经理层人员定性指标考核

定性指标 指标内容 工作态度  有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。     在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要)离开公司。 乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。 能够客观、公正地评价下级,奖罚分明. 满分 20 25 15 10 20 50 50 30 40 30 20 30 30 20 20 20 30 30 20 30 30 20 40 计划能力  能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。  合理安排自己和下属工作，人员没有闲置,工作能有序地开展。 组织能力  善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。  能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。  善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务. 培养下属 能力    沟通协调 能力    改善创新 能力    发现问题 解决问题能力   能够仔细、耐心地聆听部属的意见,并能及时发现有潜质的下属。 能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快. 能够调动员工不断提高工作能力的积极性。 能给员工各种学习锻炼的机会,提供各种培训和技能开发的机会。 具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。 能很好的倾听别人的倾述,并能关心体谅他人、感知别人的想法. 能正确领会上级指示,及时了解下情,并能相互沟通解决矛盾。 能够与各部门很好地沟通,建立相互信任与良好的协作关系. 善于发现工作中的薄弱环节,把握问题所在,并不断改进. 善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案,开创工作新局面. 能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。 工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。 30 对于突发业务事件能快速拿出解决方案,并从容安排。 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。 30 20 30 30 20 40 30 30 专业知识 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。 和技能  具有胜任本职工作经验.  熟悉本岗位工作流程。  熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求. 团队协作  善于与他人合作共事,相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。  积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。  下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。

管理岗人员定性指标考核

定性指标 指标内容 责任心  上级不必对其本职工作一一指示、监督,也能迅速地完成工作。  在工作时，不扯皮,不推拖,不敷衍了事.  工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。  对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事. 积极进取  乐于接受任务,向困难挑战。  有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。  积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。 忠诚敬业  在对外的业务交往中,永远把公司的利益放在第一位。   组织纪律    服从与  执行  服务态度   在公司里,能够尽心尽职的做好自己的本职工作。 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作. 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。 能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。 主动协助上级、同事做好工作。 满分 30 30 20 20 40 30 30 30 30 40 40 30 30 50 50 50 50 50 50 团队协作  善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。  能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题. 发现问题 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，50 解决问题并及时报告上级，提出合理建议。 能力  在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。 50 专业知识 与技能    具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。 具有胜任本职工作经验。 熟悉本岗位工作流程。 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。 30 20 30 20

普通岗人员定性考核

定性指标 满分 责任心  上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。 30  在工作时,不扯皮,不推拖,不敷衍了事.   积极进取    忠诚敬业    服从与  执行  工作失误时,不逃避责任,不敷衍上司。 对安排的工作不讲条件，勇挑重任,尽量多做事。 乐于接受任务，勇于向困难挑战. 有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习. 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。 在公司里,能够尽心尽职的做好自己的本职工作. 警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密(非工作需要）离开公司. 坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。 30 20 20 40 30 30 30 30 40 50 50 50 50 50 50 30 30 20 20 50 服务态度  言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。  主动协助上级、同事做好工作。 团队协作  善于与他人合作共事,相互支持，充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围。  能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系,协调处理工作中问题。 改善创新 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进. 能力  善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。 发现问题解决问题能力 专业知识与技能  善于把握工作方向,积极改进工作中的问题.  能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。  善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题,并及时报告上级，提出合理建议。  在工作中，善于预测可能会出现的问题,并积极采取预防措施。 50     具有胜任本职工作的专业知识和工作技能. 具有胜任本职工作经验. 熟悉本岗位工作流程。 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。 20 30 30 20

效果指标和权重设定表

督察室  公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不搀杂个人感情.  对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。  员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价  能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。  健全和完善公司的行政管理制度.  有效监督、执行公司的行政管理制度。  公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。  不断宣传和提高公司形象。  有效控制行政费用.  公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合公司需要。  及时招聘到用人单位满意的新员工。  执行培训计划,培训内容实在，培训效果良好。  及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。  公司对外形象宣传效果.  与新闻媒体、政府部门的沟通效果。  重要任务完成情况。 后勤管理助理 文员  公关策划效果与费用控制。  有效执行后勤管理制度。  食堂管理整洁、卫生.  确保公司财产、人身安全。  严格按计划定额采购、消耗物资,节约使用资金。  按规章制度、程序办事，圆满完成工作计划。 25 25 25 25 20 20 20 20 20 工作计划与预算. 常务副总 了解相关人员看法. 行政部的计划与预算。 总经理 办公室 主任 人力资源管理助理 25 25 20 30 25 25 25 25 25 25 25 25 15 了解相关部门办公室主负责人的看任 法。 办公室主任 公关助理 办公室主任 20  及时、准确地向上级传递信息.  能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作. 20  部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆25 放整齐、有序,查找迅速、准确。 20  及时为相关部门或人员提供各类行政服务。 财务总监  及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果.  及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据.  执行财务制度和财务预算,有效控制各部门的费用。  编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。  合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。. 财务部 经理  及时、准确地完成每月、每年的各类财务报表和财务分析报告. 20 20 20 20 20 25 办公室主任 相关财务数总经理 据、财务报表。 财务部的工作计划与预算。 相关财务数财务总监 据、财务报表。  及时进行银行结算，不影响资金周转。  及时、准确操作公司的凭证审核、账务处理、资金收付。  严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。 主办会计成本会计材料会计 出纳  公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行.  及时向领导反映在物流和资金流过程中存在的问题。 25 25 25 50 50 审核公司账财务部经簿。 理 统计员  统计数据的准确性。  是否及时进行统计工作。  是否及时进行汇总，并上报上级。  能准确、及时地收集到公司所需要数据。 50 25 25 30 生产 调度员 工装员 设备动力科科长、 机电维修主管 图纸资料员  及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。 25 20  有效控制调研费用. 50  根据生产计划均衡安排生产任务,无生产中断现象。  根据销售计划、物资供应情况、劳动力情况和设备运50 行情况，合理调整生产计划，确保生产、销售两不误。  能及时完成工装夹具的设计、制作，确保不影响生产。 40 30  不断提高工装夹具的质量，确保生产顺利进行.       设备完好率=设备完好数/设备总数。 及时修复机器、设备，确保生产正常运行。 经常下车间指导操作人员保养、 设备完好率=设备完好数/设备总数。 及时修复机器、设备，确保生产正常运行。 经常下车间指导操作人员保养、 50 25 25 40 30 30 40 30 30 30 生产计划。 产量统计。 生产部经理 设备动力科科长 设备运行记录 设备动力科科长 采购 检验员  确保所负责管理的文件、图纸、资料的 完整。  文件、图纸、资料摆放整齐、有序，能够迅速、准确查找。  能严格执行公司的资料保密制度，确保公司文件、图纸、资料的安全。  及时检验采购到位的物资，以便及时入库。 技术部经理  根据物资检验标准，杜绝不符合质量标准的物资入库. 30  在生产过程、成品检验、销售中被确认为是由外购物40 资质量不合标准而引起的产品质量问题的次数。  与生产车间操作人员指导和协调情况。  根据过程检验标准，严格检查生产过程中各道工序的质量。  不断减少成品检验时发现质量问题次数。  不断减少产品的返工率。  计量设备的是否得到有效管理，计量器具是否准确。 20 30 25 25 50 生产、销售反质管部经馈信息. 理 过程 检验员 生产、销售反质管部 馈信息 经理 计量员 计量使用人员 质管部  能及时对需要计量的物品进行检测,不影响相关人员的工作。

50 经理 总经理对直接下属定量（效果）指标考核表 评分标准: 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核对象 管理者 代表 效果指标  健全并监督执行质量管理体系。  协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。  落实质量管理措施，确保通过质量认证年审.  详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋.  公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不掺杂个人感情.  对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。  员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价  能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。  及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果.  及时、准确地提供财务数据,为管理决策提供依据。  执行财务制度和财务预算,有效控制各部门的费用。  编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。  合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。 考核对象 营销副总 定量指标 销售收入 货款回收额 销售费用 坏帐准备金率 新增客户数 常务副总 生产计划完成 情况（台） 费用控制情况 年研发新产品 完成率 指标计算公式 实际销售额 ＊100％ 计划销售额 货款实际回收额 ＊100％ 计划货款回收额 实际销售费用 ＊100% 计划销售额 坏帐金额 *100％ 实际销售额 增加新客户数 *100％ 计划新增客户数 实际完成产量 *100％ 计划完成产量 实际费用开支 ＊100％ 计划费用开支 实际研发新产品数 *100% 计划研发新产品数 权重 评分值 小计 25 25 25 25 25 25 25 25 参考依据 督察室 财务总监 20 20 20 20 20 相关财务数据、财务报表。 财务部的工作计划与预算。 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准 每1％为1分 每1％为1分 每1％为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1％为1分 每1%为1分 生产副总 物流副总 新产品销售额 ＊100% 销售总额 生产计划完成情 实际完成产量 ＊100％ 况（台/件) 计划完成产量 返工返修产品数量 *100％ 产品返工返修率 实际生产量 用户投诉率 产品投诉数 ＊100% （生产原因造成) 产品销售数 原材料实际消耗额 *100％ 原材料消耗率 原材料消耗定额 辅助用品实际消耗额 *100％ 辅助用品消耗率 辅助用品消耗定额 事故损失额 生产过程中造成的人身、财产损失 （万元) 额 采购不合格次数 ＊100％ 采购合格率 总采购次数 发货出错次数 ＊100％ 发货出错率 总发货次数 考核期内出库物资总值 ＊100％ 库存周转率 新产品销售额占总销售额比重 期初库存占用资金+期末库存占用资金 每1％为1分 每1%为1分 每1％为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1％为1分 每200元扣 1分 每1％为1分 每1%为1分 每1％为1分 每1％为1分 采购延误生产 情况 技术副总 技术问题投诉解决率 新产品研制按时完成率 采购不及导致生产延误次数＊100％ 总采购次数 产品技术投诉解决次数 ＊100％ 总投诉次数 实际研制新产品完成数 ＊100％ 计划研制新产品数 每1％为1分 每1%为1分

企业关键绩效指标(KPI）

财务会计指标

序指标 号

1

万元工资销售收入比例

2 产品毛利率 3 利润总额

4

利润总额增加率

5 集团利润贡献率

6 资金沉淀率

7 资金周转率 8 投资收益率

9

资产负债率

指标定义 财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。 产品毛利/产品销售收入 一定周期内完成的利润总额

（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额

某分（子）公司利润总额/集团公司利润总额

一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例

一定周期内流动资金的周转率

税后利润/实收资本 负债总额/资产总额 功能 考核依据

检测万元工资的投入产出效率，鼓 励公司提高员工整体素质和能力 检测分（子）公司当前经营模式的 效率

检测分（子)公司的经营效果

检测分（子）公司不断优化经营模 式,提高管理水平，追求利润最大化 检测分(子)公司在全公司利润中的 贡献度 检测流动资金的使用和周转效率

检测公司周转情况

检测分（子）公司的投资收益情况

检测分（子)公司的资产负债情况

生产管理指标 序指标 号

1 产值

2

生产计划完成率

3 按时交货率

4

全员劳动生产率

5 设备折旧率 6 设备故障率 7 工具消耗率

8

生产安全事故发生数

9 生产安全事故损失率

10 生产安全事故处理的及时性

11 生产作业现场的整洁、有序性

指标定义 一定周期内完成的入库品总额

实际生产完成量/计划完成量 按时交货额/计划交货额

总产值/员工总人数 设备折旧费用/设备资产 设备故障检修费用/产值

工具消耗额/产值 一定周期内发生的安全生产事故数

生产安全事故损失额/产值 生产安全事故是否得到了及时有效的处理 生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序 功能

考核依据

检测一定周期内的劳动生产总 额 检测生产部门生产计划完成情 况

检测生产部门生产进度执行情 况

检测员工平均生产值，确定全 员劳动生产率

检测资产消耗占设备资产比率, 以测定设备利用情况 检测设备资产的消耗在总产值 中的比重 检测工具消耗与产值的比率关 系，越少越好

检测生产部门生产安全管理的 效果 检测生产安全事故造成的生产 损失情况

检测生产安全部门的工作情况 检测生产作业车间的现场管理 情况 成本控制指标 序指标 指标定义 功能

号

1

主营业产品生产成本 检测分（子）公司的主营业务成务成本本，为分（子）公司降本增效提总额 供依据 2

制造费制造费用/主营检测制造费用在主营业务成本用与主业务成本 中的比例

营业成本比率 3

制造成制造成本/主营检测制造成本在主营业务成本本与主业务成本 中的比例

营业务成本比率

4 管理费在生产销售产检测分（子）公司的管理费用比用

品中所发生的例 管理费用

5 营业费在产品销售过检测分(子）公司的产品销售费用 用

程中发生的费用

市场营销指标 序指标 指标定义 功能

号

1

销售合一定周期内完成检测一定周期内的营销效果

同额 签订的销售合同总额

2 销售收一定周期内完成检测一定周期内的产品销售收入 的产品出厂总额 入，以产品出厂为准

3

货款回一定周期内回笼检测一定周期内的货款回笼情笼率

的销售货款总额/况，促进公司销售部门提高效销售收入总额

率

4 营销、销周期内营销、销检测营销、销售计划的编制准售计划售计划的完成、确性和计划完成情况 完成情达成情况

考核依据

考核依据

况 5 市场占有率 6 营业费用比率

7

销售收入增加率

8 客户满意度

9

营业费用达成率

10 运输费用达成率

11 解决客户投诉率

12 合同归档率

13 销售台帐的准确性 14

销售往来记录的及时性和准

确性

15 产品标识制作的及时性

产品销售收入/产品市场总份额 营业费用总额/产品销售收入总额

（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入

客户满意户数/公司全部客户

一定周期内实际营销费用/营销预算费用

一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用

一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数

周期内归档合同总数/应归档合同数

销售台帐记录是否准确 销售往来记录是否准确及时 产品标识制作是否及时 检测一定周期内的市场占有情 况

检测一定周期内的营销效果

检测一定周期内的销售增加情 况 检测公司的客户满意度情况 检测营销费用预算执行情况

检测销售部门合理选择运输单 位，控制运输成本 检测相关部门客户投诉的解决 力度和效果 检测销售合同是否及时归档

检测销售台帐记录的准确性

检测销售往来记录的及时性和 准确性 检测产品标识制作的及时性

16

客户信客户信息是否完检测客户信息的完整性，以及 息管理整并及时更新 相关人员是否及时将客户信息的完成更新 性

销售结是否及时、准确检测市场部门是否及时、准确 算工作地进行了销售结地进行了销售结算工作 17

进行的算 及时性准确性

质量管理指标 序指标 指标定义 号

1

一次检一次检验成功的验成功产品数/检验的产率

品总数 2 品管成品管成本/产品销本比重

售收入

3 质量事质量事故处理是故处理否及时有效 的及时性有效性

4 产品抽抽检合格产品总检合格数/抽检产品总数 率

5 客户质对于客户质量问量问题题的投诉是否及处理的时有效 及时性有效性

6 质量体年度质量体系评系评审审发生的不符合不符合项数 项数

功能 检测生产质量情况 检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考

检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作

检测产品生产质量，由品质保障部组织 检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性,准确性

检测公司质量体系管理的完整性、准确性 考核依据

7 质量检产品检验差错数/检测产品检验人员的检验准确验的差检验产品总数 性和水平

错率

8 供方质供方质量检验资检测质量检验人员日常工作的量检验料是否完整、准情况 资料的确 保管情况

9 技改项技改项目完成数/检测公司技改项目的完成情况 目的完技改项目计划数 成率

人力资源指标 序指标 指标定义 功能 号

1

员工增（本期员工数-上检测周期内员工增加比例

加率 期员工数）/上期员工数

2 员工结各层次员工的比检测人力资源结构的合理性 构比例

例分配状况

3

关键人一定周期内流失检测公司关键人才的流失情况 才流失的关键人才数/公率

司关键人才总数

4 工资增（本期员工平均检测工资增加情况 加率

工资—上期员工平均工资)/上期员工平均工资

5 人力资周期内人力资源检测人力资源部门培训计划的源培训培训次数/计划总执行情况 完成率

次数

6 部门员部门员工出勤人检测部门员工的出勤情况 工出勤数/部门员工总数 情况

7 薪酬总一定周期内实际检测人力资源部门在薪酬总额量控制发放的薪酬总额/控制方面的有效性 的有效计划预算总额

考核依据

性 8

人才引一定周期实际引检测人力资源部门的招聘计划 进完成进人才总数/计划完成情况 率 9

引进人才总数

考核工公司绩效考核完检测人力资源相关部门在绩效 作完成成的是否及时、考核方面的有效性 的及时准确 性准确性

采购供应指标 序指标 指标定义 号

1

采购计当期采购实际完划完成成数/当期物料需率

求计划

2 采购成(上期采购成本—本降低本期采购成本)/率

上期采购成本

3 供应商供应商一次交货一次交合格的次数/该月检合格所有供应商交货率

次数

4 供应商供应商、外协商信息管信息的完整性、理

准确性

5 采购积是否及时有效地压物资处理了仓库积压处理的物资 及时性

6 采购资一定周期内采购金使用资金付款数/采购情况

物资的总额 7 8

产品技术设计指标

功能 检测采购部门采购计划的完成情况 检测采购部门降低采购成本的效果 检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的情况 检测采购供应部门是否及时录入供应商和外协商信息，以及是否及时更改

检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性 检测采购供应部门的采购资金使用情况

考核依据

序号

1

指标 指标定义 功能 考核依据

研发计当期按计划完成检测技术部门的研发计划完成 划完成的研发项目数占情况 率

当期计划完成的研发项目数的比例

2 技术图是否及时将技术检测技术中心技术图档更改的档更改图档更改 效果

的及时性

3 技术出是否按照生产进检测技术部门的工作效果 图的及度及时准确的出时性准图 确性

4 标准化标准化审查差错检测标准化人员的工作效果 审查的次数/标准化审差错率

查总次数

仓库库存指标 序指标 指标定义 功能

号

1

总库存月底全部库存产检测分（子）公司的库存情况，金额 品按入库成本价促进销售部门加强销售，为生产格计算的总金额 部门合理安排生产提供依据

2

总库存月底全部库存产检测分（子)公司的库存情况，数量

品数量

促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据

3 物资入入库差错次数/检测仓库部门的工作效果 库差错入库总数 率

4 物资领出错次数/领用检测仓库部门的工作效果 用差错总数

率

5 报表、台记录有误的报检测仓库部门的工作效果 帐出错表、台帐总数

考核依据

率 6 7

仓库环仓库环境是否整检测仓库部门的工作效果

境审查 洁有序

标准库标准库存量/实检测标准库存量与实际库存量 存量与际库存量 比率，设定存料对销货之基本比实际库率，为决定安全存量提供依据 存量比率