十三种客户种类内心剖析及应付策略
一、举棋不定型客户。 二、性情烦躁型客户。 三、自命高傲型客户 四、世故干练型客户。
五、谨小慎微型客户。（签单的概率较大） 六、节俭节俭型客户。 七、往来急忙型客户。 八、理智好辩型客户。 九、虚荣心强的客户。 十、贪小廉价的客户。 十一、左右逢源型客户。 十二、滔滔不停型客户 十三、缄默羔羊型客户。 一、举棋不定型客户 特色：
情绪不稳固，乍寒乍热，没有主见。反省维，只想坏的，不想好的。
应付策略：
语言、行为示意，鼓舞，由你来为他做决定。假如客户是两个人一同参加会商，分辨各个角色，针对性的进行沟通。
二、性情烦躁型客户
一旦有所不满，就立刻表现出来，忍受特征差，希望欺侮和教训他人
提升自己。
应付策略：平时心待之。
不可以由于对方的咄咄逼人而折服，绝对不可以粗心，绝对不可以拍马屁，
不卑不抗的解说。
三、自命高傲型客户
特色：对任何事都会扮出我知道的变现。 不论你的项目有多好都会感觉你是一般的，缺少谦逊，感觉我是最后的，用傲慢的姿态对待你。应付策略：
奉承他，赞叹他，特别是喜爱风趣式的人，不要直接责备奚落他，而是要告诉他，我们的优势在哪里，怎样去赚钱。四、世故干练型的客户
特色：
让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会缄默是金，对你的解说会漠不关心，定力很强。好多人以为他们不爱说话。当你疲惫不堪时，你会走开，这是他们对你的策略。应付策略：
话极少，可是内心很清楚，比谁都有一套，我们要认真察看，他们的
反响（肢体语言）来应付，不过他们表达的方式很特别， 多解说趋向，
多解说产品的功能。
五、谨小慎微型客户
特色：
对你的话专心听，专心想。略微有一点不理解的地方就会向你发问。
惟恐略微一大意就被骗被骗，他们心也比较细，怀疑大。反响速度比较慢。
应付策略：
随着他的思想节奏走，尽量将你要表达的东西解求情楚，解说透，多混杂剖析性的话语。在解说产品时，要借助协助工具，图等配合，加强客户的信心。，
六、节俭节俭型客户
特色：
关于高价位的产品不舍得购置， 多年来的节俭习惯是他们对高价位的产品比较排挤，对产品挑剔性许多，拒绝的原因，常常令你意想不到。应付策略：
其实他们并不是爱财如命的忍， 他们花费都是花在刀刃上， 你只需激发
他们的兴趣，尔后剖析物有所值，让他们感觉，侧重重申一分钱一分
货，将商品的特色解说清楚，指出价值所在，见告价钱不不过价钱，
还包括了很多其余成分。 重申产品的生命成本或投资回报率， 告诉对
方，酬劳率高的才是要点，不然全部皆是浪费。求情楚差价的异议，
尝试出他们嫌贵究竟是贵了多少， 以价差来权衡在服务与产品上的差
异。你能做到谆谆教导，他们便可能购置你的产品。
七、往来急忙的客户
特色：
他们的时间比任何人都忙， 你没时间详细解说产品， 即便说话也是简单聊几句而已。
多赞叹他活的充分和丰富，值得敬羡。跟他们说话、直奔主题。抓住要点，针对他的需求说。找到能够吸引力的地方。八、理智好辩型客户
特色：
喜爱与你对着干，与你唱反调以显示他的能力。喜爱解说大道理、搬理论。
应付策略：
先认可对方的全部看法，不要顶嘴，态度必定要诚心，让对方感觉你乐于听他发言，以博取对方的好感，当对方感觉在你眼前有优胜感时，又对你的产品有了一些认识， 他便可能会购置， 与之沟通时要多听少说，说话时要切中要害，一针见血。
九、虚荣心强的客户：
特色：
死要面子，为知足虚荣心， 最爱说谎欺诈，以此好让人感觉他比他人高人一筹。好获得他人的欣赏和悦目，他们很自傲和自负，想法很单调，内心放不下一点东西。
应付策略：
多解说产品最合适他这种高层次的人使用， 多给他成就感和必定。 他
们都喜爱他人的奉迎，切不行揭开它的老底，顺着他的内心，多一份
认可，他就会拿你当成知音，多解说产品带来的优胜感和感觉，这样
你的产品才有可能被这群人接受。
十、贪小廉价的客户
特色：
不论他们在你的眼前装的有多大方， 其实他内心都希望你能将产品廉价卖给他，甚至免费送给他试用。 他们经常会让你感觉到他们其实不把产品放在心上， 说不定还会告诉你他有个朋友在做近似的产品， 不花费都能够拥有，根本没必需给你面子。但是一旦你有廉价让他们讨，他们的态度可能会改变。
应付策略：
假如你发现他有这种偏向，就要立刻告诉他企业有规定不让这样做。也能够举例说明不可以降价或赠予的原因， 也请他们理解， 可是你要想出相同的优惠方法或许更具吸引力的措施， 让他感觉相同有廉价可占，购置就不行问题。
十一、左右逢源型客户
特色：
这种客户看起来很简单靠近， 他们也十分愿意和你交朋友， 也很愿意取出好的态度和热忱来聆听你的销售游说， 可是却迟迟不回主动购置你的产品，他们是属于交际型的， 往常不会使你难看或有难堪的现象。应付策略：
不要解说的太多， 在他们有好的态度的时候就取出订单来， 这时便可
以立刻测出对方能否居心来购置， 千万不要太服从他们的意思， 解说
产品的特色不如动作大一点，手势多一点，紧紧抓住他们的注意力，
不用担忧他们没兴趣多听你说， 当他们听得逐渐着迷时会对你另眼相
看，便可能卖出你的产品。
十二、滔滔不停型客户
特色：
话唠型客户，有点信口雌黄。不论他人愿不肯意听，嘴上畅快就行。
应付策略：
让他们去说，不如充任一个忠实的听众， 等到他说累了说到快乐为止，
可是听得过程中要掌握好机遇插入你对产品的介绍， 想成功的销售产
品就要对他们这种人群需要服从和将就，千万不要抢走他们的话题，
除非你根本不想销售产品给客户。
十三、缄默型客户
特色：
这种客户会认真聆听我们介绍产品和企业， 在聆听过程中还会不停提出问题，一般都是想跟多的认识产品， 他们保持缄默是由于他们内心带着疑问来认识产品，而对我们销售购置产品的兴趣不是很大。应付策略：
第一要说明产品的诸多的长处， 并且要告诉购置产品后享受的诸多服务，尽量减少他们不停发问， 也能够反其道而行，去问他们一些问题，将他们带入销售的气氛中。
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