个人深入访谈法在医生工作满意度量表中的应用——李艳丽尹文强孙葵 《中国卫生质量管理）第１７卷第５期（总第９６￣）２０１０年０９月 工作本身 参考文献 — ［１］ 陈向明．质的研究方法与社会科 职业特点 工作廷配 工作逶合 工传胜任 学研究［Ｍ］．北京：教育科学出版社．２０００． ／｝＼ １６５． Ｌｅｉｇｈ，Ｒｉｃｈａｒｄ Ｌ Ｋｒａｖｉｔｚ， 工作意义挑战性职业风陵 袋趣／１性格＼ ［２］ Ｊ Ｐａｕｌ压力 Ｍｉｋｅ Ｓｃｈｅｍｂｒｉ．Ｐｈｙｓｉｃｉａｎ ｃａｒｅｅｒ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ａｃｒｏｓｓ ｓｐｅｃｉａｌｔｉｅｓｆＪ］．Ａｒｃｈｉｖｅｓ ｏｆ Ｉｎｔｅｒｎａｌ Ｍｅｄｉ— 囊 配 工作爨工作倦患工作胜任 ｃｉｎｅ，２００２，１６２（１４）：１５７７—８４． ［３］薛睿，袁土宗，张波．医务人员工 作满意度调查及需求分析［Ｊ］．中华医院管理 药物自主／医保自主 ；＼决策彝主 杂志，２００５，２１（１１）：７５６—７５８． ［４］孙葵，尹文强，黄冬梅．医生工作 图１ 类属分析树状图（举例） 满意度关键影响因素及对策研究［Ｊ］．中国卫 影响因素。 被研究者的态度。如在当前的医患 生质量管理，２００９，１６（３）：４３—４６． ４．１．２ 缺点 访谈对象按照严格 关系以及社会舆论均较激烈的大环 ［５］尹文强，徐雪艳，李艳丽，等．国内 抽样方法抽样存在一定难度，故样 境下，研究者对于此类问题的看法 外医生工作满意度与稳定性研究现状与展望 本可能存在部分偏倚。此方法对研 就会影响到对医生的态度。这些前 ［Ｊ］．中华医院管理杂志，２００６，２２（８）：５３７— ５４１． 究者要求很高，要求具备追问、倾听 设既有正面影响也有负面影响，研 ［６］李艳丽，尹文强，黄冬梅，等．医生 等技巧；对时间要求亦很严格，最好 究者需要认清自己看问题的视角， 工作满意度与稳定性量表编制的构想［Ｊ］．中 事先与访谈对象沟通好，以防中途 了解其是如何影响自己研究的，从 华医院管理杂志，２００６，２２（８）：５４１—５４３． 受到打扰而中断思路。但医生这一 而化不利为有利。 ［７］ 颜玖．访谈法在社会科学研究中 的应用［Ｊ］．北京市总工会职工大学学报， 职业的特殊性决定了很难找到充足 二是资料分析经验。整个分析 ２００２，１７（２）：４４—５Ｏ． 的时问来进行访谈，故时间控制有 过程要求全身心投入，真正做到与 ［８］李献云，费立鹏，乌正赉，等．深入 定困难。 访谈和专题小组讨论在精神科的应用［Ｊ］．中 一被访谈者面对面，从中提取出研究 华精神科杂志，２００３，３６（１）：６０—６１． 所需的重要信息。在分析过程中， ４．２经验 还要不断与课题组成员交流心得， 通讯作者： 一是现场调查经验。研究者在 互相讨论、互相提高。定性研究的 尹文强：潍坊医学院卫生管理学院 研究设计、实施访谈和分析资料的 特点是没有固定的分析方法，只能 Ｅ≥ 蛹 ｙｗｑ蝮 ＠ＳＯｈｕ．Ｃｏｍ 过程中都会受到自己前设（即研究 在不断解读资料的过程中进行探 者看问题的视角）的影响，研究者个 索，在分析过程中勇于怀疑自己，并 收稿日期：２０１０—０２—２１ 人对研究问题的价值判断还可能影 在不断完善自身分析思路的过程中 修回日期：２０１０—０３—２９ 责任编辑：吴小红 响到自己与被研究者的关系以及对 提取出新的信息。 学会欣赏他人 欣赏是一种积极的、乐观向上的 于发现和摈弃嫉妒、悲观厌世的不良 品质。我们要学会：欣赏上司的睿智 奋和才华，欣赏下属的踏实与忠诚 点和长处，欣赏别人的大度与宽容； 同事的美丽 总之，只要我们愿意欣赏，就能 找到欣赏的理由 我们学会了欣赏，我们就学会了尊重 Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｈｅａｌｔｈ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｖｏ１．１ ７ Ｎｏ．５（ＳＮ ９６） ＳＥＰ．２０１ ０ ・５１・