质量方针

质量方针

公司在任何时间、场合给顾客提供便捷、周到的服务，质量可靠的产品和技术，履行“金牌服务”的承诺，并不断完善创新，做到“满足顾客的需求—持之以恒”。

质量目标 1、 2、 3、 4、

服务满意度达95%以上； 汽车维修返修率小于3%； 配件短缺率小于5%；

用户回访率：整车销售为95%；

售后服务三包期内用户为90%。

5.3.2本公司质量方针：

顾客满意为目的，质量管理是关键， 增强内涵上水平，持续改进促发展。 5.3.3质量方针解释：

a) 本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向。

b) 它体现了我们对质量的指导思想，体现了我公司的组织目标和顾客的期望与需求，体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺，是我们质量行为的准则，所以各级人员必须认真理解其内涵，并以实际行动认真贯彻执行，并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。

c) 一切以顾客的满意为最终出发点，体现了顾客至上的原则，顾客的满意表现在对产品质量、交货期、价格、服务、管理体系等方面的要求，及时识别出顾客书面及潜在的要求是达到顾客满意的基础。

d) 质量是企业生存和发展的基石，代表着对顾客、对企业、对社会的责任，企业管理应以质量管理为核心，

e) 产品的竞争归根结底是人才的竞争，通过不断地对全体员工的培训，增强员工的业务技术能力，提高思想素质，为企业的发展打下良好基础。

f) 持续改进以全体员工的积极参与为前提，通过数据分析、员工建议、技术创新等多种形式持续改进质量、服务、价格，使顾客受益，增加订单，促进公司的发展。

5.4质量目标

a) 公司为实现对质量方针的承诺，制定了质量目标，并具有可衡量性。

b) 业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的要求的原则，同时根据业务业绩持续发展的原则，组织相应的职能科室、车间建立文件化的质量目标。 c) 制定质量目标的依据：

-- 质量方针、顾客满意信息、质量审核结果、检验结果。 -- 法律法规要求、重要经营环境因素、相关方的信息与要求。 d) 把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中，并向各部门传达并保持其有效性。 e) 本公司的质量目标为： 顾客满意度98%

一次交货合格率100%； 不良成本每年降低15%； 员工每年流失率低于10%； 技术革新每年不少于15件； 新型号开发每年不少于80种。

品质政策签署页

以品质第一、三现主议的循环管理，把良品供给世界.

管理方针：

安全第一，以人为本; 不断优化，持续创新； 顾客满意，追求最佳。

管理目标：

以顾客的期望为努力的方向，顾客满意度98分以上；

金回收率：99.9%； 银回收率：99.5%；

金盐（氰化金钾）金含量68.3%；

银盐（氰化银钾）银含量54%；氰化银含量80%； 千人轻伤率<8‰； 重伤以上事故为零； 职业病发生率为零。

公司的质量方针：以科学管理抓质量，以优质工程争市场，以优良服务赢顾客，以持续改进上水平。

04.1公司质量方针：

以科学管理抓质量 以优质工程争市场 以优良服务赢顾客 以持续改进上水平

04.2公司质量目标：

创建省文明工地 年创优良工程一个

顾客投诉为零 顾客满意率100% 工程合格率100%

5.3.2本公司质量方针：

设计创新；程序严谨；安全可靠；顾客满意

5.3.3质量方针解释：

g) 本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向，使公司总方针的组成部分。

h) 它体现了我们对质量的指导思想，体现了我公司的组织目标和顾客的期望与需求，体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺，使我们质量行为的准则，所以各级人员必须认真理解其内涵，并以实际行动认真贯彻执行，并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。

i) 对质量方针的内涵进行解释

设计创新：公司的产品设计能力永远保持持久的创造力，技术领先于国内竞争对手。

程序严谨：公司建立严格有序的TS16949质量管理体系，并

持续改进，永不停滞。

安全可靠： 公司保证发往客户的产品将是100%的合格品，产

品具有较长的使用寿命，可靠的质量保证。

顾客满意：达到顾客100%的满意度是公司力争的目标，及时解

决顾客的抱怨，反馈顾客的信息，提高顾客的信任度。

5.4质量目标

f) 公司为实现对质量方针的承诺，制定了质量目标，并具有可衡量性。

g) 业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的要求的原则，同时根据业务业绩持续发展的原则，组织相应的职能和部室、各公司、建立文件化的质量目标。 h) 制定质量目标的依据：

-- 质量方针、顾客满意信息、质量审核结果、检验结果。 -- 法律法规要求、重要经营环境因素、相关方的信息与要求。 i) 把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中，并向各部门传达并保持其有效性。 j) 本公司的质量目标为：

两年内，三祥产品在同行业中质量领先，成为知名品牌，挤身国际市场。

5.3.2本公司质量方针：

顾客满意为目的，质量管理是关键， 增强内涵上水平，持续改进促发展。 5.3.3质量方针解释：

j) 本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向。

k) 它体现了我们对质量的指导思想，体现了我公司的组织目标和顾客的期望与需求，体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺，是我们质量行为的准则，所以各级人员必须认真理解其内涵，并以实际行动认真贯彻执行，并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。

l) 一切以顾客的满意为最终出发点，体现了顾客至上的原则，顾客的满意表现在对产品质量、交货期、价格、服务、管理体系等方面的要求，及时识别出顾客书面及潜在的要求是达到顾客满意的基础。

m) 质量是企业生存和发展的基石，代表着对顾客、对企业、对社会的责任，企业管理应以质量管理为核心，

n) 产品的竞争归根结底是人才的竞争，通过不断地对全体员工的培训，增强员工的业务技术能力，提高思想素质，为企业的发展打下良好基础。

o) 持续改进以全体员工的积极参与为前提，通过数据分析、员工建议、技术创新等多种形式持续改进质量、服务、价格，使顾客受益，增加订单，促进公司的发展。

5.4质量目标

k) 公司为实现对质量方针的承诺，制定了质量目标，并具有可衡量性。

l) 业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的要求的原则，同时根据业务业绩持续发展的原则，组织相应的职能科室、车间建立文件化的质量目标。 m) 制定质量目标的依据：

-- 质量方针、顾客满意信息、质量审核结果、检验结果。

-- 法律法规要求、重要经营环境因素、相关方的信息与要求。 n) 把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中，并向各部门传达并保持其有效性。 o) 本公司的质量目标为： 顾客满意度98%

一次交货合格率100%； 不良成本每年降低15%； 员工每年流失率低于10%； 技术革新每年不少于15件； 新型号开发每年不少于80种。

宇峰公司质量方针

立足科技进步，依靠管理的系统方法，持续改进质量管理

体系，以优质的产品和服务增强顾客满意。

总经理：

二00二年七月 日

七夕，只因有你， 总有一些人牵肠挂肚难以忘记， 总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜 从春夏到秋冬，从陌生到熟悉， 虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 因为有你，再苦生活也不觉得累， 再大的险阻也无所畏， 再大的波折也不担忧，

愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，