物业管理中心管理工作总结

一、前期物业管理工作指导思想

20xx年对于“金九成〞这个“年轻〞的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合工程情况和借鉴均豪管理模式，努力探索工程内部的管理机制。强化工程的综合效劳能力和管理标志。坚持对客效劳多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关心和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以平安文明效劳为根底，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷〞为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在平安文明生产、提高效劳质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、前期物业管理完成的主要经济指标

1、办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。

2、办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。

3、停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4、提倡勤俭持家、降低本钱、节约能源、提高经营效益，工程部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想方法扩大收入、力争赢利，保障工程部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回忆

〔一〕物业管理情况

①共办理入住509户，入住率99.99℅

②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁效劳合同，完成工程日常保洁效劳。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋效劳〞。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，

保持数据的完整性。

○xx随着装修顶峰即将过去，如何开展深层次效劳。我们正在制定效劳内容和效劳工程以满足业主的需求。

○12准备组织人员、了解、征询，对物业效劳工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善效劳工作中的缺乏，使业户满意率到达80%以上。