一、被考核者基本情况 部门名称 技术支持 职位 技术支持 姓名 考核时间 1-3月 薪酬总额 拆分比例 基本工资 考核奖金 80％ 20％ 佣金 0 二、考核指标 维度 KPI 办公上网问题20 计算办法或指标解释 非供应商问题或不可抗力问题导致员工不能上网时间超过1小时。 技术部对公司内部计算机系统进行维护，以及对其他部门使用内部系统进行服务的效果。技术支持工作的历史记录。 具体考核标准 1次4分，2次3分，3次及以上0分 权重 20% 5 考核等级 4 3 2 1 考核理由 执行桌面支持工作15 同人同一问题连续超过2次3分，3次0分 邮件客户端问题及邮件群组整理1次失误8分，2次以上失误3分，3次失误0分 15% 日常工作 邮件系统备份15 邮件及域群组的整理 北分邮件系统的备份 电话会议支持，电话会议监控 视频会议支持，视频会议监控 对销售人员的客户电话技术支持，及特殊情况下的上门支持。 邮件管理规定的实施 根据实际情况，收集、整理员工日常工作中遇到的问题，更新授课内容； 15% 电话及视频会议20 对客户的支持方面10 临时工作 培训 临时性项目10 新入职员工培训10 1次失误：4分，2次失误及以上失误：20% 0分 以销售人员的反馈结果计算。满意度90%5分，85%4分，80%3分，其它010% 分 超过1天完成5分，超过2天完成3分，10% 超过3天完成0分。 以受培训人员课后反馈计算满意度90%5分，85%4分，80%3分，其它0 10%
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三、综合评价（由考核者填写） 主要长处 需改进的方面 建议的改进措施 四、考核结果及签字
KPI指标设定签字 被考核者 考核者 被考核者 考核者 考核结果签字 考核总得分 注：
1、 绩效奖金与绩效目标的考核进行挂钩，每半年评估并发放；
2、 在确定年终调薪时，需要根据所有指标的完成情况来做出调薪的决定；
3、 本考核表用于试用期员工的考评，如员工总评分数低于60，则其部门主管有权向HR通知终止劳动关系，如员工总评分数低于80，则其部门主管有
权向HR建议调整其薪资。
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