售后维护岗位职责

来源：帮我找美食网

　　职责描述：

　　1、负责公司软件平台日常运营技术支持，及时登记，反馈客户事件信息；

　　2、为客户提供远程或在线售后保障服务（日常故障解决、业务咨询、事件分类、反馈、关闭、满意度调查等）；

　　3、协助上级领导以及公司业务数据整理，资料搜集；

　　4、负责对公司软件平台监控及在线答疑；

　　5、负责公司faq文档整理；

　　任职要求：

　　1、有客服经验有先，勤奋敬业，责任心强，思路清晰；

　　2、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致，有解决问题的`能力；

　　3、熟悉oracle，sqlserver，mysql等数据库工具的使用，包括toad，plsql工具等，具备简单数据sql编写经验；

　　4、熟悉tomcat容器的操作，了解jdk，ant，svn等工具；

　　5、熟悉电子政务协同办公系统业务者优先考虑；

　　6、大专及以上学历计算机专业优先考虑；

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