2．交楼：
3．竣工验收：
5．房屋维修施工管理：
二、填空题
1．一般而言，前期物业工作开始于收楼前的 个月。
2．前期物业管理的费用支付者应视服务对象的不同而异。在物业交付使用之前，物业公司的服务对象是 ，而交付使用之后，则为 。
3．前期管理的一个关健的工序就是 。
4、物业管理是一种有偿的委托合同服务，其具有法律约束力的合同文体是 。
5．前期管理与前期介入的不同表现 、 。
、6．物业的竣工验收主要有 、分期验收和 。
7．物业设备设施更新与技术改造工程就是为使其 得到提高改善，并降低 而进行的更新改造。
8．园林绿化的养护管理工作内容，一般包括 、 、 、修剪、除草、松土、 等工作。
9．停车场本身是的一种 的物业类型，同时又是大型物业建设的 项目。
10．环境卫生管理的在实际工作中，应采用 、 、部门主管巡检和 进行监督检查。
11．应急处理是属于 的范畴，适用于任何层级与组织的突发事件处理。
12．应急处理的系统程序是由以下一系列制度和程序组成： ；报告制度；组织制度； ； ；善后处理等
13．“管理规定”是物业管理制度中的一份 的管理文件，是由一系列具体到某一方面的管理规定所组成。 三、选择题
1．物业管理的委托方式有（ ）。
A．顾问管理 B．业主自行管理 C．全权管理 D．合作管理 2．前期介入的方式和工作有（ ）。
A．早期介入顾问工作 B．中期介入监理工作 C．晚期介入前期准备 D．前期管理 3．物业的交楼工作的服务对象是（ ）。
A．开发商 B．业主 C．建设单位 D．物业管理企业 4．房屋建筑物管理的主要内容有（ ）。
A．资料档案管理 B．质量管理 C．运行管理 D．修缮管理 5．房屋修缮管理的主要内容又包括（ ）。
A．房屋的质量管理 B．房屋维修施工管理 C．房屋维修责任管理 D．二次装修管理
6．房屋完损等级划分的依据是（ ）。
A．房屋的结构 B．房屋的装修 C．房屋的设备 D．房屋的面积 7．房屋装修管理所依据的法律规范有（ ）。
A．《建筑装饰装修管理规定》 B．《家庭居室装饰装修管理试行办法》 C．《住户装修管理规定》 D．《物业管理条例》 8．居住区绿地系统的组成有（ ）。
A公共绿地 B公共建筑和公用设施专用绿地 C宅旁和庭院绿地 D街道绿地 四、简答题：
1．简述物业管理企业的职责。
2．简述房屋修缮管理的作用。
3．简述预防性计划维修保养管理的工作。
4．简述物业设备的维修类型及其责任。
5．简述环境卫生管理的工作范围和主要内容。
五、论述题：
物业管理公司向业主交楼是与业主接触的第一个重要工作环节，公司在安排工作时关健要注意哪些问题？
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