青岛**物业管理有限公司 社区保安人员管理制度
为切实加强**物业保安人员的队伍管理，努力打造一支作风过硬、纪律严明、爱岗敬业、业务精通的社区保安队伍，切实搞好社区内的公共秩序维护管理工作，杜绝或减少社区内刑事、治安案件和各类治安灾害事故的发生，根据上级业务主管部门及公司的有关规定，结合公共秩序维护管理工作的实际，特制订本管理制度。
一、组织领导
为切实加强公司对社区保安人员的队伍管理，经公司研究决定：由物业公司经理任组长，物业公司副经理、保安部长任副组长，各住宅小区管理处主任为成员的保安人员管理考核工作小组，负责具体抓好对社区保安人员队伍的日常管理和检查、考核工作。
二、考核范围
《社区保安员岗位目标责任制》、《保安员岗位职责》、《保安员守则》、《保安员工作纪律》、《保安员着装规定》、《保安员请销假制度》及公司的有关规定。
三、考核办法
1、对保安员的管理考核：由公司保安人员管理工作小组负责具体组织实施。
2、检查考核工作实行三个结合：既统一组织检查和日常经常性的检查结合；白天组织检查和夜间检查结合；定期组织检查和不定期抽查结合。
3、每次检查都要有检查记录，值班当事人必须按规定签字。
4、日常经常性的检查考核工作由保安部负责实施，白天的检查考核每天不少于一次，夜间不少于一次，节假日或遇有重要情况随时进行检查。
5、统一组织（两人以上）的检查考核，每月不少于三次，其中白天不少于二次，夜间不少于一次，节假日或遇有重要情况随时进行检查。
附：《社区保安员岗位目标责任制》、《保安员岗位职责》、《保安员守则》、《保安员工作纪律》、《保安员着装规定》、《保安员请销假制度》
2007年3月25日
保安员岗位职责
保安员担负着物业管理区域内的安全预防、制止违法犯罪、预防火灾、治安灾害事故，保护业主人身、财产安全，公共秩序维护，同时协助公安机关维护治安秩序等各项任务。
一、认真遵守公司和保安部的规章制度，提前十分钟到岗，做好交接班记录，不准迟到、早退、串岗、脱岗，不准在值班时睡觉、看报纸、会客聊天、打扑克、下棋、干私活等，按规定早5点开门，晚10点关大门、12点关小门，业主出入随时开门。
二、保安员要规定着保安制服，佩戴保安标志，做到着装整齐、仪表端正、举止大方、负责物业管理区域内的治安巡逻。巡逻时，必须精神饱满、细心观察，不放过任何可疑点，时刻保持高度警惕，严加防范，确保管理区域内公用设施及业户的人身和财产安全。
三、在文明执勤、纠正违章、处理问题时，要讲话客气、态度和蔼、以礼服人，不准出言不逊或说话带脏字刁难业主和外来人员，努力为业主提供优质服务。
四、熟悉管理区域内业主车辆情况，建立业主车辆管理档案，做到二十四小时对出入车辆进行检查登记，发现重大可疑情况及时检查，对本单位领导的车辆以及上级领导机关检查工作的车辆出入时要立正敬礼迎送。
五、加强与业主联系，做好对业主“四防”安全宣传工作。业主上班后，执勤人员必须对业主的柴房、车库等部门全面检查一遍，是否存在不安全因素，发现问题及时与业主取得联系，建议采取安全措施，并报告物业管理员。
六、制止违法犯罪活动，发现现行违法分子及时抓获，及时报告，扭送公安机关或报110处理，同时报保安部。
七、及时、圆满完成领导交办的其他工作。
2007年3月25日
保安员守则
一、坚持优质服务、文明执勤、依法办事、自觉维护公司声誉。 二、服从领导、听从指挥、坚决完成领导交办的各项任务。
三、积极参加政治学习、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法律观念和业务技能。
四、严格执行公司和保安部制定的各项规章制度，尊重领导、团结同志、服从管理。
五、吃苦耐劳、团结互助、认真负责的完成担负的各项任务。 六、严格遵守保密守则和安全规定，切实防止责任事故的发生。 七、认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作。
八、对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，在采取果断措施防止事态扩大，向公安部门报告的同时，及时向保安部领导汇报。采取措施保护现场，协助公安机关，维护好案发现场秩序。
2007年3月25日
保安员工作纪律
一、遵守国家法律、法规、法令，认真学习有关各项法律、法规和政策，增强法制观念，做到有法必依，严格依法办事，做好保安员职责范围内的各项工作。
二、服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到令行禁止。
三、认真遵守各项规章制度，严格履行职责，自觉接受领导的检查和业主的监督。
四、坚守岗位，文明执勤，按时上岗。不得擅离职守，执勤时注意风纪，做到着装整齐、仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道。
五、热诚为业主服务，不在值班时间喝酒，不随意会客，不耍特权，严禁刁难、打骂、欺压、粗暴和侮辱人格行为发生。
六、依法办事、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，严禁接受业主的物品和现金，不利用工作之便索贿、受贿，严禁纵容、包庇坏人和陷害好人。
七、注意加强团结，互相学习，互助互爱，共同提高。做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护队员内部团结，树立团队整体形象。
八、保守业主及公司内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和业主的内部情况，不擅自把无关人员带入执勤范围。
2007年3月25日
保安员着装规定
保安制服是保安员的身份标志。讲究仪表，保持制服的整洁是每个保安员应有的素质。
一、保安员在工作、执勤、训练和上课时，必须按规定统一着装。同时戴正帽子、帽徽，佩戴肩徽、上岗证，扎好武装带（腰带）。上岗证必须佩在制服左上衣，代盖正方，不得歪斜，武装带（腰带）必须扎在上衣的第四与第五颗纽扣之间，警棍佩在武装带的右后侧，棍头朝下；对讲机佩在武装带的右前侧；武装带（腰带）必须扎紧，不得松动。
二、保安员着制服时，必须举止端正，精神饱满，不得挽袖，卷裤腿，披衣敞怀；在执勤和街边上行走时，做到手不叉腰，不放在裤（衣）袋内，不得边走边吃零食，吸烟；不得穿拖鞋或赤足；不得相互搭肩挽臂，嬉戏打闹，不许有不文明的举止。
三、保安员着制服时，只准佩戴国家政府及政府机关统一颁发的勋章、奖章、证章和纪念章，不准佩戴其他徽章。
四、保安员着制服时，头发要整洁，男保安不准留大包头、大鬓角，不准留胡须，女保安员不准留披肩发。
五、保安员必须爱护保安制服，经常保持干净、整洁，任何人员不经批准，不得私自更改、出租或转借他人。保安员在工作、执勤、训练和上课以外的业余时间一般不得穿保安制服外出，不得冬夏制服、军、警服混穿。
六、保安员着制服值勤时，不准穿运动服。
七、保安员如有违反着装规定要服从纠察，并立即改正，否则按公司保安部奖惩条例予以处罚。
2007年3月25日
保安员请销假制度
1、保安员每月休班四天，由班长安排轮休，报保安部批准。 2、保安员请假一天，由本班班长安排好替班，报保安部部长批准。 3、保安员请假两天，须事先写好请假报告，分管领导批准。
4、保安员请假三天以上，必须写出报告，由公司总经理批准后方可休班，否则以旷工论处。
5、伤病人员请假，须带有医院出具的休假证明及病例，按批准权限报批。 6、请假的人员归队后，应及时找班长、部长销假，以便安排工作任务。
2007年3月25日
**物业小区保安员岗位目标责任制
序号 岗位职责 认真贯彻落实公司及保安部制订1 的岗位职责、着装规定、工作纪律及内务管理等各项制度。 工作要求 必须认真学习和全面掌握公司及保安部制订的各项管理制度，在日常工作中确保落实到位。 违规责任 若在日常工作中出现违规违纪行为，经查属实，要进行通报批评并作出相应的经济处罚。 若发现迟到或早退一次（15分钟内），严格履行职责，按时上岗，坚守2 岗位，文明执勤，切实搞好责任区内公共秩序维护管理，确保业主人身及财产安全。 必须提前10分钟到岗接班，并做好交接班记录，交班时，若有需要继续办理的有关事项，必须交接清楚并记录备案，或协助继续抓好落实。 每次扣职保金20元；每迟到或早退15分钟以上视为旷工一天，扣职保金100元；发现上班脱岗办私事每次扣职保金50元；睡岗一次扣职保金20元；无故旷工一天，扣职保金100元。 认真遵守工作纪律，自觉接受公司、物业及保安部领导的检查、3 监督、管理和考核，同时，接受市直业务主管部门及业主的监督。 若违反规定，每发现一次，扣职保金30必须认真遵守《岗位责任》及《工作纪律》等各项规定，严禁上班期间在元；若因工作失误或失职被业主投诉，经查属实的，每次扣职保金50-100元；予以通报的，每通报一次，扣职保金100-200元，情节严重的，予以辞退。 必须做到白天值班每小时巡逻一次，认真落实值班期间的巡逻检查制4 度，及时处理在巡逻检查中发现的各种不安全因素。 夜间值班每两小时巡逻一次，并做好巡逻记录。业主上班后，必须对业主的储藏室及车库等进行全面检查，若发现不安全因素，及时通知业主，并告知物业管理人员。 必须建立健全责任区内业主机动车建立责任区内业主的机动车（含5 摩托车）管理档案，加强对出入责任区车辆管理工作。 （摩托车）管理档案资料，对业主姓名、住处、车型、车号、联络方式等记录准确无误，发现问题后及时与业主联系。 托建立档案资料后发现不全，每漏登记一户，扣职保金10元；发现业主更换或新增机动车后，若10日内部及时建立管理档案，每发现一户扣职保金10元。 若巡逻不及时，每少巡逻一次扣职保金20元，每少记录一次，扣职保金10元；若因巡逻措施不落实，导致出现责任事故，每发现一次扣职保金50-100元。 值班室与无关人聊天、打扑克、下棋、若被市直业务主管部门检查发现问题看小说、干私活等。
序号 岗位职责 工作要求 对出入责任区机动车的车速必须控严格控制出入责任区机动车辆的6 车速，禁止鸣笛，杜绝在责任区内发生交通安全事故。 制在10-20公里之间，在大门入口处设置限速、禁止鸣笛标志牌；对超速行驶的驾驶人员必须及时提出警告，杜绝责任区内交通事故发生。对鸣笛车辆随时提出批评或警告。 发现情况或接到报警后，必须于三分钟内到达现场，采取果断措施，保护现场，控制事态扩大，及时与有关方面联系求助，必要时立即报告警方。 若因措施不力，贻误时机，导致造成不良影响或造成不必要的损失，每发现一次，扣职保金50-100元；若发现情况或接到报警后，渎职或逃避，每发现一次，扣职保金200-500元，直至辞退。 若因控制机动车速措施不力，在责任区内发生交通安全责任事故，每发生一起，视具体情况扣职保金50-100元。 违规责任 积极主动、及时果断地处置值班7 期间在责任区内发生的治安案件、刑事和各类治安灾害事故。 认真贯彻执行《工作纪律》中关8 于廉洁自律、克己奉公的有关规定。 严禁弄虚作假、知情隐瞒不报，欺瞒领导；严禁以工作之便向业主活外来人员索要钱物。 若发现前款第一项，扣职保金200-300元；若违反前款第二项，除如数退还钱物外，扣职保金300-500元，情节严重的予以辞退。 必须经常保持值班室内及周边环境认真搞好值班室内、周围环境及9 居住场所的清洁卫生，创造一个卫生洁净、文明舒适的工作和居住环境。 的卫生整洁，确保值班室及居室内的各种物品摆放有序。不得私自在宿舍内使用电炉、液化气炉做饭、取暖。在巡逻检查时发现卫生问题要及时告知保洁人员，顺道的要随手捡起投入垃圾桶内。 必须做到穿着整齐、举止大方，严禁认真执行《着装规定》，值班、训10 统一着装，保持服装干净整洁。 练、开会时，必须按《着装规定》严禁值班期间互相搭肩挽臂、嬉戏打闹；下班后严禁着装进入饭店或娱乐场所。 若违反《着装规定》，每发现一次，扣或娱乐场所，造成不良影响的，每发现一次，扣职保金50-100元，情节严重的，加重处罚，并予以辞退。 若检查发现垃圾未倒、地面不整洁、物品摆放杂乱，每次扣职保金10元；若发现在居室内私自使用电器取暖、做饭，每发现一次，扣职保金100元。 衣冠不整、双手叉腰、手放在兜内；职保金10元；若下班后着装进入饭店
序号 岗位职责 要强化服务意识，牢固树立“想11 业主所想，急业主所急，帮业主所需”的思想，不断提高服务质量和管理水平。 工作要求 必须做到文明执勤，礼貌待人，讲话客气，态度和蔼，以理服人；严禁态度粗暴、刁难业主及外来人员，树立良好的管理服务形象。 根据工作需要安排休班，每月休班不认真执行公司的《出勤考核管理制度》，严格实行请假制度。 超过四天，休班必须提前一天填写《请假条》，由保安部长审批，服从统一安排。无特殊情况不能当天请假。 爱护公司公共财物，妥善看护保13 管好监控设备、对讲机、器械等物品。 违规责任 若因服务态度、服务质量或管理措施不到位，导致业主或外来人员投诉，经查属实的，每发现一次，扣职保金100-200元，情节严重的，加重处罚，并予以辞退。 若无特殊情况当天请假的，扣职保金20元；因当天请假无法调班影响工作的，扣职保金50元。若请假未批而休班的，按旷工处理。 12 监控室禁止外人进入，维护好监控设备，珍惜使用对讲机、器械等物品。 若人为丢失或损坏设备、对讲机、器械等物品，除照原价赔偿或负责修复外，视情况扣职保金20-50元。 每发现一次车辆出入未登记，扣职保金14 认真做好出入车辆登记工作，按时做好大门开关。 车辆出入必须进行登记，冬季早6点、夏季5点开门，晚10点关大门，10元；不按时开关们一次扣职保金1012点关小门，业主出入随时开关。 元。 1、在日常值班期间，积极主动帮助业主或外来人员排忧解难、做好事，避免、减少或挽回损失的； 2、在日常值班期间，临危不惧，挺身而出，抓获现行犯罪嫌疑人，避免了治安、刑事案件发生的； 3、在日常值班期间，积极配合公安部门抓获在逃犯罪嫌疑人的，除公安部门奖励外，公司要给予奖励； 4、在日常值班期间，积极搞好“四防”宣传，强化“四防”措施，加强巡逻检查，杜绝治安灾害事故的； 5、在日常值班期间，因工作积极，业绩突出，事迹生动感人，受到上级部门表彰奖励或新闻部门报道的； 以上奖励事项，视具体情况，报公司领导研究审批后，分别给予100-500的奖励。 重点15 奖励事项
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