销售目标管理制度

一、年度销售目标与计划的制定 1、顾客的分析

2、美容院年度总销售目标与各月销售目标 3、销售营业额细分与顾客数目标细分 4、分项销售计划 5、销售季度规划 6、年度促销计划 二、季度销售计划 1、顾客分析 2、主打项目 3、促销安排

4、各分类顾客销售计划 5、培训计划 三、月份销售计划

1、顾客分析会议：各分类顾客销售计划的落实至每个美容师的每个

客人。

2、销售目标的确保：策略上有1.5-2倍以上业绩的可能，确实分析的

业绩必须在1.3倍以上。

3、促销项目工作的分派落实。 四、顾客的分类计划 1、新客计划

2、常客计划

3、不稳定客及散客计划 4、大客计划 5、团客计划 五、新客 1、目标顾客 2、入店模式 3、成交模式 4、主打常规项目 六、常客 1、纯服务

2、客情关系提升活动 3、附属项目的交叉赠送 4、积分计划 七、不稳定客及散客

1、原因：服务、产品质量、价格、客情关系

2、促销目的；延长服务时间，让美容院有机会服务好顾客 3、解决不稳定原因 八、大客

1、目的是做高毛利而不只是营业额

2、在毛利额增大的情况下，可以减少常规毛利率 3、要找时尚项目，一方面毛利率可以高，另一方面

4、大营业额项目 九、常客计划

1、常客目标与营业额目标 2、常客数的来源 3、常客计划 4、客满

销售分析计划跟进 顾客满意传颂计划

一、 销售分析 1、 数据：

项目 潜在顾客数 数据 转换率 备注 新增潜在顾客数 沟通引起兴趣 推介项目 促成 成交数 营业额 2、分析： 项目；

销售流程； 销售能力； 销售工作执行； 其他因素 二、 计划跟进 1、晨会

2、美容师单对单业务检讨（每月一次） 3、大客及团客亲自跟进 4、美容师要配合的地方 5、预计可能出问题的地方 6、带动工作

三、 顾客满意传颂计划 1、顾客满意、传颂的模型

2、样板的建立，由老板及店长、主管直接建立 3、每个美容师选择2个目标传颂顾客计划

4、扩展顾客满意计划至每一个顾客