《电子商务实务》说课教案
经济系 罗喆
一、课程性质、目的
《电子商务实务》是一门多学科交叉的课程，涉及到信息科学、管理科学、经济学、法学等多个学科，不同学科的学生对新型经济形式的有关知识产生了浓厚的兴趣，是学生从事电子商务工作必须具备知识、技能的浓缩，也是从事电子商务活动人员应具有的基础。通过本课程的学习能使学生用电子商务知识、网络知识在网上交易平台（BtoB、BtoC、CtoC）上，学会从事企业、公司、个人的网络贸易（含：网上支付、商务安全防范、网络调研、网络信息收集与发布、公司合作伙伴的寻找、物流活动分析、EDI）活动。达到国家电子商务师对网络贸易操作的要求;并同时要求学会网上创业(网上开店)与经营。
二、学时
本课程属于教学与实践相结合的课程，要求学生有较强的动手能力。总共56 学时
三、开设年级
本课程开设的年级是管理系经济管理专业的学生。
四、教材分析
选取的教材是清华大学出版的《网络营销实务》。本书结合最新发展与多年来的教学实践，针对目前我国各行业电子商务应用和产生影响的主流方面，对电子商务相关实际问题的理解、解决方法及如何应用电子商务的相关技术来处理信息时代的行业任务要求，精心挑选项目编写出这本针对电子商务初学
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者的基础教程。本书内容包括认识电子商务、电子商务各种商业应用、电子支付与金融证券电子商务化、电子商务环境下的企业网络营销、企业电子商务网站建设等。
课本体例新颖，每个项目以任务驱动为主线，创设情景，引入任务；分析任务，学习相关知识；实施任务，解决问题；课内外实践应用，使教材更好地贴近了专业实际。本书深入浅出、图文并茂、结构清晰，有助于学习者在最短的学习时间内灵活地掌握电子商务相关问题的思维方式和提高解决电子商务问题的能力。
五、教学重点和教学难点
（一）课程重点：
使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。
（二）课程难点：
电子商务的概念、电子商务的主要类型、物流的构成要素电子商务下的物流配送、电子商务安全技术、网络营销技术、电子商务在相关行业的应用。
六、教学目标及内容
（一）教学设计理念
1、培养学生敢于思考，勇于创新的能力
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2、理论联系实际，较强的动手操作的能力；
3、培养学生自主学习的能力，独立分析问题和解决问题的能力，为学生终身发展服务。
（二）教学目标
本课程的教学目标是：通过对电子商务的整体介绍，让学生了解电子商务的基本理论知识、掌握电子商务的基本技术和基本操作流程，从而初步具备电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能。
（一）知识目标
1、了解电子商务的含义与特点。
2、掌握电子商务的基础技术。
3、掌握电子商务的基本运作模式。
4、掌握电子支付种类和方式。
5、掌握网络营销的基本内容
6、掌握电子商务与物流基本知识。
7、了解电子商务安全和法律的相关内容
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8、了解电子商务在相关行业的应用。
（二）能力目标
1、基本掌握电子商务所需要的计算机网络技术和电子数据交换技术。
2、基本学会电子商务常规业务的操作方法。
3、基本掌握网络营销、电子支付、物流配送的方法。
4、基本掌握常见的信息安全技术
5、初步具备管理电子商务工作的能力。
6、初步具备电子商务在相关行业应用的能力。
（三）教学主要内容
A、电子商务基础
掌握电子商务的含义、产生与发展、现状及对社会的影响
教材：项目一、认识电子商务
B、电子商务基本模式
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1）了解电子商务的B to B 、B to C、C to C模式的内容与特点；
2）掌握B to B 、B to C、C to C模式的交易流程。
教材：项目二、B2B电子商务，项目三、B2C电子商务，项目四、C2C电子商务
C、网上银行与电子支付
1）了解电子支付的概念、特征、种类和SSL协议和SET协议；掌握各种电子支付方式的特点；掌握各种电子支付方式的运用方法。
2）了解网上银行的概念和优势、网上银行的模式与发展趋势；
教材：项目五、网上银行与电子支付
D、电子商务安全
1）了解电子商务安全的基本概念、危害电子商务系统安全性的主要因素 、电子商务系统的安全控制要求；
2）了解与电子商务相关的法律法规。
教材：项目六、电子商务安全和CA管理
补充：电子商务法律法规
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E、网络营销
1）了解网络营销的概念、特点、与传统营销的区别以及主要内容；
2）掌握网上市场调研的主要方法，内容及步骤；
3）掌握网络营销基本策略。
教材：项目七、网络营销
F、电子商务技术
了解电子商务的相关技术，了解企业商务网站建设中应用的技术，掌握企业商务网站建设的过程。
教材：项目9 企业商务网站建设
G、电子商务物流
1）了解物流的概念、电子商务下物流的特点；
2）了解物流信息的采集和跟踪技术、供应链管理知识；
3）掌握电子商务下物流的重要性和发展趋势。
H、电子商务的应用
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教材：项目8 证券网上交易(企业信息化管理来代替)
七、教学方法和手段
A、多媒体教学法。上课时教师的电脑联网，可根据教学需求随时调用网上资源。使课堂教学更活跃充分利用多媒体教学等现代教育技术手段
用“动”的实物、操作、动画等，形象地表示出难以理解和想象的现实问题，对某些生产过程采用电影放映，声、图并貌。
B、问题式、启发式讲授法。主要应用在理论性较强的章节中。以老师启发式讲授为主，向学生传授电子商务的基本理论与基本知识，为学生掌握《电子商务实务》的知识体系奠定基础。
C、案例教学方法。在开展电子商务的企业中，有大量的成功案例，也有许多失败的教训。通过案例分析、课堂讨论帮助学生吸取成功的经验、认清失败的原因。在案例教学中主要采用以学生为“主角”的模拟案例教学法。
通过这些方法，极大的激发了学生的学习热情，使学生从被动学习变为主动学习，在学到了专业知识的同时也锻炼了学生的组织能力和表达能力。
D、实践教学法。实践教学的开展体现在以下几个层次：
（1）模拟实践教学法。属于重复性、探索性的实验。在《电子商务实务实务》的教学中，使用《电子商务模拟》系统。通过模拟与实验操作，掌握整个电子商务的业务流程，将所学知识加以巩固，更有效的理解和掌握电子商务流程，并且还可以在模拟实验中学习和掌握新知识、新技能。提高实际操作与动手能力，为将来走向社会参加实际工作打下坚实的基础。
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（2）真实环境中的实验。通过利用互联网资源，一方面通过一些具体的实验，鼓励学生作实际的验证和实验，另一方面，鼓励学生自己创业，充分发挥学生的能动性，培养独立思考，独立解决问题的能力。
（3）参加电子商务的各种竞赛，以及鼓励学生走向社会，到企业中实践。
E、开放的网络教学平台
网络教学平台及系统包括：电子商务实验室、电子商务模拟平台、多媒体教学资源、实在网综合实训室、校园商城网（网络平台自建，鼓励学生创业）等。学生在校内外可以利用这些网络平台进行自主式学习与创业。
八、考核方式及成绩评定
考核方式：期末成绩＝平时成绩（10%）＋作业成绩（40%）＋期末考试（50%）。
其中：平时成绩＝考勤（5%）＋课堂参与（5%）；
考勤主要是对学生的出勤、迟到、旷课进行评价；课堂参与指学生进行课堂讨论时发言的积极性和参与程度。
九、教学改革
1、强化案例教学（引导、启发思考，独立分析和解决）
2、实验教学以任务驱动、项目导向模式，达到教、学、做一体，强化学生职业能力培养。
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3、网络辅助教学
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