银行过年七天乐活动方案

　　一、活动时间

　　过年包红包、市民钞换钞春节将至为了能在节日期间送出包着新票的红包到银行换新钞的市民人数明显增多以此为契机春节前30天至春节后15天为活动宣传、客户开卡、客服使用期并在此期间做好支局人员培训包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务让他们办理农商行卡并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务

　　二、活动目的及意义

　　所谓旺季营销指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等)利用市场金融资源相对集中的特点加大营销力度使业务在短期内获得超常规地发展从而能占有更大的市场份额作为各级银行机构发展业务的经营策略旺季营销在促进银行业务快速增长方面能起到重要作用。

　　旺季营销后应培养一批忠诚的客户绝大多数的消费者对银行的要求是脸色好一点速度快一点安全多一点绝大多数的消费者对银行的'要求是脸色好一点速度快一点安全多一点最理想的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户达到高效率服务的效果最重要的是不断满足用户的需求提升用户的满意度保持用户对农商行的满意度和忠诚度。

　　重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能能够满足客户日益增长的需求一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性;二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系比如当当网上用农商行缴费就找不到付款不得不使客户对其他银行的依赖不利于培养客服的忠诚度和依赖度;三是随着智能手机的逐步普及应特别加强对手机银行功能的宣传使用户可以随时随地的办理相关业务同时通过这次活动大力宣传使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面使用户可以体验到快速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能比如支付宝相关功能随时随地可以转账很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件加强农商行手机app的相关宣传满足用户的相关需求

　　三、活动地点

　　支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员

　　四、实施方案

　　五、活动注意事项

　　纵观近年来银行旺季营销大多模式单一不外乎推出大量优惠服务、开展交易费用让利、客户联谊活动等缺乏创新对客户没有足够的吸引力;二是未做到细分客户对客户需求了解不够往往适得其反;三是销售产品时对风险的揭示不尽责误导顾客以银行良好的信誉诱导客户购买其他金融产品。

　　总之以客户的满意度为目标不断完善农商行相应的功能不断提升自身服务质量;力争以实事求是的态度、高质量的服务满足客户的需求使旺季营销后培养又一批忠诚农商行的客户。