对淘宝电子商务模式的分析

对淘宝电子商务模式的分析

淘宝网的特点：（1）为会员提供注册、发布商品信息并提供二级域名；（2）为会员提供后台管理平台；（3）为交易各方提供信用评估机制。

淘宝网属于C2C类网站，C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。 这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的。因此，对于这种交易，必须有一个信用度高的中介全程“陪同”，否则交易无法进行。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。网站初成立时仅仅提供信息发布，网站流量虽然很高，但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的概念。这里要强调一点的是，支付宝的作用不是在线支付，而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网上交易，信息流、物流资金流网站都全程控制，得以交易顺利完成。

为了培养网商市场，淘宝对会员的态度是：第 一：三年内不收取费用；第二：积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区，有专门的人员负责回复；第三：积极地参与到会员的交易当中，虽然淘宝里有一些会员有欺骗行为，但是事后，淘宝积极地参与到他们的交易里，积极地和会员一起解决问题，不会不理不问；第四：从功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；第五：积极组织会员进行网 下活动和交流、培训等。

阿里巴巴在B2B领域赚得的利润使得它能够养得起一个目前只花钱的“孩子”，即阿里巴巴旗下的客户间(C2C)交易网站淘宝。“淘宝还是个孩子，虽有发展空间，但现在重要的是培育。”马云这样说。“免费”是淘宝众所周知的一大武器。对于淘宝的商业模式，

学院：资环院 专业：农资（生）10-2 姓名：王宇莹 学号：20104951

可以说是在以利润换空间， 阿里巴巴要做102年的企业，但如果没把市场培养得足够好，或者战略没有随着市场调整，就会失败。在还没考虑利润的时候，淘宝首先想到要让客户挣钱。

如果说免费和本土两大优势成就了昨天的淘宝崛起，但在商言商，不可能永远免费下去，如何技术创新、产品创新、服务创新、营销创新，以“极大丰富、物超所值、物流迅捷、使用方便、交易安全”的服务黏住客户，使将来即使对交易者收费，网商们也不跑掉，是淘宝网必须认真研究的战略问题。