足的方面提出整改措施,并督促执行,评价整改效果,达到了持续改进的目的。 2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识,全年全科无一例重大护理差错事故,在积极学习后医疗服务的知识后建立了病员回访制...

全科人员能够自觉遵守院内各项 规章制度 和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。 二、加强业务技术培训,提高抢救能力。 急诊科是诊治和抢救病人的场所,所以,仅有良好的...

1、严格按照护士长工作手册开展工作,做到了年有计划,月有安排,周有重点,每月有小结,并针对好的方面提出表扬,不足的方面提出整改措施,并督促执行,评价整改效果,达到了持续改进的目的。 2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识,全年全科无重大护理事故,在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度,有效...

三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评,进行医疗查房20余次,每次13个科室;坚持每周晨会制度,总结和分析上周工作,安排部署新一周工作,针对具体问题研究整改,有力的减少了医疗差错;严格执行《病历书写规范》,每月一次对病案评价、公示和归档,并保持甲级病历率96%以上;医务科组织短期...

1、严格按照护士长工作手册开展工作,做到了年有计划,月有安排,周有重点,每月有小结,并针对好的方面提出表扬,不足的方面提出整改措施,并督促执行,评价整改效果,到达了持续改善的目的。 2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识,全年全科无重大护理事故,在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度,有效...