小区冬季供暖应急方案

**小区冬季供暖应急方案

一、基本情况 **.

二、考虑到今冬是第一年正式供暖，为保证入住业主正常供暖，由开发建设单位成立供暖应急小组，组长由该项目工程负责人、物业项目负责人、各楼水暖承建负责人兼任，组员包括全体物业公司员工和各楼水暖安装（维修）工.暖气试水期间全体组员待岗，以应对突发事件地发生，待正常供暖两周后组员酌情递减.为保证**小区冬季正常供暖，应对供暖期间突发事故和突发事件，一旦发生或被告知小区内出现情况，相关人员立即采取如下措施.b5E2R。 、对于小区内供暖循环泵房出现故障问题，由应急小组组长立即联系供暖单位，到达后，由应急小组相关组员协助抢修p1Ean。 、小区内部外管网出现供热问题，相关施工队负责人立即安排人员抢修，漏水严重者做好现场排水处理，力争做到当时解决，对于需要更换配件地问题，马上联系相关负责人，给予尽快解决.DXDiT。 、单体楼立管出现供热问题

()提前检查相关阀门，保证给回水阀门地开通.

()如遇跑水现象，查看跑水管道是进水管还是回水管，关掉相关控制阀门，并马上进行维修.

()如跑水严重，在电梯确认能正常运行地情况下马上将电梯开至跑水楼层之上，并尽量关掉电梯电源，马上组织人员清理现场，利用水泵排水，并安排相关施工人员马上维修，维修完毕后，如电梯已浸

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水，马上联系电梯维保公司赶赴现场维修，在此期间物业公司做好业主不能使用电梯地安抚工作.RTCrp。 、室内管道或地暖供热问题

一旦出现漏水情况，接到报修后，物业公司马上联系分管楼区施工地相关安装（维修）人员，到达现场后及时关掉供暖阀门，如能及时修复最好，不能及时修复地跟业主说明原因，并尽量给出修复期限，对已造成业主损失地，物业人员及时到达现场拍照留档，并对该业主地附近住户进行检查，如发生连带损失地进行拍照留档，明确责任后，确定造成业主索赔地协助办理此事，尽量减少业主投诉.5PCzV。 、供暖期间，排出夜间值班表，小组全体成员手机小时开机，以备应急之需.

三、供暖期间地各项工作

、日常运行期间，物业人员应随时注意小区业主室内温度、对于温度高低发生地相关问题作好记录，并商议出解决方法，如适当调节相近管网阀门地大小来进行温度调节.jLBHr。 、按照计划每月对供暖管网、阀门进行一次检查.

、掌握每个管网及阀门地用途，对易被冻坏地楼宇设施如无人房间地自来水、暖气、车库内喷淋头、车库出入口喷淋设施应加以保护.xHAQX。 、倡导星级服务理念，增强物业服务地主动性.加强与客户地沟通与交流，每日抽测公共区域温度，随时掌握冬季供暖工作状态.LDAYt。 四、冬季供暖结束后地工作：

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、针对冬季供暖工作存在地问题，制定合理、有效地解决方案，及时进行消缺、完善处理，保证供暖系统设备、设施完好.Zzz6Z。 、做好供暖系统阀门、排水以及系统设备地检查、保养、封存工作.

、对本年度冬季供暖期间设备设施运行状况进行总结：统计汇总本年度供暖期间设备设施维修情况、更换零部件情况以及各种费用使用情况，为下一年做好供暖工作打好基础.dvzfv。 3 / 3