ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ 电力营销管理的现状和策略 ■国网湖北洪湖市供电公司李庆 实际上是销售的一种形式，所以电力 我国供电企业电力营销现状 电力营销管理体制的问题。在农 村，家庭用户的抄表多以县电力企业 力度，并以此为切入点占领能源市场 的发展前沿。主动践行国家可持续发 企业应该具备服务意识，只有具备较 高的服务意识，才能在市场竞争中占 据有利地位。 展的方针政策，加大用能结构调整力 度，积极引导电力市场的发展方向。 为抄表实体。原则上这种抄表方式完 全可以保证电力营销管理的公平、公 提升电力营销管理的策略 制定全新的营销管理目标。必须 加快内部营销管理的力度，建立相关 的营销部门，并制定符合企业自身情 况的营销目标。只有制定出有效的目 标，才能进一步促进员工工作效率的 提升，为供电企业的发展提供更有力 的支持。 培养高素质人才。供电企业应 推进城乡电网改造，促进自身供电服 务水平的不断提高。减少供电服务的 中间环节，努力实现供电、抄表、收 正性，但不可排除的情况是，在实际 抄表中，农村地区的抄表管理，在管 理体制涉及不到的地方，很容易出现 “人情电”“关系电”，严重影响了 电力营销管理质量。 费、服务等程序同用电户间的无缝对 接，扎实减少居民用电额外负担。 提升电力服务总体水平。供电 企业必须始终以满足广大用户的用电 政策存在局限性。但截至目前， 与《电力法》相配套的《用电管理 法》并没有及时出台，进而导致在相 关政策规则中，不同条政策对居民用 电情况考虑不够，在某些规范和规则 上出现自相矛盾的问题。 需求作为衡量电力营销管理效果的准 绳，不断创新电力服务功能、简化服 务流程，促进电力服务工作朝着优质 高效方向发展。在电力营销管理中推 行服务理念，并将其体现在电力生产 经营的全过程中，使其成为企业全体 员工的共识，成为企业形象展示、企 高度重视电力营销人员素质能力的培 养，练好提升服务水平的“内功”。 建立行之有效的岗位能力培训制度， 采取“引进来走出去”的政策，为营 销人员提供各种可以提升自身能力水 平的机会。倡导市场化用人机制，面 向市场招贤纳士，如法律、策划、经 营等都是电力营销队伍建设所必须重 个别工作人员素质较低。在一些 电力企业中，对员工的素质并不是很 重视。在现阶段的行业竞争中，企业 业文化孕育所不可或缺的内容。积极 提倡供电企业和用户间建立起合作共 赢关系，时刻将用户满意度作为衡量 工作人员不仅要具备专业的知识，更 重要的是要具备很高的综合能力，所 以电力企业要重视员工素质的相关问 题。 企业服务水平的唯一准则，推行新型 绩效考核机制，将服务水平同员工的 点关注的人才招聘领域，促进营销队 伍人员的合理流动。 切身利益等挂钩，从而提升企业员工 积极参与电力营销的主动性和积极 性。图 电力营销服务中的管理意识较 低。电力企业为用户提供电能的过程 ４４ 枉电霍理２０１ ７．１０ 挖掘电力消费市场深度潜力。 加大电力产品在清洁环保方面的宣传
