尊敬的领导：
您好！
回顾这场错误，我很后悔，很抱歉。作为一名服务人员，但我却忘记了自己的职责，作为x公司的一员，我忘记了自己所代表的形象！我是一名x员工，我身后的代表的是x公司的服务！但我却因为自身的脾气和心情的问题，竟在工作中和顾客顶撞了起来！尽管我说的不过是一些自身简单的不满！但作为一名服务人员，怎么能对顾客不满？！这不仅是错误的，更是绝不应该在工作中出现的！
现在，在冷静之后想想，作为一名顾客，来到我们，就是为了享受，为了能体会我们的服务和业务！但我却对这样心情的顾客说了这样的话！这必然会引起顾客的不满，甚至生气！换位思考，就算是我，也同样会为此感到气愤！顾客来此消费，不就是图个开心吗？那作为员工的我们又怎么能拒绝顾客的正当要求？又怎么能反其道而行呢？这是我作为x员工的严重失误！是我自身的问题！
如今，在您的批评下我也深刻的反思了自己的情况。在当天，我其实是因为自身在生活中的许多不快，导致思维非常的混乱，心情也非常糟糕。尽管在一开始的时候还能给顾客带来良好的服务，但很快就力不从心起来，这样的.情况，实在是非常的糟糕！
现在想起来，这也是我自身管理的严重问题！作为员工，我们都会有心情不好的时候。但是为什么没有其他人犯下这样的错误呢？这想必是因为大家都能在工作前好好的调整自己的心态，让工作能顺利的完成吧！但同样作为x公司的一名员工，但我却无法做到这一点，我不仅没能调整好自身的心态，更是错误的将自己对生活的不满发泄到了工作中，甚至让顾客感受到了我的不满，错以为是对顾客的不满！给顾客带来了非常不好的体验！对此，我现在真是万分的后悔和惭愧！
如今，再反思自己的工作，我真的难过。作为一名服务人员，在开始工作之前，领导您就多次教导提醒我们，告诫我们所代表的是x公司的形象，我们的服务就是x公司的服务！但我却这样的不重视！竟在工作中犯下这样的错误！这也是我在工作责任心上的严重问题！
如今，我对自己的工作错误已经有了深刻的认识，还望您能给我一次改过的机会，我一定会牢记这次的错误，在工作中时时刻刻敲响自己的警钟，更加严格的完成自身的工作！
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年x月x日
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