商场日常保洁服务合同

甲方（发包方）：【**有限公司】 乙方（承包方）：【**保洁服务有公司】

甲方系【】**有限公司（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为保洁服务专业机构。为做好本项目日常保洁，创造洁净优美环境，树立本项目良好形象，就甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常保洁服务（下称“保洁服务”）等相关事宜，经友好协商一致，甲、乙双方签订本合同，以共同遵守。

一、服务期限

本合同项下服务期限为【24】个月，暂定自2016年12月05日起，至2018年12月04日止。服务起始日最终以甲方“进场通知书”为准。

服务起始日起60天为考察期。考察期内，如甲方认为乙方保洁服务不符合本合同约定，甲方有权立即通知乙方解除本合同，而无需向乙方说明任何理由。本合同自甲方通知到达乙方时终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算保洁服务费用。除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。

二、服务范围及内容

1.具体服务区域以甲方确认为准。 2.保洁服务内容包括但不限于：

（1）日常保洁范围包括但不限于：BF至6F所有公共区域，包括直升电梯、自动扶梯、电梯厅、消防通道、卫生间、天花、设施设备、照明灯饰、指示牌、广告牌、护栏扶手、风口、立柱、地面，门窗，玻璃，商场办公区，商场功能区，VIP室，卸货平台、台江路广场等日常保洁，消毒工作。

（2）电梯的日常清洁、电梯表面养护。 （3）垃圾清运服务（清运到本项目垃圾房）。 3.乙方提供如下增值服务：【四害消杀服务】。 三、服务标准与考核

1.乙方应按本合同附件一《**有限公司日常保洁服务标准》列明标准提供保洁服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常保洁要求的标准执行。

2.甲方按照本合同附件二《**有限公司保洁服务定量考核办法》，对乙方服务质量进

行检查考核。

四、履约保证金

乙方应在本合同签署后2个工作日内，向甲方缴纳人民币【118440】圆整履约保证金，作为乙方妥善履行本合同义务的担保。

如发生乙方违约，甲方有权从履约保证金中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金,该等扣除金额将视为乙方向甲方支付的赔偿金或违约金。乙方应在甲方扣款后2个工作日内补足履约保证金。

服务期限届满，甲方确认乙方已妥善履行本合同项下各项工作义务且与乙方结算付清保洁服务费后5个工作日内，退还乙方履约保证金余额（不计息）；乙方应同时退还甲方履约保证金收据原件。

五、保洁服务费

1. 本合同项下保洁服务费标准为人民币【贰仟叁佰伍拾】圆整/月·人（￥【2350】/月·人），按本合同约定保洁服务人员数量计算，保洁服务费为人民币【玖万捌仟柒佰】圆整/月（￥【98700】/月），服务期限内保洁服务费合计人民币【贰佰叁拾陆万捌仟捌佰】圆整（￥【2368800】）。

2.前述保洁服务费固定包干，不因任何原因（包括约定作业面积误差、物价上涨、最低工资标准或社保交费基数上调、人员配置增加、设备配置调整等）调增，其中已包含管理费、保洁材料费、杀虫药剂等低值易耗品费、保洁设备使用及折旧费、人员成本、服装费、税金、利润等乙方履行本合同项下保洁服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同项下保洁服务向乙方或第三方支付任何其他费用。

3.甲方依据附件一标准对乙方保洁服务进行检查，并根据附件二考核办法对乙方保洁服务进行考核，考核的结果作为计算甲方实际应付乙方保洁服务费的依据之一。

六、保洁服务费支付

保洁服务费按月结算支付。乙方完成每月保洁服务，经甲方确认后10个日历日内，甲方向乙方付清上月的保洁服务费。

乙方指定收款账户如下： 开户名称：【 有限公司】 开户行：【 】

帐号：【 】

甲方向以上账户付款，即视为完成本合同项下对乙方付款义务。

乙方应在甲方付款前向甲方开具足额合法，否则甲方有权顺延付款，且不承担违约责任。

七、甲方权利与义务

1.甲方为乙方免费提供保洁服务涉及水、电接驳点和水电供应。

2.甲方为乙方提供必要的物料库房。该库房面积及位置由甲方视情况决定。 该库房只能作为暂时存放乙方服务作业所必须使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品仓库，不得作为乙方人员住宿场所，不得存放易燃易爆有毒及放射性等危险品，不得改作他用。

3.甲方指派专人对乙方保洁服务给予必要配合。如乙方要求给予合理协助，或提出合理建议，甲方认可后应给予全力支持。

4.甲方有权审核乙方每月保洁服务计划并提出修改意见，乙方应执行甲方修改意见。 5.甲方有权随时检查乙方驻场人员签到簿，核查乙方保洁人员数量。

6.甲方有权对乙方保洁服务人员进行检查考评。甲方认为不合格的人员，乙方应按甲方要求限期予以调换。

7.甲方应要求甲方员工自觉维护本项目的清洁卫生及乙方劳动成果，并应对有损本项目清洁卫生之不当行为予以制止或纠正。

8.甲方应按约定向乙方支付保洁服务费。

9.甲方不因签署、执行本合同及对乙方人员实施现场监管而与乙方人员建立劳动或劳务关系，也不因此代乙方对其人员承担任何责任。

八、乙方权利与义务

1.乙方保证派驻本项目现场的保洁人员总编制【42】人,每天出勤【38】人。若前述人数不能保证乙方服务达到附件一标准，乙方应及时自行增补人员，但保洁服务费不因此调整。

如甲方临时性增加保洁工作，乙方应免费增加保洁人员，以满足该等临时保洁要求。 2.乙方应无条件全部接收甲方现有保洁人员。

3.乙方派驻本项目的保洁人员年龄应在55岁以下，五官端正，体型适中，接受过正规的保洁技能以及礼仪礼貌培训；男、女比例应合理，且不应超过1：3。

4.乙方应向本项目派驻现场负责人。现场负责人年龄应在30岁以上，具备大专及以上学历，5年以上大型物业保洁管理经验。现场负责人经甲方面试审查认可后上岗；未经甲方事先书面允许，乙方不得更换。

5.乙方派驻本项目的保洁人员和现场负责人应专职于本项目服务，工作时间内未经甲方批准，不得擅自离岗。

6.乙方应确保合法用工，依法与其员工建立劳动合同关系，并保证该劳动合同关系在本合同履行期间合法存续。乙方自行承担乙方人员的工资、住房公积金、劳保福利、各项保险（含社保以及本条第11项约定的保险等）等费用，并向甲方提供相关证明文件复印件备案。甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙方处理与其人员劳动纠纷不得影响本合同正常履行。

7.乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重传染性疾病人员等，否则由此产生一切责任由乙方承担。如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。

8.乙方保证自己具备提供本合同约定服务的合法资格，并负责办理保洁人员上岗涉及的全部审批/备案手续，否则因此遭致部门处罚，乙方承担全部责任。服务期限内，乙方应确保上述经营资格的持续有效性，否则甲方有权立即解除本合同。

9.乙方应将所有保洁人员的身份证复印件、暂住证复印件（如涉及）、社保缴纳证明复印件及一般性健康证明原件提供甲方备案。

10.乙方应按甲方要求，对保洁人员统一着装；保洁人员应佩带工牌（带相片）上岗。相关费用由乙方承担。本合同项下保洁人员服装应整齐、干净、无破损，并与非公共区域保洁人员服装在颜色、款式等方面加以明显区别。

11.乙方应为保洁人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训，确保其作业过程中人身安全。如保洁人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任；如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。

12.乙方应自行购买符合如下保险，并在进场作业3日前将保险单原件交甲方核查并复印备案：

（1）保洁人员作业的人身意外伤害保险。保险金额不低于人民币50万元/人，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。

（2）作业区域的公众责任险。保险金额不低于人民币100万元，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。

13.乙方应在本合同签署次日向甲方提交各保洁项目作业规程。该等作业规程经甲方确认后作为本合同组成部分。乙方应按经甲方确认的作业规程进行保洁作业。甲方对作业规程的确认不减免乙方应承担的责任，甲方也不因此而承担责任。

14.乙方现场负责人应参加甲方组织的管理例会，汇报保洁情况，提出存在问题及解决方法。

15.乙方应定期对保洁人员进行培训，培训内容包括但不限于保洁业务、报修流程、紧急事件处理、安全操作等。

16.乙方确保其保洁人员遵守甲方管理制度和规定，服从甲方人员的现场管理。 17.乙方应要求其保洁人员节约使用甲方提供资源，不得浪费。

18.乙方应在保洁服务中维护本项目设施设备完好。如因乙方或其人员原因造成本项目设施设备等物品损坏、丢失或经营损失，乙方应承担赔偿责任。未经甲方同意，乙方或保洁人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备。

19.乙方保洁所需的一切设施、物料等均由乙方自行购买并承担费用。乙方应为本项目配备（包括但不限于）设备见本合同附件三。乙方不得擅自挪用甲方物品。

乙方使用的保洁设施、物料必须是正规厂家生产的合格安全产品且适合于本项目内各项设施设备、建筑装修材料。乙方应在选择或调换保洁设施、物料前，将保洁设施、物料的品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方，经甲方确认后方可使用。甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。因乙方使用的保洁设施、物料不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任。

20.如乙方保洁服务涉及高空作业或其他危险性作业，乙方应在作业前向甲方提交作业方案，经甲方确认后方可实施。甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。

21. 乙方作业应注意防火，并采取有效措施避免漏水、漏电等发生。如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，乙方应及时通知甲方，并协助甲方及时排除。

22.乙方应安排人员对本项目门前雨棚及楼间玻璃屋顶、屋面采光棚及商业中心出入口进行定期保洁，持续维持该等区域清洁形象；如遇雨雪天气，乙方应及时安排人员对棚顶和出入口地面进行清理。

23.本合同项下乙方保洁服务时间，涵盖服务期限内全部周末及法定节假日。乙方应保证其派驻人员服从甲方对保洁服务工作的各项时间安排。如发生台风、暴雨、大雪等恶劣天气，乙方应安排人员24小时值班。如发生水管爆裂等突发事件，乙方应以最快速

度安排应急人员对积水、污物等及时进行清理。

24.乙方保证其保洁作业不影响甲方及本项目内商户正常经营。

25.本合同因任何原因终止，乙方应在终止后3日内，与甲方或甲方指定接管单位办理本项目物业保洁管理档案等交接，并与接管单位签署交接确认文件。交接确认文件应交甲方一份备案。

26.乙方因签订及履行本合同而获知的甲方或甲方关联公司的资料信息，均属于甲方的商业机密，乙方应承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透漏。

九、违约责任

1.如乙方全面、适当履行本合同，甲方无正当理由逾期支付保洁服务费，经乙方书面催告仍未支付的，甲方按自逾期付款之日起，每日向乙方支付应付未付款项1‰的迟延付款违约金。

2.如乙方提供的保洁服务不符合附件一约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，并按照附件二约定标准扣款。如扣款不足以弥补甲方损失，甲方有权从其他应付乙方款项中扣除或向乙方追缴不足部分。

3.乙方保洁服务遭到投诉，经甲方查证属实，乙方应就每次属实投诉向甲方支付月保洁服务费3%的违约金。

4.乙方未按甲方要求更换不合格人员，每逾期1日，应向甲方支付月保洁服务费1%的违约金。

5.若乙方派驻本项目现场的保洁人员不足合同约定人数，甲方有权按200元/人·日的标准扣付乙方保洁服务费；派驻人数不足约定人数85%的，甲方有权按照400元/人·日的标准扣付乙方保洁服务费。

6.发生如下情况之一，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同： （1）甲方1个月内收到针对乙方保洁服务的属实投诉超过3次（含）。 （2）乙方未按甲方要求更换不合格人员超过5日。

（3）乙方派驻本项目现场的保洁人员不足本合同约定人数连续超过5日，或累计超过10日。

（4）乙方保洁服务存在瑕疵，导致甲方受到卫生主管部门处罚。 （5）乙方作业过程中发生重大安全事故。

（6）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下保洁服务整体或部分转包。

（7）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。

7.本合同因一方违约导致提前终止（包括守约方行使合同解除权的情况），违约方除按照相关约定承担违约责任外，还应向另一方支付相当于1个月保洁服务费用的违约金。

8.在乙方违约的情况下，如果乙方支付的违约金不足以补偿甲方因乙方违约行为而遭受的损失，则甲方有权要求乙方就差额部分予以补偿并使甲方免受损失。

9.无论任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期1日，应向甲方支付相当于月保洁服务费用3%的滞留违约金。

10.本合同项下乙方应承担的违约金或赔偿金，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项或履约保证金中直接扣除。

11.本合同项下违约方的损失赔偿范围包括守约方的直接损失和间接损失，包括但不限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费等费用支出。

十、禁止商业贿赂条款

1.甲乙双方均应严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》、《中华人民共和国刑法》、《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》等关于禁止商业贿赂行为的规定，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为。

2.双方确认商业贿赂是指乙方或其工作人员为促成交易或从甲方取得比他人更多的商业利益或更特殊的商业待遇而给予甲方人员不正当利益的行为，包括但不限于提供：

（1）促销费、宣传费、赞助费、科研费、劳务费、咨询费、佣金或报销各种费用、含有金额的会员卡、代币卡（劵）、旅游、考察、房屋装修等。

（2）借款、融资担保、商品赊销、回扣、购物折扣、置业、礼品（如纪念品、节日礼品等）、馈赠、娱乐、招待等。

甲方及就甲方人员接受乙方提供的上述不正当利益行为不承担还款或担保等任何法律责任，乙方也不得以此为由主张减免或抵扣履约保证金等任何应付费用或拒绝履行其他合同义务。

3.若甲方人员要求乙方或其工作人员给予其上述任何形式的不正当利益，乙方应向甲方相关监察部门（ **有限公司审计部，电话： ，地址： ，电子邮箱： ）提供相关证据，甲方查实后将及时公正处理，并为乙方严格保密。

4.若发现乙方或其工作人员违反本条规定，甲方有权解除合同，乙方除需按甲方查明的行贿金额的两倍向甲方支付违约金外，还需按本合同其他约定承担导致合同终止的违约责任。同时甲方可依法对乙方采取必要措施（包括暂停支付所有应付账款，或通过司法途径向乙方追偿由此造成甲方的一切经济及商誉损失），并将乙方列入甲方及甲方所属集团的黑名单，永不合作。

十一、争议解决方式

甲、乙双方在履行本合同中如有争议，协商不成的，应向本项目所在地有管辖权的人民提起诉讼解决。

十二、通知

本合同正文首页抬头载明地址等联系方式为双方的有效联系方式。任何一方如改变其联系方式，应及时书面通知另一方。否则，另一方按照本合同载明联系方式通知一方，视为该通知已有效送达。

十三、其他

1.双方确认，本合同履行期间，甲方有权随时解除本合同，并按照乙方实际工作情况，据实结算保洁服务费，不承担其他责任。

2.除本合同另有约定外，乙方就本项目保洁服务向甲方提供的全部文件资料，均应视为乙方向甲方做出的单方承诺。如若该等文件资料内容与本合同约定不一致，或旨在减轻或免除乙方合同责任时，应以本合同约定为准。

3.本合同未尽事宜，由双方协商解决，并另行签署补充协议。 4.本合同如下附件构成合同组成部分，与合同主文具有同等效力： 附件一：《 有限公司日常保洁服务标准》。 附件二：《 有限公司保洁服务定量考核办法》。 附件三：《人员配置》。

附件四：《设备及物料配置清单》。 附件五：《日常环境巡检表》。 附件六：《整改通知单》。

5.本合同经甲、乙双方盖章生效；一式五份，甲方执三份、乙方执二份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

授权代表： 授权代表：

地址： 地址： 电话： 电话： 传真：

开户行： 开户银行： 银行帐号： 账号：

签订日期：2016年 月 日 附件一：《 公司日常保洁服务标准》。

表一、商场

清洁项目 日常清洁 每天 营业期间维护保洁，闭人造岗石地面 地面 店后静电液推尘或保养液养护、抛光。 营业期间维非大理石地面 护清洁，闭店后局部机刷清洗一次 大理石、公 内共 墙区 面 域 天花 地脚线 天花、灯具 清抹一次 铝塑板等（以下) 清抹一次 机刷全面清洗一次 每周 抛光机轮回抛光作业，每周全面作业一次。视损伤情况对局部石材进行修复作业。 无污渍、水渍、尘渍、每月全面结晶（晶硬）养护一次。 表面光亮、无污渍，石定期作业 每月 每季度 质量控制标准 材光亮如新，光泽度达到75度以上。 痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外） 使用清洁剂清抹二次 无灰尘、无污渍 每月彻底清抹一遍 除尘、擦拭一次 无污渍、无灰尘 无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 无灰尘、无污迹 无灰尘、无污迹 无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明 使用清洁剂彻底清抹一次 使用清洁剂彻底清抹一次 门、门框 清抹一次 门 窗 铝合金 出入口玻璃门、拉手 消防巡回保洁 清抹一次 使用玻璃清洁剂清刮一次 地面 清扫一次 湿拖洗一次 无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物 楼梯 墙 防火门 拉手 清掸一次 清抹一次 无浮尘、无污迹 无灰尘、无污渍 窗框及玻璃 客 货 梯 及电动扶梯 电梯轿箱按钮及面板 电梯间灯饰、箱项 清掸一次 清抹一次 光洁、明亮、无污迹 电梯内天花、清掸一次 营业期间每小时擦拭一次，并维护保洁 擦拭一次并上不锈钢油一次 上不锈钢油一次 灯饰、防护罩彻底清洁一 无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网 光洁、明亮、无油污、无手印 内不锈钢 维护保洁 石材地面保养一次 无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽 保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂 电梯轿厢 巡回保洁 营业期间每小时擦拭一次，并维护保洁 电扶梯踏步及沟槽 自动扶梯垂直电梯沟槽 维护保洁 清理一次 上不锈钢油一次 地垫清洗一次 地面（石材或地垫） 光洁、明亮、无油污、无手印 橡胶扶无泥沙、无杂物、无污迹 无灰尘、无污迹、表面光滑 无泥沙、无杂物、无污迹 维护保洁、橡胶扶手消毒一次 刮洗一次 清理一次 手打蜡一次 表二：商场（接上表）

日常清洁 清洁项目 每天 悬挂指示标牌 公 共 区 域 部 分 空调风口 烟灰筒、垃圾筒 花盆花槽、假花 清掸一次 每周 定期作业 每月 清抹一次 清洗盆底 不锈钢烟每季度 质量控制标准 无灰尘、无蜘蛛网 擦拭一次 盆内清理一次 垃圾筒内胆清洗一次 无灰尘、底无黄渍 垃圾容量不要超巡回保洁，及时清倒垃圾 灰筒除渍并上不锈 桶身2/3，并无污渍、无痰，烟灰筒里的烟头不超过无污渍、无灰尘 钢油一次 清洁一次 灯饰 中庭围栏（护栏玻璃） 护栏扶手 总服务台 各类指示牌 维护清洁 擦拭或刮洗一次 清洁一次 无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 无污渍、无灰尘、光洁 无污渍、无灰尘、光洁 无污渍、无灰尘 保持干净、无污渍、并摆放整齐 无灰尘、无污渍、摆放整齐 无灰尘、无污渍 擦拭两次 擦拭一次 擦拭一次 擦拭一次 休闲椅 消防设施、器材 表三、办公区

擦拭二次 擦拭一次 日常清洁 清洁项目 每天 地面 墙面 玻璃 门 铝合金 办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发办 公 室 部 分 窗玻璃 废纸篓 干抹一次 清抹一次 清倒垃圾一次并更换垃圾袋 瓷砖地面清扫一次（地毯每周 定期作业 每月 每季度 地毯清洗一次 质量控制标准 清掸一次 刮洗一次 擦拭一次 坐椅、沙发保养一无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮 无尘渍、无污渍 无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮 无手印、无污渍 无灰尘、无纸屑、无污渍 干抹一次 无污渍、无痰渍 擦拭一次 擦拭一次 无手印、保持光洁明亮 窗框 除尘、擦拭一次 清洁一次 清洗盆底 无污损、无尘渍 无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 无蛛网、无灰尘 无灰尘、底无黄渍 灯饰、天花 通风口、空调 风口 花盆 四、洗手间

擦拭一次 盆内清理一 日常清洁 清洁项目 每天 墙身 地面 循环保洁 循环保洁 每周 全面清洗全面清洗全面擦拭洗手台玻璃镜面 循环保洁，玻璃清洁剂清刮 定期作业 每月 每季度 质量控制标准 无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新 无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净 无手印、无污渍 无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净 清洁、无水迹 保持无污渍、无垢、无异味、洗手间大门 循环保洁 洗手间台面 循环保洁 循环保洁， 小便器、坐使用卫生间专用清次 洗 手 间 洗手间隔板 维护保洁、消毒一次 洗手间灯饰，挂饰 厕、洗手盆 洁剂清洗并消毒一 并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新 全面擦拭 无污渍、痰渍、保持洁净 清掸一次 擦拭一次 擦拭一次 除尘、擦拭一次 无蜘蛛网 洗手间风口 天花 无污渍、无蜘蛛网 无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 及时清倒垃圾、垃圾 洗手间垃圾筒 龙头等小五金 不锈钢 排风设施 容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒一次 擦拭一次 擦拭一次 按时开启通风设施 洁而亮保养一上不锈钢 无异味、无污迹 无污迹、光亮 光亮如新 确保换气扇工作正常， 卫生间无异味 附件二：《 公司保洁服务定量考核办法》。

为确保**日常保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。 为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中参照《**限公司日常保洁服务标准日常保洁服务标准》，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依据。

一、扣款分值表

1. 工作量化：将**限公司合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单（格

式与质量标准相一致）；

2. 设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重；

3. 费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊至

每一工作细项，制作出《保洁工作定量考核表（Vi）》。

4. 划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A个工作区域，在工作区域的基础

上根据作业内容的不同，分成B个作业大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻璃等）。 5. 计算公式：

1) 年保洁费用的10%÷12月÷30天=每天考核浮动费用

2) 每天考核浮动费用×A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用 3) A工作区域每天的对应考核费用×C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额 二、保洁质量督察

1. 甲方管理人员根据《保洁质量标准》，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据《保洁工

作定量考核表（Vi）》直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用；

2. 如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则

从其他项扣除。 《保洁工作定量考核表》 表一（B1F） 占楼层作业 费用百序号 大项 分例（%） 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 墙面 地面 清洁无污迹 光亮 石材无污染 15% 石材无损伤、结晶处理 保洁无果皮杂物等 保洁无污迹 其他建筑小品表面光洁、无污迹 地脚线无污渍、光亮 15% 墙面无污迹、光亮 各种开关线板无污渍、无灰尘 占作业大项检查控费用百分比制 例（平均）（%） 方式 10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 40% 30% 30% 日检 日检 作业小项 12 天 13 花 14 板 15 37 38 39 40 直升 41 电梯 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 55 消防 56 通道 57 58 59 60 垃 5% 圾 5% 自动 10% 扶梯 15% 灯具无污渍、无灰尘 空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 各类指示牌 电梯门光亮如新 内壁面光亮如新 地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净 门槽无杂物 10% 顶灯无污渍、痰渍、保持洁净 控制面板无污渍、痰渍、保持洁净 地毯洁净、无杂物 观光电梯钢架 观光电梯采光玻璃 橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮 橡胶扶手上蜡养护 玻璃护栏及安全护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮 不锈钢光亮如新 出入口金属踏板无灰尘、污渍 不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹 电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电养护 扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹 地面无污迹、无烟头杂物 墙面无污渍 地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 天花及灯具无灰尘、无蜘蛛网 外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮 内胆清洁、无异味、消杀 25% 35% 25% 15% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 日检 12% 10% 15% 15% 13% 30% 20% 10% 20% 20% 25% 日检 25% 日检 计划 检查 计划 检查 日检 计划检查 61 62 63 筒 垃圾积存量不超过2/3 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头 消防管道，生活水房无灰尘、无蜘蛛网 25% 25% 计划 25% 检查 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20% 60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35% 30% 日检 计划 检查 日检 设备 设施 65 66 67 68 门窗 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 标识2% 牌 桌椅及建3% 筑小品 商场功能区 卸货80 平台 81 其它 2% 影响质量的事项 100% 2% 清洁无污迹，无蜘蛛网。 100% 8% 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新 服务平台，墙面无灰尘、无污迹 电脑、电话无灰尘、无污迹 其他设施、设备、进出风口无灰尘、无污迹 无印迹、无污迹 无灰尘 无污迹 6% 窗框无灰尘、无污渍 把手无灰尘、无污渍、光亮 无灰尘 灭火器无灰尘、无污渍 消防报警器无灰尘、无污渍 玻璃无灰尘、无污渍 门框无灰尘、无污渍 2% 消火栓箱无灰尘、无污渍 附件三：《人员配置》。 由乙方提供

人员安排表

负责区域 人员编制 早班 中班 主要工作 保洁主管 1 保洁领班 购物广场外围 办公室 1F 1 1 负责店保洁项目的工作全面开展，按照甲方领导的要求、指示做好各项工作的安排、管理与调度工作;负责质量检查人员沟通工作，对投诉事件及时处理、协调；负责本点的材料核算、管理、申购的工作； 负责本班的卫生管理工作，监督、指导本班保洁员工作并做好考核、考勤记录。负责人员工作技能及安全的培训工作；负责材料的控制、保管与领料工作 负责购物广场外围及商场主入口处保洁 负责购物广场办公区域、员工通道、消防通道、饮水机、更衣室、员工洗手间等区域的清洁 负责购物广场1F公共区域地面走道、边角、楼道、各进出的入口处、电梯、手扶梯、不锈钢、玻璃等公共卫生的保洁 负责购物广场2F公共区域地面走道、边角、楼道、电梯、手扶梯、不锈钢、中内玻璃等等的保洁 负责购物广场3F公共区域地面走道、边角、楼道、电梯、手扶梯、不锈钢、中内玻璃等等的保洁 负责购物广场4F公共区域地面走道、边角、楼道、电梯、手扶梯、不锈钢、中内玻璃等等的保洁 负责购物广场5F公共区域地面走道、边角、楼道、电梯、手扶梯、不锈钢、中内玻璃等等的保洁 负责负一层区域的**内的公共区域地面、边角及停车场等保洁 负责负二层区域的**内的公共区域地面、边角及停车场等保洁 负责**店男女卫生间的所有清洁． 负责人员的轮休 负责各消防通道、后楼梯、机动作业 2 1 2 2 2 2F 2 2 3F 2 2 保洁员 4F 2 2 5F 1 1 BF1 BF2 卫生间 替休 机动 合计 2 1 2 2 1 42 2 1 2 2 1 备注：保洁区域不含概专柜区、餐钦区、娱乐区内的卫生清洁

附件四：《设备及物料配置清单》。 设备名称（类别） 品牌（范围） 地刷机 吸水机 全自动清洗机 自动扶梯清洗机 多功能清洁车 多功能吹风机 封闭式垃圾收集车 吸尘器 吸尘器（背式） 平板车 小型工业洗衣机 专用铝合金楼梯 数量 2台 2台 3台 2台 9台 3台 3部 1台 1台 3台 2台 2台 使用期限 全新 全新 全新 全新 全新 全新 全新 全新 全新 全新 全新 威霸 威霸 威霸 威霸 白云或同档次 威霸 白云或同档次 洁霸或同档次 洁霸 国产 海尔或同档次 国产 （2）材料、物资配置要求。 物料名称（分类整理） 品牌（范围） 尘推 数量 24套 2辆 50（根） 60把 10（张） 30（个） 100（条） 20（张） 4000个 1000个 30（双） 30（个） 使用部位 除尘 垃圾清运 除尘 擦水、污 清洗地面（红色） 工作警示擦拭 擦拭 收拣垃圾 收拣垃圾 劳动防护 卫生间 户外垃圾清运车（封闭式） 尘推罩头 棉拖把 3M清洗垫 警示牌、警示罩 毛巾 百洁布 大号垃圾袋 小号垃圾袋 胶手套 马桶刷 喷壶 洗地刷 扶梯台阶刷 小扫帚 簸箕 电源线盘 水桶 玻璃套装工具 云石铲刀 鸡毛掸子 办公区洗手间纸巾 自动飘香机 （3）药剂配置清单

药剂名称 静电除尘剂 高泡清洁剂 中性清洁剂 不锈钢光亮剂(水剂) 防污剂 洁尔亮 玻璃清洗剂 洁厕剂 消毒液 洗洁精 空气清新剂（庄臣） 灭害灵 洗衣粉 香精球 10（个） 10（个） 4（把） 40（把） 40（个） 80米/5圈 26（个） 17（套） 20（把） 5(把) 20箱 20台 喷雾 消防通道梯踏步清洗 自动扶梯台阶清洁 扫地（塑料软毛刷） 扫地 洗地、吸水机专用 盛水 擦玻璃 除垢 掸尘 卫生间 数量 4 1 12 6 5 5 4 4 2 40 60 5 30 20 单位 加仑 加仑 加仑 加仑 加仑 瓶 加仑 加仑 加仑 桶 瓶 瓶 公斤 袋 用途 保洁时使用,除尘防静电 沙发、地毯清洗 地面清洗时使用 不锈钢栏杆、扶梯、电梯等 地面防渗透处理 不锈钢清洁 清洁玻璃时使用 卫生间清洁使用 公共部份消毒使用 地面油污处理 空气清新 夏季厕所使用 清洗 卫生间专用 碧丽珠 洗手液 电脑清洁膏 飘香机药水 2 4 2 40 瓶 加仑 盒 桶 办公设施专用 卫生间使用 卫生间专业 附件五：《日常环境巡检表》。

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日常环境巡检表

检查区域：检查日期：

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 检查部位 检查时间 存在问题 整改时间 完成时间 结果反馈 考核 备注 14 检查人：环境主管：物管部经理：

注：1.本表针对保洁、石材、绿化、消杀、垃圾管理等环境管理工作巡检使用。 附件六：《整改通知单》。

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环境管理整改通知单

日期 区域 公司名称 发现问题 （违章内 容） 整改要求 被检单位签章（现场负责人）： 检查人员签字：

日期： 日期：