酒店安全演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：

大家好！我是来自***大酒店的副总经理***，今天，我演讲的题目是《事无巨细狠抓消防，声名远播绩效增》。

朋友们，作为一个商人，经营酒店，是单纯追求经济利益，还是兼顾消防安全？是把金钱放在第一，还是把顾客安全满意度摆在首位？是把利润作为最大动机，还是把员工培训与教育当做首要责任？

这是一个考题，题目虽然简单，却必须面对，我是酒店的消防安全管理人，也是酒店的消防明白人，面对上面的问题。我们义无反顾地选择了后者。我们清醒地地认识到了加强消防安全的重要性。我们酒店的消防设施主要有：火灾自动报警系统（共计探头230）、自动喷淋系统（共计喷淋头560个）、应急广播系统（共计啦叭120个）、消火栓系统（共计消火栓15个）、以及干粉灭火器120个，应急照明灯66个。在酒店管理中，围绕着四个能

力建设，我们采取了一些行之有效的措施，也取得了很好的成效。

狠抓酒店检查消除火灾隐患能力。我们酒店一直在强调消防工作，并尽最大努力提高员工检查消除火灾隐患的能力，酒店的火灾隐患督促整改制度体现在《防火巡查记录本》上，值班保安负责每两小时对酒店进行一次防火巡查，对发现的问题立即报告安保部，主管领导在巡查记录本上填写处理意见，由发现隐患的保安负责落实，待隐患整改完毕后主管领导验收并签字确认。在硬件措施上酒店安装了先进的火灾自动报警控制系统和排烟设施，借助自动化系统实时监控消防系统的运行情况，对消防系统反馈的信息做出及时的处理，若发生报警，首先确认报警位置，然后立即通知巡逻岗进行检查，查清报警原因，若发生误报或故障及时报警上级领导和通知维护单位进行维修检查。若属于真实火灾，按火灾处理程序向有关领导进行报告。每个位置都配置了足量的消防器材，并指定专门的管理人员来管理和维护消

防器材，确保消防器材不被损坏、丢失和转移，并能够得到及时补充。我们还在器材柜的附近还配置了一定数量的应急照明灯具、疏散指示标志、报警探测器、洒水喷头等消防备用器材，便于发现有器材损坏后能够及时更换。我们深知，仅仅依靠酒店保安员巡逻还远远不够杜绝火灾的发生。老子说得好，授人以鱼不如授之以渔，授人以鱼只救一时之及，授人以渔则可解一生之需。以往消防来酒店检查，是帮助发现消除火灾隐患，是给酒店‘安全’这条鱼。而现在，通过‘四个能力’建设，我们学会了如何自我开展防火检查、自主消除火灾隐患、如何扑灭初起小火、如何引导人员安全疏散，并通过不断的演练和培训，提高了自身消防安全素质，真正掌握了如何获得‘安全’这条鱼的具体方法因此，我们加大了员工消防培

训的力度，定期邀请消防的官兵来指导，通过手把手的教，使酒店员工掌握了一些必备

的消防技能，各部门员工发现灭火器失效，水带破损等情况都会及时反映给我。随着员

工检查消除火灾隐患的能力不断提高，整改时间不断缩小，员工工作效率也得到了大幅提高。

狠抓酒店组织扑救初起火灾的能力；俗话说，小洞不补大洞难堵。小火不灭烧成大火。初起火灾的扑救时十分关键的。为做到“火情发现早、小火灭得了”，我们组织制定了酒店灭火和应急疏散预案,并组织演练。确保一旦发生火情，员工能按职责分工及时到位、有效处置。消防控制室值班操作人员要持消防行业特有工种职业资格证书上岗，熟悉消防设备，并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法。通过体验式的宣传和教育，加深员工的印象，强化教育的效果。教育员工发现火灾应立即呼救并拨打“119”电话报警,起火部位现场员工应在l分钟内形成第一灭火力量,并且采取如下措施:1、火灾报警按钮或电话附近的员工,立即摁下按钮或拨电话通知消防控制室或值班人员；2、消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火;3、疏散通道或安全出口附近的员工引导人员疏散。火灾确认后,单位消防控制室或单位值班人员应立即启动灭火和应急疏散预案,在3分钟内形成第二灭火力量,采取如下措施:1、通讯联络组按照灭火和应急疏散预案要求通知员工赶赴火场,与公安消防队保持联络,向火场指挥员报告火灾情况,将火场指挥员的指令下达有关员

工；2、灭火行动组根据火灾情况使用本单位的消防设施、器材扑救初起火灾;3、疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散；4、安全救护组协助抢救、护送受伤人员；5、现场警戒

组阻止无关人员进入火场,维持火场秩序。

狠抓酒店组织人员疏散逃生的能力。在吉林中百商厦的火灾中，有两位老人成功逃生，有一位78岁的老大爷，叫毛凤久。毛凤久告诉记者：“那陈子，大部分人楼上楼下地跑，有的人开始打破窗户向下跳。我呢，就趴在地上，爬着找可以喘气的地方，一直坚持到消防队员来，把我送到医院。另一个56岁的于成彦说：“我正在四楼舞厅学跳舞，听人喊楼下小棚子着火了。我就跑到旁边的台球厅，趴在窗台上往下看。不一会儿，大楼停电了，但大家以为没什么大事，全站在那里看。可一会儿功夫，火上来了，烟呛得人睁不开眼。我看到台球厅有一盆水，还有条毛巾，就用毛巾沾上水捂住鼻子和嘴，蹲在了窗口，直到求援人员把云梯伸过来??。”这个案例告诉我们，身处险境的时候必须头脑清醒。因为只有清醒的头脑你才可能逃过灾难。在火灾死亡中，死亡原因最多的是中毒死亡，还有一部分人是因为不正确的逃生方法而死亡的，比如跳楼。而真正烧死的比例是非常小的。因为在物体燃烧的时候会产生大量的一氧化碳，氢化氰，氯化氰等有毒物体，这些物体在空气中达到一定比例在很短的时间内就可以让你失去知觉、窒息甚至死亡。人们在惊慌恐惧当中失去理智，或是跳楼，或是踩踏都造成了更多的人死亡。我们在组织人员疏散逃生方面下功夫，通过演练强化，

图片教育等方式，确保员工会疏散，会逃生。

狠抓酒店消防宣传教育培训能力。 ‘四个能力’建设工作开展以来，大酒店将员工的消防安全教育作为维护酒店消防安全的关键来抓，建立了规范、系统的消防安全教育培训体系，对员工开展岗前培训、在岗轮训、转岗培训，经考试合格后方可上岗，实现了消防宣传教育的常态化。”经过一年员工们的共同努力，我们始终把消防安全作为酒店发展的“护身附”，时刻放在心里、抓在手上，在公安消防部门的具体指导下，我们立足实际，大胆创新，勇于实践，逐步走出一条适合本单位的消防宣传实际的新路子，实现了消防安全与经济效益

的“双赢”。通过员工的消防安全管理培训，让员工认识到要把消除火灾隐患作为首要任务，并依托单位消防安全管理委员会，落实领导、部门、班组三级岗位责任，做到每个岗位的员工都按照自己的责任区域和检查部位，每天在班前和班后对负责区域内的灭火器材放置情况、火源电源管理情况进行一次认真检查，并填写记录表。员工在日常工作中练就了闻异味、查异常、消除险情的本领。对消防车通道、疏散通道、安全出口、消防水源、消防设施器材等情况进行巡查。每天对消防控制室、水泵房等重点部位进行全面检查，每周对自动报警系统等消防设施进行抽测。每年对消防设施进行一次全面检测和维修保养，确保设施正常运行。每月进行一次大检查，对岗位责任制落实及隐患整改情况进行督察，并及时进行总结讲评。为防止小火酿成大灾，制定了一套预案，对员工的消防安全培训，制定一套完善的灭火和应急疏散预案。增强员工短时间内扑灭初起小火灾的能力，有限控制了大火灾的蔓延，为公安

消防部队到达火场争取了充分的时间，为单位的消防安全提供了可靠保障。

一是宣传标识规范化。通过消防宣传，设施标识到位。单位除按要求配置火灾事故应急照明和疏散指示标志外，还按照“六个一”、“三提示”标准，在单位入口处醒目位置悬挂一块单位总平面图，每个楼层电梯厅张贴一块楼层疏散示意图，每个安全出口张贴一块提示标牌，配备一个便携式应急手电、一具火场逃生面罩。张贴消防安全温馨提示，消防设施的使用方法示意图。通过设施的标识化的宣传，从而增强消防意识。二是宣传方式多样化。我们利用一切可利用的阵地，全方位宣传消防知识。一楼大厅电视屏幕、电梯间楼宇电视，全天滚动播放消防常识宣传片；楼道、楼梯口、安全出口和电梯间等处，设置了中英文对照的消防宣传标识；贴有消防安全“温馨小贴士”；我们还专门制作了主题鲜明的消防公益广告牌和设计精巧、人性化的消防宣传手册，做到多样化的宣传消防安全知识。三是宣传内容实用化。我们对单位所有的消防设施、器材均粘贴了简单明了、图文并茂的消防安全标识，使员工在潜移默化中掌握消防设施、器材的使用方法和保养常识。各部门每月组织开展“我讲消防一堂课”活动，员工结合本岗位火灾危险性，自己动手查资料、作课件、写教案，通过生动活泼的讲解，畅谈自己的意见和看法，使宣传内容更通俗易懂、更贴近实际，取得了良好

效果。

我们深切地感受到，消防宣传工作是一项长期的任务，我们将进一步强化消防安全管理，落实消防安全措施，加大消防宣传力度，深入持久地开展“四个能力”建设，做好单位的消

防安全管理工作。篇二：酒店《我眼中的优质服务》—演讲稿

演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事，大家上午好！

我是来自前厅部的***，我为大家演讲的题目是：我眼中的优质服务。 怀揣着对未来的美好憧憬，懵懵懂懂的我离开了大学校园，迎来了我人生中的第一份工作。初到酒店，通过培训让我了解到：思于细、行于精，是酒店的服务理念，也慢慢懂得了这短短六个字的真正含义。 在酒店工作的这些日子里，我看到了领导和同事们不辞劳苦，热心互助，一丝不苟，不计个人得失，兢兢业业的工作态度。他们所展现出来的一切，让我有了深深的感触，我也在思考，时常问自己作为酒店一员，我要以怎样的实际行动，才能提供更优质的服务，才能让客人感受到我们真挚的服务。如果我是客人，我想酒店优质服务的第一点应该就是：感动客人了，让每一位来酒店的客人能够感受到最快速最便捷的服务，同时也感受到酒店的惬意、

安全和关爱，甚至也能感受到酒店细致入微的服务。

有时可能仅仅因为我们一句亲切的问候，一个灿烂的笑容，就足以让客人感动不已。

第二，应该就是走进客人的心，其实真正的优质服务就是“走心服务”，那是心与心的交流，从客人的角度出发，想客人之所想，应客人之所急，真诚为客人服务。也许有时只是为了让客人有愉快的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着

巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也不能与之辩驳。尤其是在接待工作中，常常会遇到这样

的事情。其中有件事让我记忆犹新，也给我留下了非常深刻的印象。

那一天，大概是晚上九点左右，有一位先生怒气冲冲的来到前台，将手中的房卡往前台一扔，“你这是什么五星级酒店，什么房卡啊，连门都打不开”！！“对不起，先生，我马上帮您重新制作一下”，总台同事一边说一边拿起房卡放入门锁系统中查询，这时她发现这张房卡是之前已经测试过可以正常使用的，于是她便轻轻的问了一声客人：“先生请问您在使用房卡时，门锁系统上是否有亮灯呢？”总台同事话还没说完，那位先生突然打断到：“你什么意思啊？我住了这么多的酒店，难道连门都不会开吗？??”“你们酒店怎么搞的，什么服务啊！”总台同事一边向客人道歉，一边向大堂礼宾员示意着，并将房卡递给礼宾员，请客人跟随他上房。后来，我才了解到，总台同事为了不让客人尴尬而有面子，便不断地道歉，

示意礼宾员陪客人一起前往房间，为客人开门。让客人心情得以平复。

从我为大家分享的这个小小的案例就可以看出，其实，在服务过程中我们可能会承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我们承受委屈给客人带来快乐的同时，也会给客人留下深刻的印象，他们也会在经意间或不经意间把这些感受传递给他人，在无形中给我们的服务做了一个免费的宣传和推广。我想我们也会获得更多的忠实客户。虽然我来酒店工作的时间不长，但是我也希望自己能够像我们的领导和同事一样，把工作做的更细、更好。也许，我对优质服务的理解还不够透彻，但我希望在不久的将来，我能在这个酒店温暖和谐的大家庭里，不断地学习，不断地积累业务知识，不断地在服务中提升自我，尽我所能，用心服务，让酒店更加光彩熠熠！

谢谢大家！我的演讲到此结束！篇三：“爱我酒店 ”演讲稿 某某酒店——我为

您而自豪 。

“爱我酒店 ”演讲稿

**酒店——我为您而自豪

各位领导、各位嘉宾、各位评委、朋友们：

大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今晚的演讲比赛。我叫***，是**酒店的一名员工，**系

统战线上的一名老兵。我的演讲题目是“**酒店——我为您而自豪”。

朋友，你到过**市吗？如果你到过，你一定会知道在**市城北二路座落着一个别致优雅的庭院，院内环境优美，花木葱葱，踏入大院，会给人一种心旷神怡，宾至如归的感觉，这

就是远近闻名的三星级**酒店。

**酒店现有员工206人，185间客房，308个床位。其中高档客房62间，中档客房95间，普通客房28间。与之相配套的**酒楼，有豪华包厢45间，大厅一个，宽敞明亮，可同时容纳850人聚餐。

**酒店以骄人的业绩，走过了八个春秋。八年来我们通过狠抓经营管理，改善内部环境，

强化服务意识，坚持以人为

本，提高服务质量，赢得了顾客的信赖，客房住宿率一直高居同行之首。年营业收入从原来招待所时代的500多万元，一跃而上至目前1500多万元，并保持着稳步增长的势头。来自四面八方的荣誉，使她在**市服务行业更显得鹤立鸡群。她曾于二〇**年至今连续十年荣获共青团中央和**部授予“全国青年文明号”，其中二***年获得“杰出青年文明号”荣誉

称号；还先后被评为**省**系统先进企业，**省**系统饮食服务业先进单位和**市公共场所先进单位，**市园林绿化先进单位，**省**系统安全生产先进单位，“三星级”旅游饭店，**省**系统优质服务门店，**市三星级安全文明单位等等。该酒店**酒楼推出的精美菜肴，在二***至二***年的**省两届美食节和**市三届旅游美食文化节的名菜、名汤评比中，分别获得4金5银3铜和5个优秀奖。一个个称号，一项项荣誉，一块块金牌，塑造了我们**酒店的良好形象。

酒店在取得良好经济效益的同时，还取得了明显的社会效益。先后为本系统安排了60

多名富余人员和20多名下岗职工，还安排了120多名社会待业青年，为社会稳定和社会就

业工程的实施都作出了较大的贡献。这些辉煌业绩的取得是我们酒店全体员工共同努力的结果，离不开社会各界的关照和厚爱，更离不开上级党委政府以及**市主管部门的正确领导和大力支持！

有这样一个问题一直在我脑海里萦回：是什么力量使**酒店能够在短短的几年内实现营业收入新跨越？是什么力量使**酒店经营一年上一个新台阶？是什么力量使**酒店“两个文明”建设硕果累累？啊！我看到了，那是**酒店领导班子良好的思想政治工作和业务培训，促使员工政治素质和业务素质明显提高；是**酒店全体员工同心协力，紧密配合和同舟共济，团结奋进的企业精神，激发了全体员工的工作积极性和主动性；是**酒店领导班子把经营放

在重要位臵，并敢于和善于驾驭市场，使**酒店客源沿沿不断，客如云来。

**酒店，我为您的过去感到骄傲！但更对您的未来充满热爱，充满信心，我们愿意为您的未来奉献自己的一切。 我国已经全面进入市场经济时代！市场竞争异常激烈，如何保持

我们**酒店的辉煌业绩，在激烈的市场竞争中永远立

于不败之地，使我们**酒店永远昂首阔步，以娇健的步伐迈步在**市服务行业之中，再创辉煌，这是我们每一个**酒店人值得深思的问题和为之奋斗的目标。我们应该进一步贯彻落实党的“十八大”精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想，开拓创新，与时俱进，扎实工作，按照“开拓经营，塑造形象，强化管理，提高效益”的方针开展工作，加快企业内部改革，建立良好的企业运行机制；创新激励机制，充分调动全体员工的积极性，赢造人人为**酒店争光的良好工作氛围，拓宽经营思路，树立企业品牌，增加营业收入，提高经济效益；加大员工的培训力度，不断提高广大员工的整体素质，完善服务体系，礼貌待客，提高服务质量，以质量赢取顾客的欢心；并充分利用我市

丰富的旅游资源优势，配合“邓小平足迹之旅”旅游活动开展，打好旅游接待这一品牌。

同志们，向后的转过身；向侧的扭过脸；打盹的快醒来；踏步的快向前！时不我待，任

重道远。在建设**酒店这个舞台上，我们每个员工都不是观众，而是演员！因此，大家应

该竭尽全力，积极工作，为**酒店的灿烂美好明天贡献自己的青春和力量。

**酒店，我们为您而自豪，更愿意为您而奉献。 我的演讲完了，谢谢大家！

〇**年**月**日 二篇四：酒店演讲稿范文

爱我xx 奉献xx

尊敬的酒店领导，各位评委，亲爱的员工朋友们：

大家下午好，我叫xx。今天，我很荣幸的能够站在这里参加“爱我xx，奉献xx”的演讲比赛。

首先，请允许我代表我们实习生向xxxx酒店致以衷心的感谢，感谢酒店对我们的关心和照顾，感谢酒店各位领导对我们的理解和包容，感谢全体员工把我们当成一家人来看待，感谢你们对我们所做的一切，谢谢你们！我觉得我最应该感谢的是我的经理-x经理，我想对您由衷的说一声：“谢谢”！其次，我要感谢我的同事，是你们在我懵懂无知时，不知疲倦教育我为人处事；是你们在我失落难过时，给予我鼓励与关心；同样是你们，让我不再是那个不谙世事的无知少女！

不知道大家注意到没有，在今天所有的演讲者当中，我是唯一的 一个实习生。可以说，在我踏入华天前像一张任人描绘的白纸，对酒店行业什么也不懂，什么也不知道。是酒店给予我展现自己的机会，是酒店领导给予我栽培与指导，让我一步步成长，一步步去描绘生命

的蓝图，谱写人生的乐章。

斗转星移，岁月如梭。转眼间，在华天实习的8个月即将结束。，如今，回首往事，真是感慨万千。

至今，我仍能清晰的回忆起，那天刚刚抵达酒店时，看到酒店的各种设施设备，看到酒

店的各种工作情景，我们都失望了，没有了继

续下去的勇气。也正因为如此，我们的那批实习生，才会想要退缩。其实，不瞒各位，那时，我也曾有过动摇，可后来转念一想，xx酒店既然能凭借自身的实力，一步步走向成功，最终跻身为湖南酒店业的龙头老大，那它定是有自身的非凡之处，而且像这样一家知名的上市公司，它的信誉一定很高吧。于是，凭借着对xx品牌的高度信赖与景仰，我还是坚决的留了下来。之后的日子里是一段“痛并快乐着”的回忆，在中餐厅包厢为客人服务，让我们这些从来都不穿高跟鞋的女孩子们的脚，都磨起了水泡。甚至可以毫不夸张的说，我们是一边抹眼泪，一边工作的。当时，年轻的我们，突然觉得这个世界是如此的陌生，如此的

残忍。就这样，我们这批实习生就有3个同学离开了。虽然他们的离开让我难过，让我失落，但工作还得继续，师傅对我们的业务技能的训练还在紧锣密鼓的进行。那一段时光，我都忘记了自己是怎么过来的，也忘记了自己当初坚持的理由是什么。我想也许 是为了回报领导同事的关心与照顾，是为了自己当初的那一份目标与理想，亦或是为了能在这里实现自

身价值，获得满足。说到这里，不得不让我想起了记忆深处与经理的一段谈话。

“还别说，好久没看到我家的那个小家伙了，还挺想他的。” “经理，你上次回湖南没回家看他吗？”

“没有啊！在湖南匆匆而过，没有时间回家。不知道他长高了多 少了呢！”

是啊！从北京到湖南20几个小时的火车，好不容易回家了不就

是想看看家人吗？我想这只是无数xx人中一个小小的缩影吧！正是酒店上上下下几百人的共同努力，无私奉献与付出，才使得酒店收入屡创新高。看，财务部小姑娘看起了台，动力部大叔们也端起盘子传上了菜。就这样，他们手拉手，肩并肩，一天天咬牙坚持着，他

们利用下班时间在加班加点。在我眼中，他们都做到了两个字——“奉献”。

在这里，有亲如兄弟姐妹的同事；在这里，有关心、照顾和指导我成长的领导；在这里，我们每个人互相鼓励、互相关心、挚诚沟通、亲密协作。同样是在这里，我深刻的体验到了

生活的沉重，改变了我那些逐渐偏轨的思想，更磨去了我性格上最尖锐的东西！

这就是xx，这就是xx人！一支亲密合作众志成城的队伍，一支团结奋进的队伍，一支

极具强大战斗力的队伍。爱我xx，奉献xx！ 谢谢！篇五：酒店开业保安部演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，我是***，今天很高兴站在这里发言，作为一名***基层管理人员，我感到非常荣幸。当前酒店已进入开业前期紧张筹备工作，我们保安部全体人员在酒店领导以及部门领导***的带领下，正积极的投入到工作当中。安全工作是一个永恒的主题，安全生产既是人们生命健康的保障，也是企业生存与发展的基础，更是社会稳定和经济发展的前提条件。我作为一名保安部管理人员，在工作当中一定会以身作则、严于律己、关心员工、全心全力做好本职工作，把我全部的精力以及工作热情释放到工作当中去。在日常管理工作当中，我们大力提倡树形象、立标兵、以老帯新，让整个团队都能够认识到酒店服务与安全生产的重要性和必要性，为酒店的正常经营提供一个强有力的保障。酒店安全工作靠的是群防群治，而不是单一话题，靠的是我们所有部门员工共同完成的一个重要使命。我们是一个集体，伸出去的不是一根手指而是一个拳头，要坚实有力。