员工岗位职责

来源：帮我找美食网

　　1、负责建立健全部门的相关制度及流程，对不适宜的流程、制度及时修订;

　　2、负责组织、安排客服部的各项工作，组织召开工作例会、外包服务沟通会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;

　　3、负责辖区物业的清洁、绿化、租摆等现场环境管理工作及外包服务商的工作情况进行检查监督，对于不合格情况进行评判，并跟进改进结果;

　　4、负责客户投诉接待、受理、跟进处理、反馈、回访工作，对严重影响公司形象及利益的投诉须及时上报上级领导;

　　5、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改;

　　6、负责培训及提高部门人员文化素养、工作能力及业务技能;负责部门员工的考核及任免工作;负责园区所需物资的补充;

　　7、合理控制部门费用成本;

　　8、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制;

　　9、负责编制项目半年度满意度调查方案，并组织实施;

　　10、负责各租户费用的崔收工作;

　　11、负责部门资产管理及统计工作;

　　12、上级领导交代的其他工作任务。

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